身為 AsiaYo 的 QA，我們與團隊一起參與 Product 的成長！
AsiaYo 是成立於 2013 年的訂房服務，致力成為全亞洲跨區、跨語言的最佳旅宿平台。初期以民宿打開知名度，但如今 AsiaYo 已不只是民宿專家，而是圍繞著「住宿」為核心，垂直整合住宿上下游的旅遊產品，包括高鐵套票、露營、寵物旅宿等特色旅宿，期待使旅人找到最適合的房型。
筆者是約在 2017/11 加入 AsiaYo，成為 Product Team 下 Quality Assurance (後續簡稱QA) 團隊的一員，進來最常聽見的一句話就是『 To encourage and inspire people to enjoy the best experience during their journey. 』。一直到現在，整個團隊的經營理念一直圍繞在這個願景上，希望成為旅客能安心落腳，放心出遊的訂房平台。
在這一路走來的路上，筆者在 QA 團隊持續看著 Product Team 逐漸茁壯，產品面向也從單純的 B2C 模式慢慢擴展到 B2B 的商業合作，但產品的本質一樣圍繞在訂房主軸為中心的營運模式上。也代表著我們接觸的產品，其複雜性也慢慢的逐漸提高。
產品團隊的沿革
記得剛進 AsisYo 的時候，Product Team 是依產品平台的屬性直接分成三個團隊，分別為以消費者平台為主的 Consumer 團隊，與旅宿管理後台為主的 Host 團隊，最後便是 AsiaYo 內部後台為主的 Infra 團隊。每個團隊中都有其負責的 PM、RD、QA(筆者剛進來時便是擔任 Infra 後台的 QA)。隨著商業模式慢慢的轉變，Product Team 的組織架構也隨著產品發展做了一些改變，以前依平台分成獨立團隊，現在則是一個 One Team 的概念用角色區分為 PM、Design (UX/UI)、Frontend、Backend、QA、SRE，我們靠著緊密的溝通，互相支援，快速反應，迎接著隨之而來各種不同的難題，幫助團隊努力達成公司賦予的任務與產品目標。
現在 AsiaYo 的品牌露出不僅僅出現在自己的主站(asiayo.com)上頭。中間經歷過與不同的業者合作，你可能從不同的地方也能看到 AsiaYo 的品牌，不論是比價網站，或是各種商業行銷活動，亦或是 AsiaYo 的房源透過 B2B 合作模式，可以從其他訂房管道代售出去。
QA 不是末端的執行者
在 AsiaYo 當任 QA 是個能讓人大展長才的機會，在這邊大家會互相討論，但不會有人指揮你該怎麼做，你可以用任何你覺得好的方式來驗證產品，也可以隨時提供產品任何建議，即便不是設計人員 QA 也可能為產品的使用體驗帶來不一樣的改變。在這邊當 QA 最常經歷的日常便是與 PM 與設計討論因需求而進來的功能規格，AsiaYo 的 QA 夥伴們總是會很熱忱的以使用者的角度來挑戰功能的設計，即便功能有達到設計預期，但操作體驗或是網站反應速度有讓人感覺不順，我們立馬就會反應給產品規劃的 PM，並與 RD 討論在實作細節上是哪邊可能造成程式效能的問題，或是提供一些建議讓操作流程能更順利些。
AsiaYo QA 的日常工作
除了參與產品規格的討論，身為產品品質的把關者，測試也是身為 QA 很重要的工作之一，當 QA 與 PM 討論並確認規格後，便會進行測試規劃的任務，除了初步規劃測試案例之外，也是為了能精確的評估測試所需時程，並做適當的資源分配，讓新的功能配合開發時程能順利上線。在 AsiaYo 產品迭代的速度非常的快，營運團隊會從後台流量數據的觀察，以及客服或其他平台回饋的資訊，亦或是搭配各類的行銷活動，常常會有產品功能的改變。這對 QA 來說，是個很大的挑戰，計畫永遠趕不上變化，我們每次會做的測試規劃與產出的測試案例，有可能常常會因為新功能變更進來，就失去了原本預期的功用，所以我們也致力於發展自動測試，即便介面類的變動比較大，但 AsiaYo 的 API 相對穩定與完整，也因此我們對 API 有一套較完整的基本自動測試，如果功能異動影響到既有 API 的結果，我們馬上能在 Slack 頻道上看到紅色警報出現，這個部分之後有機會可能另外寫一篇介紹 AsiaYo 是如何利用完整的 API 來串接不同的使用者情境測試。
團隊文化
隨著產品面向越來越大，身為 QA 的我們一直都秉著產品品質不該是靠測試在最後把關而已，我們相信好的產品品質是所有 Product Member 的責任。就跟 AsiaYo 的文化一樣，我們重視『 Transparency & Voice 』，每個人對於產品需求進來的原因與目標都清楚知道為什麼我們要做這件事，另外藉由每個人的聲音一起改善產品的體驗與流程的優化，即便 QA 在很多人的眼裡可能只是末端測試的驗收者，但在 AsiaYo 不論是任何角色，你都可以盡情傳達你的聲音，不論是對產品的任何看法或想法，甚至是對公司政策的反方意見，只要有任何聲音，我們都願意傾聽。
2022 年對 AsiaYo 是很重要的一個新開始，經過了 Covid-19 疫情的低谷，旅遊業經過一番重整之後都慢慢找到適合自己發展的步調，也更推廣了國內的旅遊風氣。在 AsiaYo 我覺得很幸運，當然不是說運氣好，而是這個團隊很堅強，我們快速的配合政府的各種國旅政策及防疫旅館的推動，在疫情這股低潮中，找到一個能讓公司持續成長的道路，這其中我們除此之外，依舊秉著我們公司的願景『 To encourage and inspire people to enjoy the best experience during their journey. 』持續改善各平台的產品，在旅客端提供更明確更方便的訂房體驗，也提供旅宿多樣化的價格方案設定。
如果你和我們一樣，想要打造一個對旅人更友善更貼心的訂房服務，也對 AsiaYo 感興趣，歡迎跟我們一起努力創造更好的產品體驗。
歡迎隨時與我們聯絡，相關職缺請見職缺連結！
