Capítulo 32 — Rin Tin Tin
O cabo Rusty, um órfão adotado pelas tropas do Forte Apache no Arizona, junto com seu inseparável amigo, Rin Tin Tin, e seu mentor, Tenente Rip Masters, garantiam a lei e a ordem na região de Mesa Grande, um território inóspito que havia sido recém anexado ao território Americano.
Além da sua fidelidade e astúcia, Rin Tin Tin conferia a Rusty, Rip e a cavalaria uma vantagem competitiva imbatível: a indicação do melhor caminho e melhor hora para o ataque. E em um ambiente hostil, como onde operam as startups, a única coisa que conta, é a capacidade de atacar.
Existem três maneiras de uma startup desenvolver essa capacidade fulminante de ataque: ou ela é capaz de Construir, de Distribuir ou de Entregar de maneira a render seus competidores obsoletos e vulneráveis.
Rin Tin Tin Construtor
Esse tipo de cavalaria é capaz de criar valor desenvolvendo um produto que tem um benefício percebido para seus clientes muito superior ao custo dos seus competidores. Isso só é possível porque as funcionalidades do produto são resultado de conhecimento profundo sobre um processo complexo (inúmeras regras de negócio) traduzidos de maneira simples em funcionalidades que o usuário ache atrativas; além disso o custo de construção é infinitamente menor, seja porque a empresa se baseia em plataformas horizontais (como force.com por ex.), em arquiteturas abertas (APIs, OpenStack, GitHub, etc.), em redes fragmentadas (crowdsourcing), ou ainda em metodologias ágeis (Scrum, Agile).
Rin Tin Tin Distribuidor
Esse tipo de cavalaria consegue distribuir produtos para um volume maior de potenciais clientes, além de fazê-lo com uma eficiência e previsibilidade mais apurada que seus concorrentes. Isso acontece porque as réguas de relacionamento para vender, entregar e suportar um produto se encaixam perfeitamente com a jornada que um cliente percorre para considerar, comprar e usar um determinado produto. Tal espelhamento resulta em um conjunto de colaterais de marketing e vendas que torna a distribuição mais barata, eficiente e fluida.
Rin Tin Tin Entregador
Esse tipo de cavalaria entrega um produto de experiência, que por natureza só pode ser avaliado pelos consumidores quando o estão consumindo, enquanto seus competidores fornecem um produto de busca que pode ser facilmente comparado com outras alternativas. Tal empacotamento cria um vínculo funcional, emocional e social que aumenta significativamente o custo de troca para o consumidor.
A diferença entre ser um Gerônimo ou um coronel da cavalaria, está na nossa capacidade de desenvolver uma ou mais (de preferências as três!) diferenciações estratégicas.
Ao ataque!
