Что почитать о разработке документации для мобильных приложений
Сегодня тысячи компаний и стартапов тратят значительные средства на привлечение пользователей к своим мобильным продуктам. После установки и запуска приложения пользователь, вместо того, чтобы решать свои задачи, начинает “тонуть”. Причина этого не всегда кроется в плохом дизайне или идее продукта. Проблема часто заключается в том, что человек не понимает, как пользоваться новым приложением. В результате 90 процентов установленных приложений не открываются во второй раз.
Из предлагаемых источников вы узнаете:
- о структуре технических заданий на разработку мобильных решений и ошибках в ТЗ;
- о проблемах цифровых продуктов, если онбординга нет;
- о случаях, когда приложения спроектированы неправильно или поддержка нового пользователя реализована “для галочки”;
- о способах и сценариях информирования пользователя о продукте;
- об шагах по созданию эффективного онбординга (от исследования и написания сценария до инструментов дизайна и прототипирования, которые помогут в его создании);
- об удачных и провальных кейсах;
- о показателях эффективности обучения пользователя, и что вам делать в дальнейшем.
На русском языке:
- Пишем ТЗ для проекта разработки мобильного приложения. ПроТекст (перевод статьи Writing Specifications for a Mobile App Development Project by Tatiana Chumakova, 2014)
- Пример технического задания мобильного приложения службы такси. ООО “Эффективные Решения”,2015
- Техническое задание на разработку мобильного приложения m-Help. АБНО «Новый век»,2016
- Поток схем как компонент разработки пользовательского опыта. ООО “ЛПГенератор”, 2016 (перевод статьи Wireflows: A UX Deliverable for Workflows and Apps by PAGE LAUBHEIMER on 2016)
- Встроенная инструкция (туториал) мобильного приложения «Мобильный журнал». Ника Соловьева, 2014
- Продвижение мобильных приложений №28. Tutorial в приложении. Борис Логвиновский, Редактор рассылки AppInTop.com
- Подсказки в интерфейсе: как обучить пользователя и убедить его не удалять приложение. Александр Лашков, 2014
(перевод статьи App tutorials: intro tour slides or videos, how to educate users? by Agris Alksnis) - Общие принципы в создании мобильных приложений для начинающего UX/UI-дизайнера. Катя Лебедева, 2016
- 7 ключевых ошибок в UX-дизайне. Вадим Щербаков, 2016
- Onboarding в мобильном приложении: первое впечатление — всё, остальное — ничего. Александр Зимин, 2016
- Идеи для оптимизации мобильного приложения: онбординг и UX. Денис Хрипунов, 2016
- Онбординг в мобильных и веб-интерфейсах. Как правильно рассказать пользователям о возможностях вашего продукта. Тимофей Стребков, 2014
На английском языке:
- Defer Secondary Content When Writing for Mobile Users. JAKOB NIELSEN, 2011
- Mobile User Experience: Limitations and Strengths. RALUCA BUDIU, 2015
- Pop-ups and Adaptive Help Get a Refresh. KATIE SHERWIN, 2015
- Help! I need some help! Not just any help… Help in mobile applications. The Interaction Design Foundation, 2017
- How to Use UIPageViewController to Build Tutorial Screens. RAFAEL GARCIA, 2013
- Instructional Overlays and Coach Marks for Mobile Apps. AURORA HARLEY, 2014
- A Roadmap To Building A Delightful Onboarding Experience For Mobile App Users. Anton Kosolapov, 2016
Итак, если перед вами, стоит задача адаптации нового пользователя к вашему мобильному приложению, то разрабатывайте грамотный онбординг, обучайте пользователя и предоставляйте ему помощь.
Статья подготовлена благодаря поддержке компании Devim
Devim — это команда ведущих IT-разработчиков и архитекторов, бизнес-аналитиков и финансовых экспертов. С 2015 года Devim разрабатывает программные решения для цифровой трансформации бизнеса
