Caderno de estudos #03 - Design Sprint

Estas são as anotações que fiz enquanto assisti ao curso Product Design do Udacity. Esta postagem corresponde ao módulo Design Sprint.

Curso: Product Design, Udacity
Foco: Melhores práticas de criação de produtos digitais
Link: https://www.udacity.com/course/product-design--ud509
Meu objetivo: aprender técnicas, métodos e a mentalidade por trás da criação de produtos digitais dentro do ambiente de startups

Design Sprint

Design sprints são um meio de empresas resolverem problemas de design rápida.

Se você não se envergonha da primeira versão do seu produto, você o lançou tarde demais.

Ou você aprende ou ganha.

Um design sprint é composto das seguintes etapas:
0. Planejamento
1. Entendimento = qual é o problema? visao 360. quem é nosso usuário?
2. Definição = qual estratégia queremos seguir? Quais os objetivos do produto?
3. Divergência = criar soluções
4. Decisão = deliberar, refinar e escolher a melhor ideia
5. Prototipação = construir representações testáveis do produto
6. Validação = testar o protópito com seus usuários para verificar se as asserções e hipóteses estão corretas

Sprint master = responsável pelo evento (organização e planejamento do que deve acontecer antes, durante e depois do Design Sprint) e pela equipe. Deve identificar o desafio que a equipe deverá solucionar, reunir a equipe

Todos devem participar, desenvolvedores, analistas de negócio, backoffice, designers, etc.

Planejamento do Design Sprint

Antes:

  • Escreva o design brief
    Defina o desafio (e escreva a declaração de desafio do sprint)
    Agenda de lançamento
  • Convide o time
  • Agende os testes com os usuários
  • Agende as palestras rápidas
  • Prepare os slides, material e sala

Durante:

  • Ajuste o ambiente
    Facilite
    Resolva conflitos
    Documente
    Checagens diárias
    Resumos diários
  • Celebre!

Após

  • Atualize a agenda de lançamento
  • Condense os materiais gerados
  • Organize e documente
  • Avalie o processo com o time
  • Reflita sobre o processo
  • Próxima sprint

Uma boa declaração de desafio possui…

  • … relevância para o trabalho de maior prioridade da equipe
  • … concisão e é inspirador
  • … um público-alvo
  • … uma data limite

Deve também responder pelo menos uma dessas questões:

  • O que está faltando que você precisa muito?
  • Qual é a decisão ou hipótese mais arristac que você deseja testar com seus usuários?

E constar:

  • os entregáveis
  • a data prevista da entrega
  • um usuário definido
  • o que ele fará com a aplicação

Exercício 13 - Declaração do sprint

Crie a declaração do seu design sprint
Modelo da declaração: Crie (o que) (para quem) (quando) (a fim de)


Fase 1: Entendimento

Visão 360 = O que é lucrativo? O que é desejável? O que e factível?

Negócios + Engenharia + UX (Entender quem são os usuários potenciais e suas necessidades)

Faça com que uma pessoa pelo menos “vista o chapéu” de uma área, representando-a e trazendo questões pertinentes

Técnicas para a fase de entendimento

  • 360 lightning talks
  • entrevistas com os usuários
  • visitar os usuários no seu contexto de uso e realizar pesquisa de campo
  • Mapa de stakeholders
  • Análise de concorrentes

Fase 2: Definição

Encontrar uma estratégia e analisar qual é o melhor caminho para chegar à uma solução real

Descobrir o caminho de ouro (Golden path) até o coração do usuário

Definição dos princípios de design. Ex.: Fácil de usar, Divertido, Solícito, Antecipador

Técnicas para a fase de Definição

  • Jornada do usuário
    Descoberta
    Primeiro uso
    Retorno
    Uso experiente
  • Storyboard
  • Histórias do usuário (User Stories)
  • Estratégia das três hipóteses
    Quem é o usuário?
    O que ele necessita?
    Qual é a solução?
  • Primeiro tweet
  • Job flows
    gatilho
    motivação
    resultado
  • Press release do futuro
  • Modelo de estratégia de experiência
  • Sumário executivo de uma página
  • Métricas e sinais de sucesso

Fase 3: Divergência

Como esse problema deve ser resolvido?

Técnicas para a fase de Divergência

  • Crazy eight (do Gamestorming)
    fase 1: uma folha de papel dividida em 8 áreas, oito ideias rascunhadas em 5 minutos
    fase 2: uma folha de papel, mais 5 minutos e um grande esboço explicado
    fase 3: Zen voting or Dot voting
  • 1 Storyboard em 5 minutos
  • Controles de decisão (decision sliders)

Exercício 14

Crazy eight!


Fase 4: Decisão

Filtrar as ideias coletadas. Discutir as ideias.
Não deixe ninguém dominar a discussão

Técnicas para a fase de Decisão

  • Zen voting
  • Dot voting
  • Thinking hats
  • Dificuldade técnica x Valor para o usuário

Fase 5: Prototipação

Construir uma representação testável do produto

Desenvolver ou simular o produto
A duração da fase de prototipação determina o tempo da sprint (maior fase)

Se o seu produto é muito diferente (sem muitos parâmetros reconhecíveis), invista em um protótipo de maior fidelidade

Técnicas para a fase de Prototipação

  • Vídeos
  • Mágico de oz
  • Protótipos de alta fidelidade
  • Protótipos de média fidelidade
  • Protótipos de baixa fidelidade

Validação

Como saber se o seu trabalho é bom?

Validação tripla: negócios, tecnologia, usuários
Os pontos mais importantes são dos usuários
Conheça os usuários antes do início da sprint
Explique o projeto aos usuários antes da pesquisa

Observe os usuários e responda às seguintes questões:

  • O que nos protótipos os usuários gostaram e o que não gostaram?
  • O que eles gostariam que fosse melhorado?
  • Quais outras funcionalidades eles gostariam?
  • A solução resolve o problema de modo geral?
  • Como eles descreveriam o produto (você pode pedir que digam apenas três palavras)?

Teste o protótipo em relação aos negócios e a viabilidade técnica

Técnicas para a fase de Validação

  • Passo a passo cognitivo (cognitive walkthrough)
  • Teste de usabilidade
  • Método Kano
  • Tabela arcoíris (rainbow spreadsheet)

Se o resultado for negativo, aprenda com o que aconteceu e faça de novo

Benefícios dos Design Sprints

  1. Integra a equipe em torno de decisões sensatas e rápidas
  2. Redefine o conjunto de talentos da equipe
  3. Velocidade de tomada de decisão

Sobre o Caderno de estudos

Os posts Caderno de estudos contém anotações que fiz enquanto assisti a algum curso ou vídeo, li algum artigo, livro, assiti àlguma palestra. São apontamento e observações do que entendi e considerei mais relevante.

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