O que aprendi sobre Design Centrado no Usuário no Masterchef

Algumas lições que aprendi sobre foco no usuário ao assistir a segunda temporada do Masterchef Brasil

1.Conheça seu cliente/usuário e crie para ele não para você!

Durante os episódios do Masterchef tenho observado muitos dos candidatos proferindo a seguinte frase: “Eu gosto muito de temperos fortes”. Certo! Mas seu usuário/consumidor gosta?

Muitos tem tropeçado com esse pensamento! Devemos construir/projetar experiência relevantes para os nossos usuários e não para nós mesmos. Não adianta você gostar de canela quando seu consumidor odeia, como é o caso de Erick Jacquin “Eu odeio canela” ou gostar de azeite de trufa quando Paola Carosella diz “Eu odeio azeite de trufa”.

Na temporada passada, por exemplo, teve a participação especial do Cafú que é alérgico a cebolas e camarões. Já pensou construir um prato “Camarão ao Molho de Cebola” pra ele? É morte na certa!!

Do mesmo jeito, devemos ter essa preocupação na construção de nossos produtos/serviços. Devemos conhecer nosso usuário a fundo, e a partir daí criar experiências para eles.

2. Coloque no prato/produto apenas o essencial

No episódio de ontem o candidato Dimas Rosa colocou diversas rodelas de limão no prato e então o Chef Fogaça pergunta: “Pra que esse monte de rodelas de limão? Você acha que eu consigo espremer? Não né?!”

Então, não adianta seu prato/produto ter mil e uma firulas se o seu consumidor/usuário não vai poder experimentá-la.

Vejo constantemente produto com 1001 features onde os usuário só usam 1 ou 2. Então construa suas soluções com foco em seu propósito e foque nisso!

3.Construa seu prato/produto para ser consumido/utilizado no prato/plataforma adequado

Vejo constantemente coisas do tipo: Prato raso pra sopa, Prato fundo pra churrasco, …e por ai vai!

Isso está correto? Não!

Devemos utilizar o prato/plataforma adequada para o produto e para o contexto de uso, ou seja, não adianta projetar um sistema web desktop para motoristas!! Já imaginou todo o sistema do Uber para um PC/Notebook?! Qual o motorista anda com um notebook no colo?!

Por hoje, acho que é isso. Estarei ansioso a espera do próximo episódio, para tirar novas lições.

Até a próxima! :D