BalansFX Lisans
BalansFx de paranız güvende! BalansFx finansal piyasalarda yaşanan anlaşmazlıkların çözümü için bağımsız hakem görevi gören (Sermaye piyasası kurulu benzeri bir yapı olan) Uluslararası Finans Komisyonu üyesidir. Anlaşmazlıkların çözüme kavuşturulması hizmetlerinin yanı sıra, Finans Komisyon, yatırımcıların çıkarlarını korur ve dava başına 20.000 € ‘ya kadar sigorta güvencesi sağlar:
The Financial Commission, özel olarak Forex piyasasına hizmet eden bağımsız bir Uyuşmazlık Çözüm Organizasyonu’dur. Alanında ilk ve tarafsız tek kurum olan The Financial Commission için şeffaflık, hız ve eğitim büyük önem taşımaktadır.
The Financial Commission traderlar ve brokerler arasındaki uyuşmazlıkların hızlı, efektif, objektif ve güvenilir bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafların uyuşmazlıklarına dair gerekçeli yanıtlar almalarını sağlamakta, böylece Forex hakkındaki farkındalığın ve bilgi düzeyinin artmasına katkıda bulunmaktadır.
1. The Financial Commission’a Şikayet Başvurusu
Sorunun meydana gelmesinden itibaren 45 gün içerisinde, müşteri, The Financial Commission’a şikayet başvurusunda bulunabilir. Ancak müşteri, sorununu öncelikle Üye ile çözmeye çalışmalıdır.
- Üyenin müşteri şikayetinin tarafına ulaştığını bildirmek için 5, Dahili Uyuşmazlık Çözümü prosedürü vasıtasıyla şikayete cevap vermek için ise 14 günü bulunmaktadır.
- Müşteri, The Financial Commission’a ancak ilgili Üye’nin söz konusu şikayete ilişkin kararından hoşnut kalmadığı ya da kararın 14 gün içerisinde verilmediği durumlarda başvurabilir.
2. İnceleme Süreci
The Financial Commission şikayetin dayanağını 5 gün içerisinde araştıracak ve geçerliliğini doğrulayacaktır.
- Uyuşmazlık Çözüm Komitesi Başkanı, tüm gerekli bilgileri elde etmek için müşteri ve Üye ile 5 iş günü içerisinde iletişime geçecek ve uyuşmazlığın soruşturma sürecinde anlaşma ile çözümlenmesinin mümkün olup olmadığını değerlendirecektir.
- Eğer soruşturma sürecinde anlaşma ile uyuşmazlığın çözümlenmesi fırsatı doğmazsa, uyuşmazlık, Karar Süreci’ne ve Uyuşmazlık Çözüm Komitesi’ne gidecektir.
3. Karar Süreci
Karar sürecinde toplanmış olan doküman ve bilgiler doğrultusunda, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi şikayet ile ilgili kararını verecektir.
- Ek bilgi gerekmesi durumunda, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi, müşteri ya da Üye’den bu doğrultuda bir talepte bulunabilir. Karşı tarafın 7 gün içerisinde cevap vermesi gerekir.
4. Kararlar ve Hükümler
Uyuşmazlık Çözüm Komitesi kararları sadece Brokerları bağlar. Uyuşmazlık Çözüm Komitesi kararları, ancak müşteri kabul ederse kendilerini bağlar.
- Eğer şikayet sahibi, Uyuşmazlık Çözüm Komitesi’nin kararı ile aynı görüşte ise 14 gün içerisinde bu durumu kabul etmelidir. Eğer 14 gün içerisinde Uyuşmazlık Çözüm Komitesi’nin kararına cevap verilmezse, şikayet iptal edildi olarak nitelendirilecektir.
- Üye, mutabık kalınan hükmü kararın verildiği tarihten itibaren 28 gün içinde yerine getirmek zorundadır.
- Eğer karar Üye lehine ise, kararın verildiği tarihten itibaren 7 gün içinde müşteri, üye için ibraname düzenleyecek ve söz konusu problem ortadan kalkmış olarak nitelendirilecektir.
The Financial Commission şikayetleri adil bir şekilde incelemek ve çözmek üzere kurulmuş tarafsız bir komite olup, söz konusu şikayetleri piyasadaki öz düzenleyicilere veya yargı organlarına kıyasla daha kolay ve hızlı bir şekilde çözümleme olanağı sunmaktadır. Bunun yanı sıra, The Financial Commission kendi bünyesinde bulunan “Tazminat Fonu” aracılığıyla traderlara ek bir güvence olanağı da sağlamaktadır.
Tazminat Fonu nasıl çalışıyor?
Ayrı bir banka hesabında tutulan Tazminat Fonu, üye müşteriler için bir sigorta poliçesi görevi görüyor. Üye kuruluşun The Financial Commission tarafından verilen karara uymayı reddetmesi durumunda bu fon kullanılarak yatırımcının zararı tazmin ediliyor.
Tazminat Fonu nasıl finanse ediliyor?
The Financial Commission Tazminat fonu, aylık üyelik ücretlerinin %10’unun bu fona tahsis edilmesiyle finanse ediliyor.
Tazminat Fonundan kimler yararlanabiliyor?
Önemle belirtmek gerekir ki, bu fon sadece The Financial Commission tarafından verilmiş bir kararın tazmini için kullanılabilir. Bu nedenle, üye kuruluşun bütün müşterilerinin bu tazminat fonundan yapılan ödemeden yararlanma imkanı yoktur.
Tazminat Fonunun azami kapsamı nedir?
Tazminat Fonu müşteri başına €20,000’a kadar olan kararları kapsarken.
*Üye kuruluş ile ilgili kararların sayısına bağlı olarak fonlarda eksiklik olması durumunda söz konusu fon bütün şikayetçiler arasında eşit bir şekilde dağıtılmaktadır.
