銀行閑談 (111) — 案例分析 — 南韓虛銀「카카오뱅 크 Kakao Bank」的成功之道

上兩集分別介紹了日本和德國的兩家虛擬銀行 — 2008開業的 「auじぶん銀行」和 2016 年開業的「N26 Bank」，這一次我們會介紹在 2017 年開業、南韓的代表「카카오뱅 크 Kakao Bank」。

這次還找來了華田銀行特約寫手海迎小姐幫忙執筆，上次她寫的 <<銀行閑談 (96) — 虛擬銀行「忘記密碼」點算呢？點解眾安再次「跑贏大市」？>> 還得到虛銀高層在 LinkedIn 加持，未睇既快啲睇番喇！

文：華田、海迎

南韓的 Kakao Bank 於2017年開業，短短5日便成功令開戶人數高達100萬人，存款接近 5 億美元，並在第 7個季度 (2019 Q1) 轉虧為盈，這的確是不少虛銀的榜樣。

時至今日，Kakao Bank 已成為韓國最大型的虛銀，並正積極籌備 IPO 工作。只是幾年時間便能如此成功，除了銀行提供出色的產品外，Kakao 這個品牌亦多多少少為客戶建立了不少的信心。今天我們會從 1) Kakao Talk 與 Kakao Bank 的親密關係、 2) Kakao Bank 的 UI / UX 和 3) Kakao Bank 的產品 三個角度分析 Kakao Bank 的成功之道。

Kakao Bank 的歷史與簡介

Kakao Bank 由 Kakao 於2017年成立，而 Kakao 旗下的 Kakao Talk 是目前南韓最大型的通訊軟件，市場佔有率亦超過 95%。

簡單一點，Kakao Talk 就好像台灣的 Line 與中國大陸的微信一樣。當Kakao Talk 滲透了接近整個南韓，Kakao Bank 的用戶亦自然不會少得去哪裡。截止2020年6月，Kakao Bank 總開戶人數達 1,250萬人，20–40 歲的用戶比率達47.6%。在疫情影響下，Kakao Bank表示 50 歲以上的開戶人數亦顯著上升。

1. 善用 Kakao Talk 的壟斷地位，促成 Kakao Bank 在 P2P 的天然優勢

怎樣說 Kakao Bank 與 Kakao Talk 也是親兄弟，市場上幾乎人人使用Kakao Talk時，做弟弟的 Kakao Bank 多多少少也能依賴著哥哥。P2P 轉賬便是好一個好例子，把「通訊」的優勢帶至「銀行」，延續其壟斷的地位。