생체 인식 기반 마켓플레이스
인터넷이 등장한 이래로 물품을 사고파는 거래가 상업의 새로운 표준이 되었습니다.
실제로 온라인으로 제품을 주문하는 것은 많은 사람들에게 제2의 천성이 되었습니다. 전 세계적으로 약 19억 2천만 명이 온라인 쇼핑을 하고 있으며 세계 전자 상거래 시장은 올해 약 5조 달러가 될 것으로 예측됩니다.
실질적으로 Amazon이나 eBay 계정이 없는 사람이 몇이나 될까요? 대형 온라인 소매상에서 구매를 하지 않더라도 온라인으로 제품 구매나 서비스를 받을 수 있는 크고 작은 업체는 수천 개가 넘습니다.
이러한 사업체, 소매업체, 또는 자체 브랜드에게 온라인으로 물품을 구매, 판매, 및 거래하는 기능은 게임 체인저가 되었습니다. 전통적인 오프라인 비즈니스 모델의 한계를 초월함으로 더 많은 고객에게 제품과 서비스를 제공하고 특정 틈새시장에 직접 다가갈 수 있게 된 것은 우리의 일상생활과 세계 경제를 영구적으로 바꿔 놓았습니다. 2022년에는 전자상거래가 전 세계 상품 판매의 17%를 차지할 것이라고 합니다.
그러나 이러한 새로운 기회의 출현은 소비자와 기업 모두에게 새로운 위험을 초래할 수 있습니다. 물론, 이러한 “새로운” 위험 중 일부는 새롭고 더 넓은 고객층에 동일한 기회를 통해 새로운 삶과 흉포함을 얻은 “구” 위험의 일부입니다. 실제로 2017년의 온라인 쇼핑 사기는 30% 증가했으며 이는 전자상거래 성장률의 2배에 달하는 속도였습니다.
이해하기 쉬운 예를 들어 보면 위조품입니다. 이러한 유형의 사기는 항상 있었습니다. 세계 주요 도시의 거리를 걸어 다니다 보면 가짜 롤렉스 시계나 가짜 구찌 가방을 팔려고 하는 사람들을 발견할 수 있을 것입니다. “브랜드가 있는” 제품과 동일한 조립 라인에서 제조됐지만 어떤 이유로든 “거부된” 품목이 거리에서 발견되는 것은 이상한 일도 아닙니다. 그러나 전자상거래의 발전으로 인해 이제는 거리를 걸을 필요도 없습니다. eBay, Amazon, Alibaba와 같은 온라인 쇼핑 플랫폼에서 구매가 가능하기 때문입니다.
DHS가 발행한 보고서에 따르면 미국의 관세국경 보호청이 압수한 압수품의 가치는 2003년 9,400만 달러에서 2018년 14억 달러로 증가했으며 이 수치는 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. 또한, 2017년 한 해 동안 전자상거래 사기가 45% 증가하였으며 8개의 주요 산업에 578억 달러의 손실을 입혔습니다.
문제를 더 어렵게 만드는 것은 전자 제품과 같은 제품들은 종종 “모조품”이 단순한 “저렴한 복제품” 그 이상이라는 것입니다. 이러한 제품은 종종 “브랜드” 제품과 동일한 조립 라인에서 똑같은 내부 구성 요소로 제작되지만, 외관 및 브랜딩만 살짝 변경하는 경우가 많습니다. 이러한 제품은 브랜드 제품과 “거의 동일한 성능”으로 작동하며 오픈 소스 또는 역설계(Reverse-Engineered) 소프트웨어 및 펌웨어에서 실행되지만 브랜드 제품과 동일한 고객 서비스는 받을 수 없습니다. (판매자가 브랜드 제품과 동일한 고객 서비스를 받을 수 있다고 주장하더라도… 즉, 여러분이 쓰레기를 구매했다는 것을 알아차리고 나면 그때 할 수 있는 일은 “나쁜 리뷰”를 작성하는 방법밖에 없습니다.)
물론 이러한 위조품, 저렴한 복제품, 또는 단지 “빠르게 돈”을 벌고 싶어 품질이 좋지 않은 제품을 생산하는 것은 빙산의 일각에 불과하며 전체 위험요소에 10%도 차지하지 않습니다. ID 도용, 계정 도용, 신용카드 지불거절 사기, 배송 사기, 청구 사기, 제휴사 사기 등과 같은 사기는 불행히도 모든 종류의 온라인 비즈니스에서 발생하는 위험 요소입니다.
이는 신뢰의 문제입니다.
여느 비즈니스와 마찬가지로 구매, 판매 또는 거래하는 제품이 무엇이든 간에 궁극적으로 귀결되는 것은 신뢰의 문제입니다. 누구에게 판매하는지, 누구에게 구매하는지, 그리고 누구와 거래하는지 신뢰할 수 있나요?
구매하는 입장에서 신뢰는 종종 리뷰로 판단됩니다. 다른 사람들이 제품에 어떻게 반응을 하는지 알 수 있습니다. 물론, 일부의 리뷰는 사실적이고 도움이 되는 리뷰일 수도 있습니다. 하지만 일부는 봇, 댓글 작업자, 또는 갈등을 갖고 있는 사람이 작성한 가짜 리뷰입니다. eBay와 같은 플랫폼에서는 구매자와 판매자 모두 과거 거래에 대한 리뷰로 평가가 되며 때로는 부정적인 리뷰가 너무 많아서 구매자에게 판매되지 않는 경우도 있습니다.
소규모 또는 개인 비즈니스를 통해 온라인상으로 상품을 판매하려는 경우 개인 상점(예: 웹사이트)을 운영하면서 천천히 평판을 구축하여 고객을 모집할지 아니면 위험을 낮추고 시장에 더 빨리 접근하기 위하여 알려진 마켓플레이스에 진출할지 정해야 합니다. (마켓플레이스에 매출을 나눠야 하는 경우에도)
중앙 집중식(Centralized) 마켓플레이스 또는 Amazon과 같은 대형 플랫폼의 신뢰 문제는 신뢰할 수 있는 제3자에 의존하여 해결하게 됩니다. 제3자는 마켓플레이스 운영에 관한 책임을 지고, 플랫폼을 감시하고, 보안을 보장하고, 기술을 최신 상태로 유지하고 금융 거래를 포함한 분쟁을 중재합니다. 이러한 업무는 당연히 소비자의 비용에 추가되지만 대부분의 사람들은 추가된 보안에 대한 비용을 기꺼이 지불할 것입니다.
개인 쇼핑 데이터의 상업화 또는 대규모 중앙 집중식 플랫폼에서 비즈니스를 수행하는 데 드는 높은 “비용”과 같은 투명성 부족으로 인해 많은 중소기업들이 탈중앙화(Decentralized) 마켓플레이스로 이동을 하거나 이동하는 것을 진지하게 고려하고 있습니다.
중앙 집중식 솔루션과 달리 탈중앙화 솔루션은 각 당사자가 마켓플레이스 인프라 운영에 참여하고 상호 신뢰를 기반으로 하여 모든 구성원이 마켓플레이스 운영에 참가할 수 있습니다.
중국 소유인 Alibaba 조차도 블록체인 기술에 막대한 투자를 하고 있으며 매년 IBM보다 2배 많은 블록체인 애플리케이션을 생성한다고 합니다. 목표는 간단합니다. 블록체인의 투명성, 추적 가능성, 그리고 스마트 컨트랙트의 자동화를 활용하여 운영 비용을 낮출 수 있으며 다수의 중소기업을 온보딩 할 수 있습니다. 여기서 흥미로운 것은 Boson Protocol 및 Origin Protocol과 같은 신흥 탈중앙화 플랫폼이 시장의 큰 기업들이 확립한 독점 시장에 직접 도전하여 새로운 전자상거래 비즈니스 모델의 길을 열고 있다는 것입니다.
반면에 탈중앙화 마켓플레이스의 플랫폼은 기술 자체에 의존을 하며 구성원들이 적절하게 관리하고 운영해야 합니다. 이 모든 것은 하나의 단어로 표현이 됩니다 = “책임/의무”. 시장을 운영하는 사람들의 책임과 사용자의 책임입니다. 책임을 질 수 있을 때 비로소 신뢰가 생깁니다. “유명한 플랫폼”과 비교하면 탈중앙화 마켓플레이스가 많은 온라인 비즈니스의 미래일 수 있지만, 신뢰를 육성하기 위해 책임을 제공하는 것은 부족해 보일 수 있습니다.
익명 세계에서의 책임
Buzzfeed에 따르면 소비자가 수행하는 온라인 제품 검색의 55%는 Amazon에서 시작되고 미국 전체 온라인 판매의 37%가 Amazon에서 발생합니다. EuroMonitor에 따르면 Amazon, eBay, Alibaba는 2016년 약 3,650억 달러의 매출을 기록했으며 이는 전체 글로벌 전자상거래 매출의 31%를 차지했습니다.
다시 한번 말하자면 이러한 메가 플랫폼을 사용하더라도 가장 큰 문제 중 하나는 구매자와 판매자 간에 발생하는 다양한 사기이며 이 문제는 소규모 마켓플레이스 플랫폼에서 더 큰 문제가 됩니다.
구매자가 주문한 제품이 실제로 구매하려고 한 제품인지, 제대로 배송이 되는지, 개인 정보가 도난당하거나 오용되지 않는지, 그리고 비공개로 유지될 것인지에 대해 어떻게 알 수 있을까요? 플랫폼에서 판매하는 판매자가 사기꾼이 아닌지, 위조품을 판매하지 않는지, 약관에 따라 배송을 할지, 사기가 적발됐지만 새로운 ID로 영업을 재개하지는 않았는지 어떻게 알 수 있을까요? 판매자는 악의적인 구매자에게 사기를 당하지 않고 마켓플레이스에 의해 이용당하지 않는다는 것을 어떻게 알 수 있을까요?
따라서 이는 책임의 문제로 돌아갑니다. Ericsson이 2020년에 발표한 연구에 따르면 마켓플레이스에서 필요한 수준의 책임에 대한 요구 사항을 충족하려면 2개의 요점이 고려되어야 한다고 명시되어 있습니다.
- 사용자 책임을 보장하려면 모든 마켓플레이스 사용자는 인증되어야 합니다. 또한, 마켓플레이스에서 사용자의 신원은 그들의 행동에 대한 책임을 질 수 있는 법인(Legal Entity)과 연결되어 있어야 합니다. 결과적으로 탈중앙화 마켓플레이스에 대한 접근은 최소한 자신의 행동에 관해 책임이 있다고 신뢰할 수 있는 단체로 제한되어야 합니다. 이는 컨트랙트를 통해 시행될 수 있습니다.
- 사용자 행동에 대한 결산(예: 사용자 거래의 증거 제공)은 두 가지 구성 요소로 나뉠 수 있습니다. 첫째, 마켓플레이스는 행동의 성격, 그리고 누구에 의해 언제, 무엇을 수행했는지 파악해야 합니다. 둘째, 마켓플레이스는 행동과 관련된 데이터를 기록해야 합니다. 예를 들어, 이 기록에는 사용자가 컨트랙트를 서명했다는 사실과 컨트랙트에 대한 내용이 포함될 수 있습니다. 데이터를 저장하는 것 외에도 마켓플레이스는 데이터가 필요한 기간만큼 유지되고, 변조로부터 보호되고, 부인될 수 없으며, 회계 감사가 필요할 때 데이터를 검색할 수 있는 도구와 절차가 있는지 확인되어야 합니다.
두 번째 요점은 일반적으로 블록체인과 스마트 컨트랙트를 통해 해결될 수 있지만, 사용자-책임에 대한 문제는 전 세계적으로 분산되어 있기 때문에 조금 더 어려울 수 있습니다.
자신의 행동에 대해 책임질 수 있는 법인과 연결되지 않기 때문에 마켓플레이스에 대한 접근을 제한한다면 이는 가장 안전한 방법 중 하나이지만, 기업들이 비즈니스가 수행되는 국가의 준거법에 따라 다양한 제한에 의해 밀접하게 구속되고 통제된다는 것을 의미할 수도 있습니다. 그리고 사업을 운영하고자 하는 각 국가와 지역에 따라 복잡한 비즈니스 구조와 법인이 필요할 수 있음을 의미합니다.
대규모 운영의 경우 책임을 질 수 있는 법인이 필요할 가능성이 가장 높습니다. 개인 또는 소규모 비즈니스의 온라인 거래, 구매 및 판매와 같은 문제를 해결하기 위해 Humanode에서 솔루션을 개발하고 있습니다. 이를 감사(Audit) 가능한 익명의 생체 인식이라고 합니다. 간단히 말해서, 시스템은 사용자의 신원을 사용자의 생체 데이터와 연결합니다. 이 솔루션은 사용자의 생체 인식을 절대적으로 비공개로 유지하면서 그 사람이 실제로 살아있는 사람임을 증명하고 로그인을 시도하는 사람이 계정에 연결된 사람인지 확인하도록 설계된 크립토-생체 인식을 활용합니다.
크립토-생체 인식 기반인 신원 확인에 연결된 사용자 계정을 통해 기업은 시빌 방어를 제공할 수 있습니다. “검증된 사람”만 리뷰를 작성할 수 있도록 하고, 고객과 판매자 모두를 위한 신용 점수를 구축(또는 활용)하고, 다양한 사기를 방지할 수 있습니다. (사기꾼의 ID를 블랙리스트에 올려 더 많은 피해를 주지 못하도록 방지함으로써 사람들에게 책임을 물을 수 있습니다)
여기서 핵심은 생체 인식이 고유하다는 것이고 최고 수준의 보안 및 개인 정보 보호를 통합하는 크립토-생체 인식을 활용하여 구매자와 판매자 모두가 득을 볼 수 있으며 동시에 플랫폼의 주요 문제인 신뢰와 책임에 대해 확립을 할 수 있습니다.
위 글은 Humanode의 공식 블로그에서 번역되었음을 알려드립니다.
원문 출처: https://blog.humanode.io/biometric-based-marketplaces/
