【國外案例點評】肯德基爺也懂嘻哈？KFC 聯手 Spotify 唱出你的吮指回憶
案例點評／消費產業驅動事業群 資深公關顧問總監 周婷筠
文／策士事業群 資深企業形象顧問 張晏慈
今年五月肯德基在全球最大的音樂串流平台Spotify創立了一張名為的《Bucket Bangers》的歌單，裡頭彙整了46首歌詞中提及「KFC」的歌曲，策劃此次操作的廣告代理商Sid Paris 同時在將相關歌詞製成平面廣告，遍布在法國街頭同時於Twitter上鼓勵民眾分享自己最喜歡的歌詞片段，透過 hashtag「#BucketBangers」引發法國民眾、甚至全球消費者的串聯。
(詳細案例資訊請見《Marketing Interactive》報導)
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顧問點評
VOCAL MIDDLE 消費產業驅動事業群 資深公關顧問 周婷筠（Sheila）
如何做到「經典」而非「過時」，是多數「資深品牌」的挑戰。肯德基想藉此讓品牌「年輕化」的企圖很明確，不需多言，我自己關注的是，品牌還有哪些搭配操作，是短期的造勢，還是長期的鋪陳脈絡。
品牌的形象建立或是轉型，都是長期性的工程，難以一蹴可幾，觀察這些年肯德基的發展動向，大概可以追溯至 2015年 CI 的改版發表，另外還有今年代表人物肯德基爺爺變身「肌肉猛男」，都說明了品牌轉型的決心。
而在渠道上的選擇，也是可以觀察討論的面向，除了傳統媒體、社群造勢，肯德基選擇了另一個非典型的「媒體」，隨著民眾的生活習慣轉變，從新訊傳播的平台，步入消費者「娛樂領域」，在非典型的傳媒渠道，贏得了出色的曝光表現。此外 KFC 作為國際性的品牌，Spotify 用戶在地理市場的廣度也成了最佳的助攻手。另Spotify擁有海量的用戶數據，串聯Facebook等社群平台，應有助於KFC分析欲各點擊破、引發討論的社群。
另一個可以討論的面向是：為什麼肯德基已全球知名、維持高市佔，還要經營品牌形象？不只是肯德基，我想這是快消品品牌都可以關注的議題。「反正單價不高，又是生活必需品，不須特別經營品牌，還是有人買」這是不少品牌經理人的心理，但其實低單價的商品也有經營高黏著客戶關係的可能。當產業的技術飽和、消費者所需的資訊又透明易得時，商品透過「規格」或是「性價比」差異化的難度明顯提升，「品牌形象」則成了「買或不買」、「買A品牌或B品牌」瞬秒決策間的關鍵。
