UX, técnicas de criatividade, event canvas, e-mail marketing … nossos aprendizados de agosto 2018

Confira o que nosso time de Wavers aprendeu em agosto de 2018!

Como a experiência do cliente (CX) guia o sucesso do cliente (CS)

Em sua palestra no Superlógica Experience 2018, Claudia Vale falou sobre o que é Customer Experience, a identidade da experiência, o processo da jornada do consumidor na visão de um profissional de CX e em que momento o sucesso do cliente entra em ação. E ela mostrou que mesmo entendendo todo esse processo, a empresa não conseguirá entregar uma verdadeira experiência se ela não se preocupar com a experiência do funcionário (Employee Experience).

Técnicas de Criatividade

Não importa qual seu cargo, a criatividade sempre irá diferenciar os incríveis dos medíocres, e ela não é nenhum dom divino reservado somente aos artistas.

Em seu curso Reaprendizagem Criativa, Murilo Gun revela todos os mitos que te contaram sobre criatividade e os bloqueios que te impedem de ser criativo. E no curso Técnicas de Criatividade, ele apresenta 12 métodos que podem ser incorporados no seu ambiente de trabalho para ampliar a possibilidade de soluções inovadoras e criativas.

Event Model Canvas — Gerenciamento de eventos com clientes e equipes

O Event Canvas é uma ferramenta de gerenciamento estratégico para desenvolver ou documentar eventos e conferências. Muitas vezes, criamos palestras, workshops e diversos outros eventos buscando engajar nossos potenciais clientes, clientes efetivos ou até mesmo nossa equipe para motivá-los a realizarem ações específicas, e o Event Canvas pode nos ajudar a ter uma visão organizada, estratégica e assertiva para a estruturação destes momentos e das expectativas das partes interessadas envolvidas.

E-mail Marketing

Uma boa parte das empresas quer sempre estar se relacionando com seus clientes, fazendo-se presente, sendo relevante e claro: Fechando Negócio!

Uma ótima ferramenta é o e-mail marketing, que pra muitos já é uma ferramenta muito ultrapassada, porém, quando usada de maneiras inteligentes e de acordo com seu negócio, vai te ajudar muito nas vendas.

Na 1ª Edição da Let’s Grow Conference, em Julho/18, Max Peters fez uma palestra on-line sobre técnicas de e-mail marketing. Nela, ele introduziu 4 conceitos de estilos de e-mail que podem engajar seus prospects, gerar mais clicks em seus links e vendas no site ou lojas físicas.

Maestria

O caminho para se tornar um Mestre em determinada área ou habilidade nunca é fácil. Existe, no entanto, um caminho provado para isso. O livro “Maestria” de Robert Greene se propõe a mostrar esse itinerário e oferecer estratégias concretas, baseadas na vida de grandes mestres de variadas áreas, para se chegar a esse estado desejado.