Starbucks เริ่มทดลองไม่รับเงินสดในสาขาแรกที่ Downtown Seattle ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งภายในร้านไม่ได้มีป้ายเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าไม่รับเงินสด แต่จะให้บาริสต้าอธิบายให้ลูกค้าใช้การชำระด้วยช่องทางอื่นๆ แทน เช่น บัตรสมาชิก หรือ แอพพลิเคชั่น Starbucks พร้อมกับอธิบายว่าสาขานี้ไม่รับเงินสด การทดลองดังกล่าวไม่ได้กล่าวถึงระยะเวลาในการทดลองแต่อย่างใด
การทดลองไม่รับเงินสดช่วยให้ Starbuck เข้าใจการชำระเงินแบบ Cashless ส่งผลกับประสบการณ์ลูกค้ามากน้อยแค่ไหน เพื่อประเมินการสอบสนองของลูกค้า และรวบรวมความคิดเห็นของพนักงาน โดยที่ผ่านมาการสั่งสินค้าในแอพพลิเคชั่นและชำระเงินด้วยโทรศัพท์ของ Starbucks ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
อ้างอิง SeattleTime, ฺBusiness Insider
