Hành Vi Mua Hàng Cơ Bản Là Tìm Kiếm Sản Phẩm Có Nhu Cầu và Mua Hàng

Video này chỉ nói về hành vi mua hàng cơ bản là tìm kiếm sản phẩm có nhu cầu và mua hàng.

https://www.youtube.com/watch?v=a6ju32ITMB4

• Hiển thị với khách hàng mới và khách hàng cũ trên các sàn thương mại điện tử khác nhau như thế nào:
• Để phân biệt và dễ hình dung chúng ta phân chia khách hàng thành 3 loại:

(1) Khách hàng mới hoàn toàn với sàn.

(2) Khách hàng đã mua sản phẩm trên sàn và của shop.

(3) Khách hàng đã mua hàng trên sàn nhưng mua shop khác

Với khách hàng mới tải app về mua hàng lần đầu:

• Sendo: hiển thị sản phẩm sản phẩm bán tốt và từ khoá đơn giản và các sản phẩm được tài trợ từ khoá.
• Tiki: hiển thị sản phẩm đúng từ khoá và bán tốt và các sản phẩm được tài trợ từ khoá
• Shopee: hiển thị sản phẩm đúng từ khoá và bán tốt và các sản phẩm được tài trợ từ khoá.
• Lazada: hiển thị sản phẩm đúng từ khoá và bán tốt và các sản phẩm được tài trợ từ khoá.

Với khách hàng mua lại lần thứ 2 trên sàn:

• Sendo: hiển thị sản phẩm y cũ trên trang chủ và trong cả trang tìm kiếm sản phẩm.
• Tiki: hiển thị sản phẩm tương tự sản phẩm tìm kiếm trước đó (sản phẩm mạnh), trong trang tìm kiếm vị trí sản phẩm không thay đổi.
• Shopee: trang chủ hiển thị sản phẩm cùng shop và sản phẩm đã tương tác trước đó bên cạnh là các sản phẩm tương tự, trong trang tìm kiếm vị trí sản phẩm tương tác trước đó được nâng hạng hiển thị hơn.
• Lazada: trang chủ hiển thị sản phẩm cùng shop và sản phẩm đã tương tác trước đó bên cạnh là các sản phẩm tương tự, trong trang tìm kiếm ưu tiên hiển thị vị trí sản phẩm tương tác trước đó và các sản phẩm cùng shop.

Kết luận

• Sendo: đơn giản hoá từ khoá, đẩy mạnh doanh số bán hành của sản phẩm.
• Tiki: đúng từ khoá và tập trung đẩy mạnh doanh số bán hàng.
• Shopee và Lazada: đúng từ khoá, xây dựng doanh số bán hàng, đặc biệt quan trọng là xây tiếp cận khách hàng rộng sau đó duy trì tương tác với khách hàng 7 ngày/lần.