Khách Hàng Của Chúng Ta Là Ai?

Hôm qua mình tung ra sản phẩm mới là dung dịch vệ sinh cho nữ trên Shopee. Chỉ trong vòng 1 ngày tụi mình không đủ sản phẩm để cung cấp hơn 500 đơn hàng. Trong thị trường dung dịch vệ sinh cho nữ gần như là đại dương đỏ; làm sao để có sự thành công đến như vậy?

1. Đó là hiểu về khách hàng: hiểu về khách hàng không đơn giản là chúng ta biết độ tuổi, giới tính, địa lý hay thói quen hành vi của khách hàng. Ý mình ở đây chính là hiểu được nhu cầu thầm kín mà họ không chia sẽ ra bên ngoài, chỉ chờ ai đó khơi nó lên là họ lập tức hưởng ứng nhiệt tình.
2. Đó là tìm người tìm kênh đủ tin tưởng, uy tín, đủ độ hot: để tiếp cận đúng tập khách hàng và đủ sức thuyết phục ảnh hưởng để khách hàng tin tưởng và chuyển qua mua hàng để chúng ta bán được hàng ngay Touch Point Awareness.
3. Tìm đúng kênh để mở rộng nhân tập khách hàng lên: để giúp chúng ta bùng nổ về doanh số. Hãy tưởng tượng chọn đúng kênh chung tập khách hành sẽ giúp chúng ta nhân doanh số lên gấp 2 gấp 3 ngay lập tức.

Có rất nhiều người bán thấy sản phẩm nào bán tốt thì lập tức tạo ra sản phẩm y chang rồi bán giá rẻ hơn. Tuy nhiên, lại không hề có thông điệp giải quyết vấn đề gì cho khách hàng, điều này sẽ rất khó khăn để giữ được tập khách hàng sau đó.

Kinh nghiệm của mình cho thấy quan trọng là hiểu khách hàng, hiểu sản phẩm, hiểu đúng giá trị sản phẩm cộng cách làm đúng sẽ giúp chúng ta bán được giá tốt và tránh được việc bị sao chép sản phẩm.

Việc đầu tiên hãy trả lời câu hỏi: Khách hàng của chúng ta là ai, và tại sao họ lại chọn mua của chúng ta nhe?

Người viết: Trần Lâm