Tuỳ Chỉnh Chế Độ Hiển Thị Sản Phẩm
Personalize là chế độ hiển thị sản phẩm theo hành vi và thói quen tìm kiếm sản phẩm của khách hàng và các sản phẩm đã tương tác trước đó.
Mình dễ dàng nhìn thấy việc đó thông qua:
- Hiển thị ở trang chủ hay app đã bị lưu cookie thường nhìn thấy ở mục Dành Riêng Cho Bạn, các bộ sưu tập …
- Hiển thị khi chúng ta tìm kiếm sản phẩm: các sản phẩm chúng ta đã tương tác trước đó sẽ được ưu tiên hiển thị phía trên.
- Hiển thị ưu tiên trong các nơi có liên quan tìm sản phẩm như: trang campaign, trang top tìm kiếm…
- Kể cả bên ngoài sàn như: Facebook, Website…
Hiện tại các sàn như Lazada, Shopee, Sendo, Tiki điều hiển thị Pesonalize ở trang chủ, trên app chúng ta sẽ thấy đa số sản phẩm phẩm hiện lên là sản phẩm đã tương tác trước đó.
Ở trang tìm kiếm Lazada bắt đầu hiển thị vào năm 2020 và Shopee ở năm 2021 hiện tại Tiki và Sendo chưa bắt đầu.
Ở trang campaign hiện tại chỉ mình Lazada hiển thị thêm Personalize.
Personalize ảnh hưởng đến kinh doanh như thế nào:
- Personalize giúp tiết kiệm chi phí đầu tư khi bán hàng, vì nó giúp duy trì tương tác với khách hàng có thể giúp khách mua nếu trước đó họ do dự. Thường phải tiếp cận 3 lần khách mới mua hàng.
- Giúp bán thêm sau khi khách hàng nhận mua có thể mua tiếp khi có nhu cầu thông qua việc tương tác liên tục.
- Giúp sàn giảm chi phí hiển thị vì hiển thị đến đúng người có nhu cầu và đã từng mua sản phẩm dẫn đến Cost per Purchase thấp hơn.
TMĐT sẽ như thế nào vì Personalize:
- Vào năm 2020 chúng ta thấy các Brand lớn liên tục chạy ads dẫn về shop của họ trên các sàn chính là để tận dụng yếu tố này.
- Search từ khoá nằm ở top search luôn là mong muốn của các seller nhưng với Personalize thì hiển thị mỗi khách hàng mỗi khác dẫn đến ai tương tác nhiều khách hàng nhất sẽ chiếm lợi thế lớn hơn nhiều.
- Lúc này là bài toán đầu tư tấn công khách hàng, tìm cách cho khách hàng tương tác với sản phẩm của mình liên tục để duy trì hiển thị của mình.
Và rất nhiều điều hay ho khác xung quanh việc hiển thị này, tìm hiểu các bạn sẽ thấy Personalize sẽ quyết định cho đầu tư cho TMĐT thời gian tới rất nhiều.
