O caminho para se tornar data-driven
No meio do caminho tinha dados. Tinha dados no meio do caminho.
Olá pessoal, tudo bem? Acredito que vocês já tenham ouvido a seguinte frase: “tornar a empresa Data-Driven” ou “tomar decisões baseada em dados”. Mas, vocês já se perguntaram “como” sua empresa se torna data-driven na prática?
Eu sou a Nataly Meschiari, especialista em Comunicação e Cultura Data-Driven no BEES, e vou mostrar 5 técnicas para o seu time promover a cultura de dados. Bora conferir?
Comunique!
Legal Naty, mas comunicar como? Mapeie todos os canais de comunicação disponíveis para o seu time utilizar. Organize quem vai ser responsável pelas tarefas, como: pauta, redação, revisão textual e diagramação dos comunicados.
Utilize chats para comunicar urgências, pois geralmente possuem leitura rápida e recorra ao e-mail para antecipar ações. Se o seu time já possui um portal, utilize como onboarding do time, incluindo conteúdos sobre “o que fazem, onde vivem e o que comem” — brincadeira!
Desenhe a estratégia do time
Geralmente essa é uma responsabilidade que os líderes puxam. Porém, muitas empresas não conseguem executar a estratégia imposta, porque na maioria das vezes os colaboradores estão apenas “executando” o que lhes foi imposto.
É crucial que os colaboradores participem do desenho da estratégia do time com seu líder, isso traz sentimento de pertencimento e também diminui a chance de sentimento de exclusão/desengajamento.
É necessário ilustrar, apresentar e reforçar o que foi definido como prioridade, para que todo o time tenha sempre a visão de seus papéis e responsabilidades claramente.
Trabalhe o engajamento
Lembre-se de utilizar o tom de voz do seu time para gerar identificação nas comunicações. Se necessário faça uma pesquisa de personas para identificar preferências e hobbies do time.
Seja assertivo quando repassar uma informação aos colaboradores, ela deve chegar a todos, inclusive para terceiros e colaboradores de férias - ninguém pode ficar de fora!
Humanize suas ações e proporcione momentos de interações como onboardings, feedbacks falados e/ou via email, entrega de brindes, gamificações em reuniões e jogos online. Todas essas opções para engajar constrõem ambientes sólidos e de confiança.
Aculture
Aculturamento de Dados, ou Data Literacy é quando o time possui a capacidade nivelada de ler, escrever e comunicar entregas com dados de resultados, gerando impacto e valor.
Lembram que nos itens anteriores, de estratégia e engajamento, citamos mapear e coletar o que colaboradores precisam e almejam desenvolver? Ótimo, então, é agora que o time coloca as mãos na massa e inicia um plano de aculturamento.
O que pode conter no plano Naty?
1- Treinamentos: podem ser de um dia, workshops, ou trilhas prolongadas. Vai depender da extensão do conteúdo e níveis de conhecimento abordados.
2- Infoprodutos: Outra opção bem bacana e bem digital é a criação de infoprodutos como ebooks, vídeos, revistas e políticas.
3- Podcast: Se o time quiser inovar, é possível criar um PODCAST (é uma ótima opção para os mais tímidos).
4- Confraternizações: E por fim, e não menos importante, crie eventos de confraternização, geralmente realizados semestralmente para alinhamento do time com a apresentação da estratégia.
Demonstre maturidade
Se lembram que no item comunicação eu comentei sobre se ter um software de automação que gere dados, ou seja, indicadores das interações dos comunicados enviados? Joia! Então, na etapa de maturidade de agora, eu indico que vocês compilem esses big numbers de comunicação, principalmente os números de aberturas e de cliques em newsletters e de acessos às páginas do site.
Indicadores de cultura também devem ser compilados, são eles: participações em eventos, quantidade de treinamentos realizados, acessos aos infoprodutos e o que der pra extrair vai servir como KPI’s.
E se quiserem trazer ainda mais inovação, é importante compilar tudo em uma base automatizada e gerar um dashboard com números de cultura.
É importante ser criativo nessa etapa, ou seja, nivelar os treinamentos entre básico, intermediário, avançado e atribuir selos aos colaboradores de Jedi, Padawan…enfim, como quiserem chamar! A ideia é ilustrar o aumento da maturidade e da cultura de dados do time.
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Tem alguma dúvida ou sugestão sobre esse assunto? Então deixa aqui pra gente nos comentários! =)
