作為 UX Designer 檢核自我成長的三大指標分享
在海棠的第二年度，對於 UX designer 在團隊的定位及職務也有一定的了解。此篇文章主要介紹在專案公司擔任 UX designer 如何檢視自我的能力並提升價值，提供初在 UX 領域工作，或是想要更深入者有用的參考指標。
提升自身專業能力，從以下三個方向努力
在專案公司裡會經手大大小小的案子，有比較形象的活動網站，也有複雜的工具型平台。當專案進程時，我們必需評估專案類型、時程提供有效的工作方法。
以下是檢核自我成長的三大指標：
- 解構與重整能力 (IA/Sitemap/User Story)
- 規劃與展現能力 (Wireframe/Prototyping)
- 設計驗證與測試能力 (Design Testing)
(一)解構與重整能力(IA/Sitemap/User Story)
在小型的專案中，資訊架構(IA) 相對簡單；在大型的專案裡，IA 是複雜且需要花時間梳理的。我們會透過開立 Sitemap 來呈現專案的整體架構。
對於我來說，Sitemap 定調了整個產品的開發方向，必需考量到是否符合產品目標以及用戶流程，主功能項目也會依據產品方向有所調整。以會員服務或行銷活動為主導的產品，在開發目的或使用需求不同的前提下，兩者的 Sitemap 就有層級與深淺的差異。
在開立 Sitemap 前，可以將所有需求打散，透過 User-Story 或是卡片分類法的方式，釐清哪些功能是使用者優先需要完成的，哪些功能具有高的關聯性。最終再將這些以分類後的卡片進行重組，透過樹狀結構表現其水平與垂直的關係。
「行銷活動」為主導的產品目的為加強品牌曝光及流量，除了會員外，更能促進新用戶的拓展，為了讓用戶能夠快速觸及品牌的相關內容，在架構的呈現通常較為扁平。
「會員服務」為主導的產品目的為提供已註冊用戶服務價值，有效提升會員的忠誠度，透過引導用戶找到所需要的服務類別及項目，並呈現完整的服務流程，在架構的呈現通常較為垂直。
(二)規劃與展現能力(Wireframe/Prototyping)
對於 UX Designer 而言，Wireframe 無疑是我們用於與專案成員或客戶取得規劃共識的工具，我們會藉此聚焦產品的佈局、邏輯、流程，更期待能直覺地展現 User Story (雖然通常無法，因此還是建議各位以文字簡單描述)，透過這樣的方式具體化多方對於產品的想像與期待。
提供幾項 Wireframe 規劃的小提醒：
- 將各區塊的順序與階層透過視覺動線、版面強弱的安排，幫助用戶第一時間掌握畫面的目標與重點！
- 有限制性的使用色彩，讓用戶更能聚焦在整體版面，並運用顏色來表達提示(藍色)、錯誤(紅色)的意涵。
- 若有指定使用圖片或 icon 的需求，建議可以將希望呈現的目的註明在區塊內，幫助 UI Designer 聚焦需求。
- 水平式呈列頁面與元件狀態。例如：電商商品列表中的卡片可能會有：理想、已售完、已下架、促銷中等狀態樣式。
- 有效利用各層級標題與內文，可以協助專案成員直覺理解每個頁面的資訊層級與重要性。
- 主要流程建議可以製作 Prototype ，幫助專案成員理解、討論與測試。
除上述之外，有一些項目或許未能僅透過 Wireframe 表現，但可以嘗試在旁邊備註：
- 該頁面的目標用戶，例如：未訂閱/已訂閱會員。
- 該頁面的User Story包含需求/目的與期望達到的結果。
- 各功能區塊的欄位限制規則及交互說明。
相較於 Wireframe 上的表現形式 ，需要投入更多心力的應該是團隊成員的溝通，將專案成員與目標受眾的需求整合並具體化才是 Wireframe 規劃的重點 !
(三)設計驗證與測試能力(Design Testing)
我們都需能隨時具有設計驗證的能力，驗證各專案成員的想法是否符合產品的需求，或是否能達到團隊期待的目的，最終我們才能透過測試結果，聚焦與排序待解決的問題，以進行後續產品的迭代優化。
如果你沒有設計驗證的經驗，可以嘗試從單一流程或畫面開始練習，採用 A/B Testing 的方式，將測試需求單一化，一次只測試一個問題，將待測試的區塊、內容提供2種版本，差異的幅度可以小至字級層級的改變，也可以大到資訊欄位的差異。
單以商品介紹的方式來說，頁面的目的是為了要強調商品的優惠或是商品的品牌形象，在價格數字的呈現方式、圖片區塊瀏覽的方式或商品標題文案的介紹方式，都會在測試的過程中取得測試者的感受回饋。
即使公司的專案範疇不包含設計驗證，也可以透過上述較簡易的形式尋找 3名受測者進行單一測式的反饋，相信你也會取得意想不到的收穫。
軟實力也是需要提升的指標！
(一)溝通能力
產品開發過程中，免不了的需要不斷與專案成員、客戶說明討論。透過文字、口頭到簡報的提案，都是溝通的一種方式。達到有效的溝通，不僅能減少後續發生問題所產生的成本，更能使產品往更好的方向前進。
對我來說，我是透過觀察資深同事在特定情境下如何闡述說明，大致瞭解對方在講述時的架構。自己在溝通前也會確立講述的順序及重點，並在闡述說明後去覆盤調整，最終找到適合自己的溝通方式。
切記，溝通不只是單向的說明，聆聽對方的意見也是相當重要的。
(二)創意能力
能夠結合研究結果與創意提供具有建設性的開發建議，或是在腦力激盪時，發揮創意，提供有趣的想法。
生活體驗我認為是能夠增強創意思考的能力，體驗自己從未嘗試過的事情，保持對於生活的熱情很重要。在執行不同類型的專案時，也能夠更有彈性。
在海棠 UX 部門，我們也鼓勵大家一起參與不同的生活體驗，例如：跑了馬拉松 13km、尾牙遊艇派對、手作蛋糕、種植一盆可愛的麻點百合等……
結語
從第一篇文章 心得分享：我在海棠設計的這些日子，到現在接近快兩年的日子，透過以上三大項目，針對專案及專業能力檢核自己可以持續進步的方向。除此之外，能夠堅持在這個產業持續耕耘，主要的信念感來自於對產品的熱情。也期許看完這篇文章的你，能從中有所收獲，感謝你的觀看！
