《動物森友會》帶你了解專案流程！
集合啦！動物森友會！2020上半年，迅速竄紅的這款任天堂遊戲，你跟上了嗎？ 這次就藉由遊戲內容來讓大家快速認識專案流程的概念吧。
什麼是專案流程？
專案流程，指的是一個產品或服務，從規劃、製作到測試上線的一個過程。在海棠設計執行網站及App的專案時，我們會將產品開發拆分為10個階段，分別為：
- 前置作業及簽約
- 專案範疇定義
- 使用者訪談研究
- 主視覺風格提案
- 使用者體驗設計與規劃
- 介面設計
- 前端應用程式開發
- 系統建置與後端程式開發
- 品質測試與故障排除
- 驗收上線
上述是針對網站及App的開發方式，不同的行業別有不同的開發流程。但簡單來說，所有的專案都必須走過：規劃期、開發期、測試及驗收期。且產品或服務上線後，可能還會再持續透過迭代更新及反覆修正，使產品一步一步攀向高峰。有了初步的認知後，接著就開始這次的主題吧。
前期作業及簽約
從今天起，你將被女友/老婆，指派一個重要的任務，便是開始登島替腹黑的貍克打造「五星島嶼」。為達成任務，專案的限制如下：
- 發展項目分數665以上
- 景觀項目分數450以上
- 分數達成外，景觀搭配也需美美躂（另一半是你專案中重要的利害關係人，滿意程度是很重要的）
在了解上述必要條件並與豆貍簽約後，便開始登島進行專案開發吧！
規劃期
打造出五星島嶼才能達成專案目標，為滿足條件分數，大致上要完成以下事項：
回顧前面提到的專案限制第三項，在我們了解如何達成目標分數後，你還需要掌握利害關係人對於島嶼佈置的期望。 這時候，你可以安排「需求訪談」深入探討及蒐集需求。訪談的主題將會圍繞在與另一半討論對於「夢想的島民」、「期望的室內裝潢」以及「整體島嶼風格」…等等的想法。
需求訪談的過程在整個專案開發中，有著舉足輕重的重要性。可以分享幾個技巧：
- 將專案拆解成多個不同的主題，例如可以分為：島民、公共建設、島嶼風格；也可以換個分類方式：第一階段、第二階段、第三階段。
- 針對各主題進一步設計問題，並結合PM的臨場反應取得回饋。舉例來說，島民的占比男女各為多少？有非要不可的角色或物種嗎？有不喜歡的動物種類嗎？有特別偏好哪些顏色嗎？ 問題的設計上習慣上會由大至小，由深至淺循序漸進。而在得到回覆後，PM 可以依照自己的理解覆誦一遍，與利害關係人確認雙方的認知沒有出入。
- 依照自身的經驗，提供幫助或更有效的解決方案。
- 將討論的內容，整理成文字會議記錄。幫助後續問題追蹤，或是傳遞給其他團隊成員參考。
「在有限的時間內，並且達成專案目標」是專案經理的首要任務。規劃時期，資訊內容蒐集的詳細與否，將會大大左右專案的成與敗。
了解需求後，另一半的期望整理如下
- 島民：10個島民，其中一個要是茶茶丸。（你若邀請茶茶來，此時專案 Fail 就算了，你的感情可能也要Fail 了吧）
2. 室內裝潢：要有浴室、客廳、主臥室、廚房、遊戲房、書房。整體風格要是現代、沈穩、具有木質調的生活空間。
3. 整體島嶼風格：適合約會度假的休閒島嶼，讓情侶共度浪漫時光。 露天溫泉、景觀花園、咖啡廳、商店街、海邊餐廳，都會是合適的公共設施。
建立工作分解結構
將專案工作分類並向下拆解「工作包」，建立樹狀圖。 每一個工作包所需的時間不可超過80個小時。若超過則繼續向下拆分。
有了前面蒐集到的方向後，便可以開始建立工作分解結構。假設：我想打造一間戶外咖啡廳，需要的家具（工作包）如下：
- 木凳子 x 3
- 鑄鐵花園椅 x 6
- 鑄鐵花園桌 x 3
- 吧台 x3
- 路邊攤 x 1
- 鑄鐵木櫥櫃 x 1
- 窯烤爐 x 1
- 其他：水果桶、招牌、咖啡杯、電器…等等。
有了工作分解結構後，專案經理便可以清楚知道整個專案共有多少「工作包」。並且為了完成每一個工作包，可以再列出達成該工作包所需的「活動」。例如，蒐集特定數量的材料、製作DIY、改造DIY…等。列出專案所需的活動後，便可估算較為準確的時程表，進行時程管理。
在專案管理定義中，「活動」是動詞、「工作包」是名詞。
開始製作前，先出示意圖
在軟體開發流程中，熟知的Wireframe、Mockup、prototype，以及其他開發所需的相關文件，都可以幫助我們與所有利害關係人再次確認想法及同步認知。減少在專案後期反覆修正問題，造成不必要的資源浪費。
在島上，各項建設、居民房屋、區塊配置的位置及動線，想必也會是利害關係人在意的焦點。需要在哪裡拓展河川、懸崖，都會影響島上風貌的發展。所以在開始大刀闊斧改島之前，若先藉由廣大鄉民自創的「島嶼規劃器」，將想法先轉化成圖畫，比起直接在遊戲中盲目的一挖一鏟，絕對可以讓專案進行事半功倍。
當然，也可以在規劃階段時，就先蒐集使用者的反饋並重複修正，逐漸修正自己的假設後再進入到開發期，道理也是為了減少開發之後再回頭反覆修正的資源浪費。但這部分屬於UX 使用者體驗的範疇，在這次則不多做介紹。
開發期
在軟體開發中，此階段即是Coding的開始。前後台開發、系統整合都是在這個階段正式執行。但實務上，常會遇到專案雖處在開發階段，但專案成員卻仍需花大量的時間討論相關規則，這表示很可能在規劃階段的工作並未被落實。詳盡的規劃文件，可作為有效的溝通工具。
在清楚整個專案的規劃後，接下來就是開始獻出你的心臟吧！（肝也順便）
- 瘋狂開始製作DIY家具。
- 不能做的家具就開始安排上網訂購，訂購不到的就去別的玩家島上摸。
- 瘋狂哩數換機票，出島刷島民。 人品差刷不到茶茶丸沒關係，準備千張機票跟其他玩家(人口販子)買吧！
- 開啟島嶼創作家功能，透過無限的按A，一鏟一鏟的來改變島嶼結構。（而且連發搖桿在這裡完全幫不上忙）
- 種花，若利害關係人指定要有玫瑰花，就是要種玫瑰花苗。若要黑色的玫瑰花，每天澆水研究交配育種，就算再困難也得育出來。
- 裝潢佈置，你就是全能住宅改造王！
- 其他為了達成條件的事項。
回到前面提到的觀念，若在執行製作的過程中，還在問你的另一半，這裡應該要放人魚風格家具還是花園系列家具，反覆來回的溝通修正，專案的時間及成本無疑會持續的增加。所以，若是新手PM，是否能敏銳留意規劃期的所有細節，將會是你的專案能否順利執行重要的關鍵之一。
測試及驗收
在此階段的兩項重要任務，SIT及UAT。SIT (System Integration Testing) 集成測試，在接案型公司即是內部測試。 UAT（User Acceptance Testing）使用者驗收測試，在接案型公司指的是交付客戶驗收。
完成佈置後，便可自行與規劃期的文件進行檢查比對，並且檢視開案前所訂的「專案目標」是否達成。遊戲中，可以到里民中心詢問西施惠，檢查島嶼評價是否達五星，並交付指派你的另一半進行專案驗收。若利害關係人對於你整體的精心佈置感動萬分、超出預期，代表這是一次成功的專案管理；但若驗收時，發現不符預期的地方，也必須安排修正改善。
專案管理的兩大指標：「有限的時程」及「達成專案目標」，當時程控管失敗的時候，至少達成「專案目標」我認為還是最為重要。畢竟專案的發起，目的在於解決或改變問題的核心。
實際上，在專案執行中，還會遇到許許多多的眉角及困難。專案經理的技能大多也需要透過經驗累積，透過不斷的挑戰及經驗的學習，成為團隊中不可取代的要角吧！
