怦然心動的思想整理魔法──善用六頂思考帽 遠離無限迴圈的思考泥沼
運用簡單思維工具，提升會議效率與個體創造力。
本文文長約3200字，閱讀時間 7mins。內文將針對典型的思維模型──六頂思考帽 進行概念的拆解及應用分析，幫助你或是群體在創意發想的過程中，完成更有效的產出。
「如果創造力只能靠天賦，那我們做任何事都沒有意義。」 一一 Edward de Bono
前一篇《數位行銷人必修！三個簡單小行動，讓創意思考在生活中成為肌肉記憶》，分享了創意思考的應用及實踐方法，旨在於培養出「隨時隨地」、「以最低被動意識」啟動自身創意引擎的能力。本文將進一步探討，如何透過典型的思維模型──六頂思考帽 有效地收割／歸納大量發散的想法，系統化整理思考迴路，將「觀點」轉化成真正有效率和效益的創造力。
想著 “能夠成為什麼“，而非 “本身是什麼”。
六頂思考帽（Six Thinking Hat）是一種全面思考問題的模型，普遍用於個人思考與群體溝通。它提供了“平行思維”的工具概念，透過不斷聚焦與換位思考，形成一個相對良善友好的溝通框架，畢竟每日無止盡的會議已經令人疲憊不堪，應該將生命浪費在美好的事物上，避免無意義的互相爭執，要打去練舞室打。
清空腦袋，專注當下
六頂思考帽顧名思義有六頂不同顏色的帽子，並各自代表不同的思考行為模式，旨在幫助大腦有原則的思考，並且只專注於近在眼前的問題。
過程中，你可以隨時隨意的從一種思考模式切換到另一種模式，無論輪到哪一個帽序，所有想法都必須經過重新整理。以下我將分別介紹這六頂神奇的魔法帽，分別是 白帽(中立)、紅帽(情感)、黑帽(謹慎)、黃帽(樂觀)、綠帽(創造)、藍帽(指揮) ，及各自賦予的意義與使用方法。
⚪白帽──數據與資料
白帽是所有帽子裡面最理性、客觀的帽子。進行白帽思考時，想像自己／群體是張空白的紙，與會者必須專注在原始資料的蒐集與建議，平衡各成員對議題的了解程度。
「哪些資料是我們已經得知的？」
「要更貼近消費者的想法，還需要什麼資料？」
「如何能夠取得資料？」
白帽思維會幫助我們將注意力集中在平行的排列訊息上，並利於其他帽子的想法聚焦、驗證與運用。
🔴紅帽──直覺與情緒感知
說到紅色會讓你想到什麼？炙熱、躁動、媽媽在你背後而且她很火，想像這些直覺、預感與感受都和情緒有關。一般在嚴肅的會議上，理論上我們不宜太過放大、表現自己的情緒，但紅帽允許大家「坦白」，依照過往經驗及判斷，講出自己的感覺與直覺，不必道歉、解釋及辯解。
「根據過去半年的觀察，我的直覺告訴我，大眾沒多久就會對這項產品失去興趣。」
「這個方法行不通，高年齡的族群不會喜歡這種設計。」
戴上紅帽後，與會者可以不必偽裝、費太多心思去顧及他人的感受。直覺可以是基於多年業界經驗的綜合判斷，即使觀點背後的原因難以詳細地說明，對討論來說也可能是寶貴的資訊。但必須強調的是，紅帽並非推崇透過直覺與臆測判斷，直覺也可能是錯的，其價值在於「自由發言」和「訊息最大化」。
⚫黑帽──警覺、防備、符合邏輯的負面看法
黑帽扮演的是思考的守門員（對某些人來說可能是穿全黑的地獄使者），幫助我們進行批判思考與評斷。切換到黑帽模式時，你需要更明確地指出為什麼某些事不能做，或是為什麼做某些事是無益的。
「這項要求並不符合法律規定。」
「即便是最大化的產出，也無法符合客戶的預期。」
「他沒有管理專案及產品的經驗，建議交給有相關經驗的人負責。」
黑帽是人們最常用的思考帽，也可能是最直接、有具體結果的思考帽。但要注意不要過度使用，黑帽的用意在於監督和驗證方向，並非質疑批評、帶著有色眼光審視他人的想法，如果一開始就抱持這種態度，創意構想很容易遭扼殺，也就偏離了思考帽原始的本質。
🟡黃帽──樂觀、積極、符合邏輯的正面看法
黃帽是太陽、是向日葵，幫助戴帽者利用正向積極的精神尋找可行性、好處與解決方法，且論述本身也必須有某種程度上的事實基礎。
「數位媒體的正向發展，品牌會更專注於轉型。」
「好處是客戶有機會再次回顧。」
「如果我們將產品和顧客的使用情境結合，能更有效的降低成本。」
對大部分人來說，黑帽也許遠比黃帽符合人性，因為好處並非總是顯而易見，需要我們花更多心力尋找。而在黃帽的回合，想法也需要是「可被邏輯驗證的」，避免淪為一昧的自我感覺良好。
🟢綠帽──源源盛開如綠葉般的靈感，追求開創性思考
綠帽的存在是為了加速產出更多的創見，新點子、新創意、新選擇，重點在於「新」。除了提出其他富有新意的方案，也必須為目標問題提供各式各樣可能的情況和假說。
「同樣是提升使用者對活動的參與感，可以有不同做法嗎？」
「該區域的安排，可以有另一種解釋嗎？」
「這項設計概念，有沒有機會結合更多品牌精神？」
切換至綠帽，意味著主持人可以要求大家發揮創造力、盡情擁抱創意思考。與前述的黃帽、黑帽不同，綠色思考帽者不必為自己的建議提供邏輯理由，只要提出主意以供進一步檢驗就足夠了。言下之意，當輪到這個階段，請讓你的靈感放飛自我，盡可能激盪出更多不同的亮點。
🔵藍帽──指揮與控制思考的過程
想像藍帽就像鋪天的上空，俯瞰著一切討論和參與者狀態。藍帽通常是由主持人引導使用，其他與會者也能視情況提出建議。
「我們已經耗費太多時間討論這項功能。」
「我想應該優先討論和銷售有關的項目。」
「可以重述一下你的觀點嗎？」
「我建議我們運用綠色思考帽來重新尋找方法。」
為了組織和控制創意思考的過程，藍帽是非常重要的存在，避免無效且過度不利的爭論造成時間浪費；藍帽也可以要求提供結論與決策，幫助加速問題進展。但需要特別注意的是，在實踐過程中，如果每隔幾分鐘就中止會議做一個藍帽評論，很容易惹惱大家，並造成情緒中斷，建議偶爾使用會更加有效。
好用一直用？思考帽三大使用原則
六頂不同的思考帽，你個人最喜歡／擅長的是哪一頂？
雖然思考帽的原理和應用並不複雜，但仍需遵循幾個可靠的管理原則，才能將思考帽的效益發揮到最大化。
∎一次戴一頂
無論是個人應用或是團體會議，一次一回合僅能使用一頂思考帽，當切換到不同顏色時，其他人也必須同時轉換思緒，避免溝通混亂。除此之外，切換的時機也不能太過隨興，故主持人的指揮非常重要，有玩過overcooked的人想必相當能理解。
∎每頂都要戴
有些人確實特別擅長某一類型的思考，或是對某一類型的思考感到特別自在和感興趣，但是六頂思考帽不是在描述人，必須要避免用顏色將人分類，例如：視自己或他人為「團隊裡的黑帽代表」或「團隊裡的紅帽代表」，這與思考帽的宗旨──用不同角度看見問題全貌 恰好相反。如果有人僅在自己喜歡／擅長的思考帽出現時發言，其餘大部分時間則保持沉默，主持人有權直接請他貢獻一些對其他思考帽的觀點。
∎可重複使用
每一頂思考帽皆擁有各自的貢獻和意義，使用上沒有所謂的標準順序，「應時之用」是他最大的優點之一，當有人認為方才某一個帽序的討論不夠詳盡或需要補充，可以向主持人提出回到前面的帽子繼續討論。
低門檻使用，高效率產出
因應不同的問題情境，六頂思考帽用法也有不同變形，因功能性不同，產生出來的結果也不一樣，但共通點是通常會以「藍帽」做為開端跟結尾，因為藍帽被賦予引導權，可以制定流程跟總結方案。以下也舉利幾個簡單的帽序運用：
∎情境一：獲得新產品或新想法
使用帽序： 🟦>🟩>🟥>🟦
中間的「綠帽」可以利用創造力來開發新的想法，接著使用「紅帽」來對這些新想法表達真實的感受。
∎情境二：獲得反饋
使用帽序：🟦>🟨>⬛>🟩>🟦
透過「黃帽」用樂觀的方式，提出正面的反饋，「黑帽」則是針對重點問題進行客觀的批判性說明，最後再使用「綠帽」思考如何解決這些問題，並且提出新的替代與解決方案。
∎情境三：績效考核
使用帽序：🟦>🟥>⬜>🟨>⬛>🟩>🟦
相較於上一個獲得反饋的情境，績效考核需要的是更多「人性的」感受、情緒判斷，並透過蒐集數據或資料作為討論根據，最終結合反饋提出完整的考核評估。
今日思考練習：若要進行一場行銷策略計劃的會議，你會如何制定思考帽的順序？
文章總結
1. 想著“能夠成為什麼”，而非 “本身是什麼”，開放性思維更能將觀點轉化成真正的創造力。
2. 一次戴一頂，每頂都要戴，可重複使用──遵循思考帽的使用原則，發揮最大化效益。
3. 提升效率的第一步是抵抗干擾，因應討論主題設計思考帽帽序。< 結語 >
六頂思考帽除了解決討論效率低、以及討論淪為個人攻擊的問題，其魅力在於──保持思考的中立和開放性，在自由運用這些帽子的同時，討論成為了規則明確的遊戲，而不是一堆告誡與非難。
由於思考帽概念明確、有著高通用性，故也不難應用在個人日常生活的溝通和思考實踐中，像是遇到奧客或是情侶吵架。當遇到思緒紊亂、又不得不做出回應的情況，試著像霍爾的彩色拱門一樣，切換腦海中的思考帽，以免總是在思考的泥沼中慌亂掙扎，問題反而越陷越深。
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