產品需求應對方法：App生態圈專案分享

專案執行期間遇到四面八方的需求湧入該怎麼做？

產品開發遇到規模變大、客戶老闆決議後新增需求的狀況。我們應該從哪裡著手達到客戶、內部雙方都滿意的設計呢？

本文將以我在海棠設計的專案實務經驗為例，分享我的應對建議及成果！ 放個鹿Fungroup APP

如山般的需求令人無所適從

做為參考的方向，步驟大致分為

1. 確立需求順序
2. 收集資料
3. 風格對焦
4. 開始設計
5. 回饋編修
6. 恭喜結案 🎉 🎉 🎉

STEP 1. 確立需求優先順序

面對多個待解需求，如何在時間內產出優質的作品呢？客戶想要達到的設計目標又是什麼？與PM或客戶溝通了大致了解他們在乎的部分，提取對話中的關鍵字進行需求排序。

此次專案中客戶方針轉變需重新設計符合新畫面，三個主題的代表色、角色的設定還有整個app顏色基調…等待解決需求。依照影響最為重大以及客戶最為急迫的項目依序為整體/主題顏色定調 > app主要頁面製作 = 角色初步設定、角色背景繪製 > 所有等級角色繪製 > 補上app角色出現頁面

STEP 2. 依照最高優先順序著手收集資料

決定優先級後開始收集資料，蒐集期間以快速、大範圍的方式找尋資料。這樣的方式可以激發設計師對產品有更多不同的想像。在蒐集過程中可以利用工具補助（例如：eagle）節省收集完整理的時間。

此次專案中客戶已提供插畫風格、整體色調與主題關鍵字，因此先跳過整體色調依照客戶提供資料蒐集參考圖。

STEP 3 丟出參考給客戶進行風格對焦

參考靈感收斂在2~3種風格，過多的選擇會讓客戶無法做出決定。風格建議以簡報形式搭配簡短文字描述或是口頭敘述風格特性，避免雙方對於風格認知有落差。

過多的選擇會讓客戶遲遲無法做出決定，時間就在猶豫中慢慢消耗了…

此次專案中因客戶內部已經有共識，所以可以用拼貼參考圖的方式讓客戶更能具體想像之後的成品。

利用拼接參考圖搭配顏色與文字補充，客戶更能具體想像插畫的樣子

STEP 4 開始進行設計

確認完風格後就可以進入設計的環節啦！依照之前確認的方向發揮十二萬分精力製作。

此次專案時間非常緊迫，app內頁與主題插畫需同時進行，定調整體與主題顏色後與協作同伴進行顏色、樣式溝通，分組設計app內頁設計與主題插畫。繪製插畫時可以先描繪圖形再做配色，邊畫邊配色容易發生整體不協調要再重新配色的狀況，時間也會相對拉長。

與其他人進行協作時一定一定一定（很重要說三次！）要先把文字跟顏色規範製定清楚，不然接手的夥伴會想掐死你（辛苦各位夥伴了😭😭😭）

風格以灰階繪製，完成之後再做配色會節省很多時間。

STEP 5 提供設計給客戶等待回饋進行編修

由pm提供給客戶等待客戶回饋。回饋需求有時會遇到與之前共識有所出入的狀況，這時候需要詢問pm或是客戶為什麼會對之前確認的風格有疑惑？

本次專案就有這個情況發生，我們編修提供2款同樣風格，元素不同的設計方式與客戶做對接，這次編修雙方有了初步的共識。

這次修正做兩版向量風格，不同的插畫情境給客戶，這樣即使客戶最後做混搭也不會造成太大的視覺衝突。

編修的編修最後是？

在來回編修中客戶又有了新的想法該怎麼辦？這次採取快速與PM或客戶進行圖片對焦，與客戶做最後確認。

使用參考圖做最後對焦完成主題插畫。

使用主題圖上的角色延伸各等級。

結論

執行專案突發狀況很多，無法使用一般SOP去解決，我們如何在收到需求時快速對應、並且在溝通過程中猜測客戶在意什麼，這是我們在專案執行必須不斷培養的能力。

突破重重困難達到產品、公司、客戶皆能滿意的程度，是設計師和各階段負責部門努力實現的目標。

Tips:專案蠟燭兩頭燒可以怎麼做？

遇到其他專案需求但手頭設計尚未完成該怎麼辦呢？

首先詢問各負責pm交付時限再來做項目時限排序。一開始先粗略評估，這個需求執行時間夠嗎？假如不夠，在未進入設計前先跟PM或主管討論時間是否可以延長。適當的時程溝通可以讓運作順利。

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