365 dias de muito aprendizado
Este é um texto sobre como problemas podem contribuir para a criação de um propósito único que engaje pessoas
“Transformação digital, em Manaus, no varejo e fora da bolha de pesquisa e desenvolvimento”: este foi o desafio posto à mesa quando o Bemol XP Lab surgiu. O mercado de pesquisa e desenvolvimento local é fruto de uma série de incentivos, fornecidos pelo Distrito Industrial. Esse mesmo distrito, que até então sempre representou solidez e constância na economia e nos incentivos, passa a nos fazer reféns e a deixar incertezas sobre quais seriam as consequências se o mesmo chegasse ao fim por mudanças de legislação ou por não se adequar à transformação digital. Como devemos encarar o futuro?
O mundo está em constante mudança e cada vez mais V.U.C.A (V = Volátil, U = incerto, C = complexo e A = ambíguo) e o varejo também é impactado com tudo isso. Basta olhar este exemplo: após vinte e quatro horas do anúncio do lançamento da Amazon Prime no Brasil, a B2W, Magazine Luiza e Casas Bahia perderam, juntas, cerca de R$ 5 bilhões em ações.
A Bemol, com 77 anos de vida, líder de vendas na região e crescimento constante ano após ano, também deve se sentir ameaçada? Precisamos melhorar? Será mesmo que devemos nos preocupar com essa tal de Amazon? A resposta para tudo isso é: somos uma empresa fantástica e produzimos resultados formidáveis a partir do suor e esmero de muita gente boa reunida. Mas, agora, tudo o que nos fez chegar até aqui talvez não seja o mesmo que nos fará prósperos nos próximos 10 anos.
São trezentos e sessenta e cinco dias, doze meses ou um ano!
Fomos quatro, oito, dez, dezesseis, vinte e seis e mais alguns. Estamos viv@s, estamos bem e agora somos muit@s. Quando surgiu a ideia de trazer jovens talentos da região para nos ajudar a tornar alguns processos simples mais eficientes, utilizando tecnologia para trazer soluções e conectar pessoas, nosso CEO ficou um pouco incrédulo, mas como o momento era de experimentar algumas coisas novas, a oportunidade nos foi dada.
O primeiro desafio foi: como contratar pessoas talentosas e que consigam desenvolver soluções digitais dentro de um mercado que paga um dos maiores salários a profissionais de tecnologia do país? O segundo desafio: como engajar pessoas a quererem trabalhar numa empresa de varejo e não em um grande instituto de tecnologia? Temos condições de oferecer algo tão atrativo que nos permita captar jovens talentos, usufruir das suas capacidades e promover ganhos consideráveis para a empresa por meio do trabalho realizado por eles?
Há um ano começava um sonho que não poderíamos prever onde terminaria ou se terminaria. Essa jornada só nos mostrava como seria o começo, mas nos deixava uma dúvida quando pensávamos em como seria o nosso futuro. Haveria um final para tudo isso? Essa jornada não seria nada linear, mas exponencial. Aos mais saudosos, se pudéssemos exemplificar como tudo isso seria, posso lhes dizer que seria como aquele desenho animado, a “Caverna do Dragão”.
Entendemos que bons profissionais podem ser treinados em três, seis ou doze meses, mas bons seres humanos, aqueles que são movidos pelo que acreditamos, são difíceis de encontrar. Foi aí que enxergamos uma oportunidade.
Somos Engenheir@s e estudantes de Controle e automação, Petróleo e Gás, Produção, de Software e Computação, de Economia, Psicologia e Metereologia.
Estamos dentro de um mercado onde grande parte das pessoas são motivadas por meios extrínsecos — que vem de fora para dentro — como salários, benefícios, cargos, status e poder. Isso não é errado, pois as pessoas têm direito de se motivar por aquilo que de fato acreditam e isso deve ser respeitado. No XP Lab, entretanto, decidimos que buscaríamos pessoas movidas por coisas vindas de dentro para fora — motivadores intrínsecos — pois acreditamos que esses profissionais, atuando em um ambiente estimulante, dificilmente nos trocariam apenas por uma diferença salarial vinda de qualquer outra empresa. Essas pessoas estariam conosco porque acreditaram e fizeram parte da construção de um sonho: “A Bemol será a organização onde aqueles que constroem e consomem a transformação digital querem estar por perto!”
Todo esse trabalho não é possível de ser realizado sem GENTE! Quando falamos que tudo isso é um mix de pessoas, tecnologia e negócios, chegamos ao propósito definido para a criação do Bemol XP Lab: nós seremos o time que trabalhará para construir soluções digitais que otimizem performance e conecte pessoas.
Para nós, liberdade, relação, criatividade e maestria são mais importantes do que aceitação, status, poder e ordem. Todos que estão conosco devem ser movidos por propósitos e metas.
Colaborar para construir um resultado e ter autonomia para cobrar quem precise ser cobrado não deve ser papel de um ou dois. Isso é responsabilidade de todos! Dentro de uma cultura de colaboração, os resultados entregues são mérito de todos, bem como o ônus da não entrega de algo. Aqui não existe herói ou heroína por um bom trabalho realizado, mas pessoas que estão juntas, trocando conhecimento e crescendo em conjunto, vibrando com o crescimento dos companheir@s e sabendo que para eu ser melhor, eu não preciso me colocar à frente de ninguém, mas posso fazer outros serem tão bons quanto eu sou.
Nossa jornada é marcada por conflitos. Conflitos estes que são frutos da volatilidade trazida pela diversidade, pela pluralidade de ideias. “Só a variedade absorve a variedade” (Stafford Beer, 1972). Criem ambientes seguros, onde as pessoas diversas tenham voz para propor e se sintam donas daquilo que está sendo construído e vejam o quão fértil o solo de vocês ficará.
Ao longo dessa jornada, batemos na tecla que você não vai se tornar digital porque aprendeu a programar ou porque agora sabe mais sobre Python, Pandas ou a utilizar algum outro software moderno, mas sim por se jogar na jornada e se provar frente a algo que te disseram não ser possível fazer. No Bemol XP Lab, programar é só uma das coisas que você fará ao lado de uma galera arretada que te espera de braços abertos e te fará descobrir que colaboração pode ser melhor do que competição, assim como autonomia pode ser melhor do que heteronomia e que liberdade e autonomia são coisas bem diferentes. Aqui a gente trabalha feliz, saindo de casa todos os dias com a certeza de que não importa o desafio apresentado, JUNTOS nós tornaremos aquilo simples.
Sim, esta é uma jornada onde a Bemol tende a ganhar imensamente com o desenvolvimento dos seus colaboradores, e posso lhes dizer: não há nada mais prazeroso do que ver as pessoas mudando suas vidas profissionais, a partir daquilo que um dia você as ensinou.
Este trabalho utiliza tecnologia, mas tem as pessoas como o grande pilar. A cultura é construída por gente de propósito!
“Não se faz transformação digital sem mudança de cultura” (Silvio Meira, 2016)
Diego Siqueira
