BenQ Visual identity package design part.I — Design Thinking

Design by Peter.JJ.Liu

為什麼重新檢視並設計？

BenQ現行包裝已有很好行的銷及展示運用，在4–5年前或許符合當時的使用情境，但在整個環境及商業模式的轉變下，我們認為現在是重新規劃的時機，因此從各種趨勢及內部需求，重新探討包裝的角色及該乘載的功能。

現況與問題

在運用現有的包裝設計的這段期間，聽到相關回饋，包含 :

包裝不吸引人、執行時間7天太長、BenQ紫印出來都有落差、包裝太常使用紫色、包裝PI不一致等等問題…

為了得知更完整的使用回饋，我們分別訪談了各BU，訊息可歸納成兩大類 :

可以了解到各產品線因為通路與產品特性的不同，會有不同的規劃與設計需求，也得知包裝在量產製作時會面臨的困難，還有包裝設計時間長短的問題。

消費者購買行為趨勢

零售通路的轉變

在Omni-channel的發生下，線上通路持續成長並已經是零售業的成長主力，而使體通路也做跟變化轉型，變成已讓消費者體驗商品或增加品牌信任感的體驗店，或是利用新科技加強體驗或減少人力成本的智慧商店。

人們都想藉由社群媒體取得認同感，品牌或通路也是!

社群媒體原是人與人社交的媒介，但現在存在越來越多商業的活動，原因如同數據顯示，人們越來越依賴透過社群媒體選擇購買的商品，未來會有更多的品牌或零售商透過社群網站獲得消費者的認同感。

未來的消費時代，手機正迅速成為一種至關重要的購物媒介

現在是人手一支手機的時代，數據也顯示，過往消費者「逛街」的場景，已經移轉到手機上，而且即便是已經進入實體店家， 消費者還是會繼續使用行動裝置，手機已成為，消費者在不同場域中重要的購物媒介。

包裝設計趨勢

競品包裝策略分析

設計發想與包裝精神

禮遇從包裝開始

“ 沒有消費者不喜歡被尊重受到禮遇 ”

這是我們思考消費者購物時的想法與概念。尤其當購買較高價的商品時，消費者是期待受到更加尊榮的服務。

因此產品線導向的設計以及消費者希望受特定禮遇是這個提案的設計概念，也引導出兩個設計重點，突顯產品類型資訊 以及使用貼紙的材質。

成本的轉移 - 開箱體驗提升

重新設計的主軸是為了符合消費者行為的趨勢，2014 各類產品線上線下購買比例調查中，線上購買比例最高的是消費型電子產品，達到65%。而今年BenQ內部調查中，BQA BQE BQC等的投影機螢幕銷售狀況，線上購買也佔60–70%，這樣的趨勢也影響到消費者決策資訊來源的變化。

馬斯洛的需求模型， 雖然這有些老掉牙 ，但很多成功的商業模式，都可由這個模型得到驗證，這次要講的是當生理、安全、社會需求滿足後的尊重需求：市場中企業都會在提供商品服務的時候製造差異化劃分不同等級，為的是會員往往能感受到優於一般消費者的服務與產品，因此心裡會產生被尊重進而達到滿足。

新設計的使用規範

重新規劃與設計的包裝是利用貼紙材質上的差異，提升紙箱的質感，創造出質感上的差異，滿足購買高價商品消費者被諄中的心理。

產品正面及背面略有不同，僅會有一面會使用貼紙。在側邊，我們整合了QR code雖然我們在包裝上簡化了產品資訊，但消費者可以透過ＱR code 了解完整的產品資訊，做到線上線下的虛實整合。

單色包裝

單色包裝的設計型態分三類:

I. Consumer 高單價或高毛利的貼紙型

II. Consumer 低單價或低毛率的白色印刷行

III. Commercial 使用最經濟黑色油墨的類型

彩盒包裝

當產品定位較高(Gaming, Profession)、更靠近消費Home Series或產線特有Hero product會有彩盒的需求，為達到一致性，因此不分產線統一規劃：白底凸現產品及品牌，並規範各面擺放之元素