Destrinchando o Human Interface Guidelines para iOS — #7
Autenticação
Essa ferramenta deve ser usada com bastante cuidado, pois seu excesso pode acabar espantando o novo usuário. Sempre pense em:
- Um sign in que ofereça mais conteúdo ou uma personalização e ações mais específicas dentro do app.
Deixe o usuário explorar o seu app em seu primeiro contato. Um app bem pensado é aquele que comunica seus objetivos, missões e principais funções com o básico. Caso o usuário queira fazer ações mais específicas, sugira que ele faça o cadastro. Pedir autenticação logo na entrada do aplicativo é desanimador e um tanto quanto agressivo.
- Faça com que o usuário se interesse pelo app para depois fidelizá-lo;
- Ao apresentar o cadastro, explique ao máximo quais são os ganhos do usuário ao fazer essa fidelização;
- Mostre uma explicação ou um passo a passo para o usuário realizar essa ação de cadastro, nem todos tem uma conta e nem todos são familiarizados com o app e onde encontram essa função de cadastro;
- Adaptar o keyboard para a função que está sendo realizada, facilita a usabilidade do usuário no seu app.
Pedindo Permissão
O importante dessa ferramenta é que você sempre deve pedir permissão para o usuário caso você queira qualuqer tipo de informação pertencente à ele. Usuários devem conceder permissão para o aplicativo acessar suas informações pessoais. Mesmo gostando de ter algo conveniente na hora de utilizar o app, os usuários gostam de ter controle sobre suas informações pessoais. É natural das pessoas suspeitarem ao pedirem informações pessoais, especialmente se não tiver um motivo aparente.
- Apenas peça as informações pessoais caso realmente seja necessário;
- Não peça a localização do usuário caso não seja necessário;
- Peça apenas quando for óbvio a utilização dessas informações;
O mesmo vale pra quando o usuário abre o seu app pela primeira vez, apenas peça se realmente precisar e se o seu app deixar claro que ele precisa acessar essas informações para ter a melhor experiência de usuário.
Avaliações
Avaliações e opiniões tem um papel importante quando usuários pretendem testar o seu app pela primeira vez. A opinião do usuário pode ajudar a avaliar como o app está interagindo com o mundo real e se está atendendo às expectativas e resolvendo os problemas que o app propõe a resolver.
- Apenas peça pela avaliação do app depois que o usuário tiver familiar com o aplicativo, pedir logo de início pode afastá-lo do app;
- Quando for pedir para avaliar, não interrompa nenhuma atividade que ele está fazendo no momento, avalie qual é a melhor oportunidade para pedir tal ação;
- Não exagere nos avisos de avaliação, isso é negativo para o seu app;
- De preferência deixe um espaço de uma semana entre os alertas.
Dicas de avaliação
O sistema oferece uma maneira não intrusiva ao mostrar os alertas para o usuário. Para ativar essa ferramenta, apenas informe ao sistema quais são os locais que fazem mais sentido pedir esse tipo de informação para o usuário.
- Caso o usuário não tenha ainda dado o feedback ou se faz tempo que ele deu essa informação, o sistema irá mostrar o alerta;
- O usuário pode optar por dar sua opinião ou cancelar a ação com apenas um toque;
- Em configurações, o usuário pode escolher por não receber esse tipo de alerta durante o uso do aplicativo;
- Tente ficar com o alerta padrão oferecido, pois é algo familiar para o usuário e foi pensado para engajar o usuário e aumentar sua experiência de usabilidade;
- Responder as opiniões sobre o app é uma ótima maneira de interagir com o seu público e melhorar o seu aplicativo.
Este artigo foi escrito em parceria com Helena Simões como parte do projeto BEPID UCB. Clique aqui para conferir o artigo oficial da Apple para a Human Interface Guideline do iOS.
