Meet the digitals: Tatjana👩‍🔬

Det skjer stadig nye fremskritt i teknologiens navn hos Bertel O. Steen. For å forme fremtidens bilhus har vi mange spennende initiativ som strekker seg fra mobilitetsløsninger, tjenesteutvikling og fremtidens kundereise. Her ønsker vi å løfte frem noen av våre dyktige digitale hoder som er med på denne reisen. Dette er andre intervju av en rekke som gir deg litt bedre innsikt i hva vi jobber med hver dag, på tvers av avdelinger. Vår viktigste jobb er å sikre at dere finner relevante tjenester og opplevelser hos Bertel O. Steen, også i fremtiden.

Denne uken dypdykker vi inn i hverdagen til Tatjana, én av våre digitale forretningsutviklere. Hun er med på utrolig mange spennende initiativ, hvor blant annet digitalisering, driftsmodell og automatisering er stikkordene.

Tatjana Halle Roppen, Forretningsutvikler

Hvem er du?
Jeg heter Tatjana, er 30 år og bor på Fagerborg i Oslo. Jeg begynte i Bertel O. Steen i sommer og har tidligere jobbet fem år som konsulent i Capgemini Consulting (nå: Invent), samt ett år som Country Manager for den norske nettbutikken til Photobox. Som konsulent arbeidet jeg mye i grensesnittet mellom forretning og IT. Løsningsarbeidet inkluderte oftest effektivisering i sammenheng med digitalisering, strategi og innovasjon samlet under én felles paraply.

Hva gjør du i Strategi og forretningsutvikling?
Jeg jobber som prosjektleder for ulike initiativ innen utvikling og effektivisering. For tiden er jeg dedikert til et program som omhandler digitalisering og effektivisering av salgsprosessen. Programmet går på tvers av avdelinger i organisasjonen og består av en rekke prosjekter, hvor jeg er mest involvert i et av prosjektene der vi utforsker driftsmodeller for å se på nye måter å jobbe på. En viktig del av nye og mer effektive måter å arbeide på er automatisering og nye tjenester, som igjen kobles opp mot prosesser og roller. Vi er hypotesedrevne og utarbeider ulike løsningshypoteser som vi tester i pilot i et begrenset omfang av driften før vi beslutter om initiativet bør rulles ut. I tillegg er jeg heldig som får ha en fot inn i døren på testing av digitalt salg.

Hvorfor Bertel O. Steen Digital?
Bilbransjen går gjennom mange store endringer på samme tid og det er utrolig spennende å delta i utviklingsinitiativene våre som møter disse endringene. Vi har et voksende digitalt miljø som består av mange nysgjerrige, dyktige, innovative og energirike personer som daglig jobber med digital utvikling. Bertel O. Steen konsernet er komplekst og består av både import, salg, service, eiendom og staber — det gir store muligheter for å oppleve ulike type initiativ på tvers av organisasjonen. I tillegg er det givende for meg å jobbe i et produktorientert selskap som har både tjenester og fysiske produkter som kundene bruker daglig. Jeg har alltid vært opptatt av design, men ettersom bilene begynner å bli langt mer tekniske har bilinteressen økt betraktelig.

Hva er dine tanker om endringene bilbransjen nå går gjennom?
Nå har jeg jobbet i bilbransjen i relativt kort tid, men observasjonene går hovedsakelig på introduksjon av mer komplekse og tekniske produkter (elektrifisert, tilkoblet, digitalt, autonom) til kunder som i større grad ønsker mer fleksibilitet. Ønsket om mer fleksibilitet og lavere binding har åpnet opp for nye konkurrenter, både oppstartsselskaper og etablerte selskaper som ekspanderer innen mobilitet. Reguleringer og avgifter fra myndighetene favoriserer deler av produktporteføljen, som påvirker produktutvikling og kundeadferd. Samtidig digitaliseres retailbransjen stadig ytterligere, og e-commerce og m-commerce driver mye av salget. Dette fører til nye strategier og formater for fysiske butikker. Digitaliseringen er en av de store driverne som fører til konsolideringer i bilbransjen for øyeblikket. Så det er mye spennende som skjer! Jeg synes det blir spesielt spennende å følge med på produkt- og infrastrukturutviklingen i tiden som kommer, som vil gi oss enorme muligheter for tilkoblede biler og økosystemer rundt bilen.

Er det områder dere ønsker å lese mer om fra Bertel O. Steen Digital? Kommenter gjerne under artikkelen :)