Após baixa histórica, Natal de 2021 promete ser melhor para os lojistas
Alternativas diversificadas fazem parte das ações que comerciantes encontram para atrair os consumidores
A pandemia da Sars-Cov-2, vírus causador da Covid-19, assolou a sociedade em diversos segmentos. Além da crise sanitária, o ano de 2020 e parte de 2021 foi atribulado por conta das restrições que fecharam comércios diversos pelo país. Mesmo com as dificuldades encontradas no período, as entidades lojistas entendem que o Natal pode ser melhor. Com a proximidade da data comemorativa, a expectativa de vendas é alta para os comerciantes, que projetam resultados melhores que os de 2020, ano com o pior resultado de vendas no Natal para lojas físicas desde 2003.
De acordo com pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas, aproximadamente 77% dos consumidores brasileiros irão presentear no Natal de 2021. São mais de 123 milhões de brasileiros que devem injetar aproximadamente R$ 68,4 bilhões na economia.
O Natal é considerado a maior data sazonal do comércio e por isso desperta interesse para os lojistas, principalmente os de lojas físicas. Por isso, Gabriel Correia, vendedor da Loja TaQi, está esperançoso: “Confesso que espero que o Natal seja melhor que do ano passado. Mesmo que nosso ano atual esteja melhor, o Natal será a cereja do bolo”, comenta.
O presidente da CNDL, José César da Costa, afirma que o Natal faz com que as pessoas se sintam mais consumistas. “Este ano será possível realizar festas e eventos sociais e corporativos”, diz, “Isso também estimula as compras e o consumo. Apesar do cenário econômico preocupante, a pesquisa demonstra que a força simbólica e cultural do Natal se sobrepõe às adversidades que os brasileiros ainda lidam com a crise econômica”, complementa. O presidente da CNDL avalia que, neste ano, os estímulos para o consumo estão voltando. “O Natal é o período mais aguardado do ano para consumidores e comerciantes e dá indícios de que a disposição dos brasileiros para consumir está retornando, ainda que aos poucos”, analisa José César.
O Natal do gaúcho
A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul — FCDL-RS avalia que o Natal deve movimentar cerca de R$ 5 bilhões na economia estadual, representando um aumento de 18% em relação às vendas do ano passado. Com o avanço da vacinação e com boa parcela da população totalmente imunizada, há a expectativa de aumento nas vendas, sobretudo em lojas físicas, principal afetada durante o Natal de 2020.
Para o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, mesmo com a inflação e os preços mais elevados, a retomada de confraternizações familiares e sociais, além do fator emocional envolvido na data, são agentes que podem impactar positivamente nas vendas para o Natal.
“Provavelmente o Natal será uma data de recuperação das vendas, tão prejudicadas desde março de 2020. Temos mais dinheiro circulando no mercado com o pagamento do 13º salário e do Auxílio Brasil. Observamos uma grande vontade dos consumidores em comprar presentes, alimentos e bebidas para as ceias natalina e do ano novo. Existe a disposição dos gaúchos em consumir e acreditamos que eles irão superar as dificuldades que o momento econômico apresenta para concretizar esse desejo “— aponta Vitor Augusto Koch.
Dinheiro e cartão de crédito como principais formas de pagamento
De acordo com a pesquisa, pagar à vista, no dinheiro, é o plano de quase metade dos consumidores: 48%. O cartão de crédito, parcelando o valor total da compra, aparece como forma de pagamento para 39% dos compradores, o segundo maior percentual.
Sabendo disso, diversas lojas de departamento e vestuário investem em proporcionar aos consumidores cartões de crédito com vantagens para compras em seus estabelecimentos. As Lojas Renner, por exemplo, possuem cartão de crédito próprio com facilidades que podem ajudar o consumidor não somente na loja de vestuário. A gerente comercial Camila Santos Born aborda que, além do frete grátis para compras no site da Renner efetuadas com o cartão de crédito da loja, o consumidor ainda pode parcelar as compras em até dez vezes, e ter desconto nas lojas e supermercados conveniados.
O presidente da CNDL, José César, dá dicas para realizar compras de forma economicamente segura. “Sempre que possível, o ideal é pagar à vista, evitando o endividamento e procurando descontos. Mas, caso seja preciso parcelar, é recomendável restringir o número de prestações para diminuir o impacto dessas compras no longo prazo”, finaliza José César.
Além das formas de pagamento, oura facilidade está sendo cada vez melhor trabalhada pelas lojas e empresas: o transporte. Em recente entrevista à CNN Brasil, Fernando Yunes, CEO do Mercado Livre Brasil destacou que a empresa deve seguir investindo na logística: “A velocidade na entrega tem sido muito importante para seguir conquistando os consumidores e aumentando os negócios online”, afirma Fernando.
O frete grátis é uma das principais vantagens que os consumidores poderão ter. Para compras acima de R$99,00 na Loja TaQi dos moradores de Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo (capital) a entrega é gratuita, segundo Gabriel. “Além do frete grátis, é bom ressaltar que as compras podem ser parceladas no cartão de crédito, e em caso de compras com pagamento à vista, sempre conseguimos trabalhar com uma margem de desconto”, destaca o vendedor.
Entrar no clima é fundamental
O Natal é uma data festiva e emotiva. Para Vitor Augusto Koch, os empreendedores precisam estar atentos às maneiras de chamar a atenção da clientela. Uma delas é investindo em decorações natalinas, até mesmo nos sites, adicionando itens que remetam à festividade.
Outra forma de reconquistar os clientes que não compraram no Natal passado, é ofertando uma experiência melhor na hora da compra. Seja com descontos, atendimento com horário estendido, ou, até mesmo, sorteios e brindes. Atitudes como esta podem fidelizar o cliente para além do Natal.
