Tomando decisões de design com todo o time através do “Design Studio Pocket”

Há algum tempo eu estava incomodada com o fato de a responsabilidade de pensar na experiência do usuário e de tomar decisões de design ser “exclusivamente” do designer. Principalmente porque trabalhamos com uma variação do Scrum e este diz que todo o time deve participar do processo de decisão.

Com um novo desafio em nosso time (criar a última tela para o nosso MVP), eu precisava fazer algo diferente para trazer uma solução bacana e encorajar o time a participar do processo, mas ainda tínhamos alguns problemas para enfrentar:

1# Estávamos sem tempo;

2# Não tínhamos stakeholders disponíveis;

3# Grande parte do time era novo e engajar um time novo é difícil.

Pensei em fazermos um Design Sprint, ou uma versão simplificada deste, mas acreditei que não era necessário em nosso cenário já que faltava apenas uma tela para finalizarmos nosso MVP.

Diante dessas dificuldades, decidi fazer uma sessão de sketch de 2 horas, que chamei de “Design Studio Pocket”. Fiz um roteiro extraindo do Design Sprint as partes que mais precisávamos e estabeleci um timebox para todas as etapas, o tempo era curto e precisávamos de agilidade. Eu fui a facilitadora do processo e também fiquei responsável por sintetizar os insights.

Todo nosso squad participou, P.O., Q.A. e desenvolvedores. Funcionou assim:

Timebox de 15 minutos / Explicação da jornada do usuário e persona

Como parte das pessoas do nosso time eram novas, julguei importante explicar nossa persona, sua jornada e quais dificuldades ela passa no dia-a-dia!

Timebox de 5 minutos / Problema bem definido

Junto com nosso P.O., defini e estruturei o problema, dentro da metodologia do livro Lean UX. Antes da sessão de sketching começar, apresentei o problema para o time.

Timebox 15 minutos / Primeira rodada de sketch

Distribuí 1 folha de sulfite para cada um, pedi que dividissem a página em 4 quadrantes e desenhassem o que achavam que poderia solucionar nosso problema, podendo desenhar um fluxo de telas ou 4 soluções diferentes para o mesmo problema.

Deixei bem claro que não tinha certo ou errado e que não era pra ser bonito. Era apenas para esboçar ideias, com formas básicas, quadrados, triângulos, círculos.

Timebox de 3 minutos para cada um / Apresentações iniciais

Acabando os 10 minutos de sketch, foi a hora das apresentações. Cada um explicou sua ideia e fomos expondo os desenhos na parede. Deixei uns minutos a mais para discussões e questionamentos das soluções apresentadas. Nosso P.O. esclareceu dúvidas e posicionou o time sobre questões importantes para pensarmos melhor.

Timebox de 10 minutos / A segunda rodada

Após a discussão repetimos o mesmo exercício. Pedi que eles, agora com várias ideias e mais inspirados, desenhassem novamente, porém com menos tempo.

Timebox de 20 minutos / Apresentações finais

Aconteceu mais uma rodada de apresentações, dessa vez com espaço maior para discussão ao final.

Timebox de 5 minutos / Votação

Ao final da sessão, tivemos como resultado vários “rascunhoframes” e hipóteses para validar com nossos usuários. Dei ao time 2 adesivos para eles votarem em qual ideia tinham gostado mais e ao nosso P.O.; que era nosso decisor, 3 adesivos. A votação aconteceu apenas como um parâmetro para eu saber por onde começaria a desenhar o protótipo no dia seguinte, já que o conceito era extrair um pouquinho da ideia de cada um do time.

E finalizando…

No dia seguinte, juntei todas as ideias e desenhei um protótipo de alta fidelidade para depois seguirmos para a fase de testes. Como designer, foi difícil pra mim não ter participado da etapa de sketch, porém essa experiência de prototipar ideias que não vieram exclusivamente de mim foi incrível e enriquecedora. (Agradecimento especial para nossa Q.A., que me ajudou nessa etapa!)

Outro ponto interessante de compartilhar é que as discussões entre as apresentações dos sketchs mudaram a percepção do nosso P.O. sobre uma grande funcionalidade que estava em nosso MVP e acabou sendo removida por não ser necessária nesse momento.

Envolver o time nesse processo foi muito bacana. Fiquei muito satisfeita com o envolvimento de todos e surpresa com as ideias que surgiram até das pessoas novas, que não conheciam direito nosso usuário e nosso software.

Além de melhorar a comunicação entre nós, todos saíram com uma ideia melhor do problema que tínhamos de resolver e se sentindo responsável pela criação da solução que iríamos aplicar.

Todo mundo gostou da dinâmica, o time ficou mais motivado e responsável pela entrega de valor. Vamos continuar utilizando esse método para resolver problemas no nosso projeto! :)

Valeu time!