B2B Nedir?
B2B, (Business to business) yani Türkçe anlamı firmadan firmaya yapılan satış ve pazarlama faaliyetleridir. B2B iş modeli temel olarak, firmaların birbirlerine sunduğu hizmetleri iyileştirme prensibi ile çalışır.
B2B E-Ticaret
İnternet, işletmelerin ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinebilecekleri ve gelecekteki işletmeler arası işlemler için zemin hazırlayabilecekleri sağlam bir ortam sağlar. Şirket web siteleri, ilgili tarafların bir işletmenin ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi edinmesine ve iletişim kurmasına olanak tanır. Online ürün ve tedarik değişim web siteleri, işletmelerin ürün ve hizmetleri aramasına ve e-tedarik ara yüzleri aracılığıyla satın alma başlatmasına imkan verir. Belirli sektörler, şirketler ve sağladıkları ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlayan özel online dizinler de B2B işlemlerini kolaylaştırır.
B2B’nin Hedef Kitlesi Kimdir?
Müşterileri bir ürün veya hizmet satın alan kişiler olan işletmeden tüketiciye (B2C) işletmelerin aksine, B2B müşterilerini tanımlamak daha zordur. Hedef kitlelerinin başka işletmeler olduğu açıktır, ancak hedefledikleri işletme türlerine, büyüklüklerine, karar vericilere veya bir “satın alma merkezine” bağlı olarak değişiklik gösterecektir.
Tipik bir B2C e-ticaret işi gibi bir ürünü hemen satın alabilen kişilere pazarlama yapmak yerine, B2B işletmelerinin stratejik olarak diğer işletmelere ulaşması gerekir.
Bir işletme müşterisinin satın alma kararı, işletmeye dahil olan herkesin çıkarına en uygun şekilde olmalıdır, bu nedenle bir B2B işletmesi olarak pazarlama planlarınız kesin, açık ve ilgi çekici olmalıdır.
B2B Neden Önemlidir?
Çünkü her işletmenin başlatmak, işletmek ve büyümek için ürün ve hizmet (örneğin diğer işletmelerden) satın alması gerekir. Bir şirketin B2B tedarikçileri onlara ofis alanı, ofis mobilyası, bilgisayar sunucuları ve bilgisayar yazılımı satabilir. Firmaların mutfaklarında bulundurdukları yiyecekler ve ofis binalarında sergiledikleri tabelalar diğer işletmelere satış yapan tedarikçilerden satın alınır. Bu döngünün devamı için B2B önemlidir.
B2B İş Modelini Kullanırken Bunları Unutmayın!
İşletmeler arası gerçekleşen süreçlerde, başarılı olmak planlamayı gerektirir. Bu tür işlemler, ticari müşteri ilişkileri kurmak için bir şirketin hesap yönetimi personeline dayanır. Başarılı işlemlerin gerçekleşmesi için, işletmeler arası ilişkiler de genellikle satıştan önce profesyonel etkileşimler yoluyla geliştirilmelidir. Yani işletme içinde etkili iletişim adımları kullanılmalıdır.
Geleneksel pazarlama uygulamaları, işletmelerin ticari müşterilerle bağlantı kurmasına da yardımcı olur. Ticari yayınlar bu çabaya yardımcı olur ve işletmelere basılı ve dijital ortamda reklam yapma fırsatları sunar. Bir işletmenin konferanslarda ve ticari fuarlarda bulunması, diğer işletmelere sağladığı ürün ve hizmetler hakkında da farkındalık yaratır. Özellikle ekibinizin yönetici pozisyonundaki kişilerin, online platformlarda kitlelere sunacağı eğitimlerle hem içerik üretimine hem marka bilinirliğini arttırmada büyük fayda sağlar.
Sonunda, neyi ve nasıl satmaktan hoşlandığınıza ve bunda ne kadar iyi olduğunuza bağlı. B2B satışları genel olarak daha zorlu olabilir, ancak daha kazançlı olma potansiyeline de sahiptir.
