Pare de usar essa palavra quando estiver falando do seu produto
Eu já entrevistei pessoas, e participei de entrevistas, dezenas de vezes para cargos de gerente de produto. E depois de todas elas, eu sugiro que você pare de usar a palavra “valor”.
Por quê?
Porquê valor é uma palavra que não significa nada e, ao mesmo tempo, faz sua frase ter sentido. O resultado? Ninguém percebe que, na verdade, você não está dizendo nada e tudo fica ainda mais confuso.
Pense nessas perguntas:
Como você prioriza as demandas do seu produto?
Eu basicamente as ordeno de acordo com o valor de cada uma e ataco primeiro as que têm maior valor.
Por quê seu NPS está baixo?
O NPS está baixo pois não estamos entregando valor ao nosso cliente.
Ah! beleza! Não… pera… o que é valor?
Pode parecer uma pergunta inútil, mas a verdade é que muitas dessas respostas são dadas pois são frases prontas tiradas de livros. O Ágil trouxe essa palavra a tona, com a entrega constante de valor:
Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua de software de valor.
O que é software de valor? O que é valor para o cliente? Valor é a felicidade do cliente? Valor é a receita da empresa? Valor é o nosso lucro? Valor é o volume transacionado? Valor é o engajamento do usuário?
A verdade é que, para cada contexto, uma dessas definições de valor pode estar certa. Então, se uma palavra pode ser tão dúbia, em contextos tão próximos, eu sugiro que paremos de utilizá-la para melhorar a nossa comunicação.
Conclusão
Eu te desafio a ficar uma semana sem falar a palavra “valor” no seu dia-a-dia. Você vai ver que:
- É difícil e, se está difícil, é porquê você não sabe bem do que está falando.
- A partir do momento que começar a usar outras palavras, você criará muito mais discussões com o seu time.
- Seu produto vai ter um caminho mais claro e métricas mais saudáveis.
E aí, topa esse desafio?