想偷窺 Staff Only Club,請進。

Isa Sung
BKA知識學校
Published in
6 min readDec 25, 2018

今年六月開張的Staff Only Club 會員制酒吧,一開始以pizza 盒無預警寄送會員卡給各界潮流人士的方式,引起一陣譁然。 當初看到自己追蹤的眾多文藝KOLs 收到邀請卡,邀請「在指定地點上車」時,還笑稱:

如果這是什麼陰謀要擄走當代異議人士,真的是一個很好的包裝。

沒想到沒多久之後,我也收到了一張會員卡(驚)。 在有限的試營運期間,好奇心驅動,好康不容錯過的心態下,預約了第一次前往Staff Only的專車,進行了一次探訪。 關於會員制餐廳酒吧、餐飲等,已經有許多人寫過,我也不是這行的高手,但是對於這個品牌的創立、生意模式,卻有許多驚艷點想分享。

小姐,這是您點的Staff Only Pizza
前往Staff Only Club 的護照

俗話總是說「開店,地段是關鍵」、「人流等於金流」。 但Staff Only 位於城市邊陲高架橋旁的地區,絕對是城市被遺忘的角落。 人流是絕對沒有的。 之前遠在新店的火紅甜點店「河床」、或是遠在木柵的「小廢墟咖啡」、甚至一開始沒有實體店面,只在深夜出沒的「深夜裡的法國手工甜點」,再再用品牌力打破之前的規則與傳說。

|Staff Only 驚艷1: 完整的體驗打造

既然是一個會員制的酒吧,Staff Only 在初期設計上,完全以此為核心作為「哏」去發展。

不只初期以神秘感營造會員感、專車接送、叫車服務,完整的服務流程立刻打造出「會員」感。 會員卡中、菜單背後的會員條款,營造這是個會員專屬的秘密俱樂部。

寫得很清楚的綁架條款(誤)

這個處理讓進到空間後,有一種「是我帶我朋友來的地方好好自在喝一下」的感覺,洗刷掉之前想像的「我有卡的權威階級感」。

裡面的燈光也以「好好拍」為思考,雖然幽暗,但是非常好拍。 Photo by Kim Hsieh
猜猜看這麼好拍的地方是什麼設施?Photo by Kim Hsieh

§ 會員守則也是饒富趣味:https://www.staffonlyclub.com/pricelist/

Staff Only 驚艷2: 有哏的菜單

菜單古色古香的別緻外,還藏有巧思:每頁菜單上都有一個小紙片,拉動它就會出現限制級的畫面。 (是一種Staff Only的畫面嗎?)

每次都拉出18禁 Photo by Kim Hsieh
18 禁菜單全都錄(老派)Video by Kim Hsieh

不管大家評斷酒好喝與否,但在酒的包裝上,絕對有過人之處。 比方說 Yin Yang 這款酒,來的時候附上棋盤與貌似黑白棋的巧克力,呈現陰陽的概念。 而Perisian Rugs 真的附上了一條阿拉丁感的魔毯當作杯墊。

左上角就是那杯乘著毛毯飛來的Perisan Rugs Photo by Kim Hsieh

Be A Man 用了高粱做基底酒,加上化梅佐味,卻放在一個Hello Kitty 的杯子裡,男子漢可不會被娘味的Hello Kitty給淹沒的! 掌握到有拍有曝光的洞察,用心做出自己口味的調酒外,精心設計好拍的調酒,令人再次佩服。 酒好不好喝是主觀,有沒有素材可以拍,才是王道啊!

用Hello Kitty 杯子的 Be A Man (圖片截自Staff Only Club IG )

|Staff Only 驚艷3: 長遠的會員計劃

首批收到會員卡的客人,在試營運期間過後,都需要填一個「申請入社」問券,方可決定是否繼續保留會員資格,並有一年的免費會員資格。

同時Staff Only 也開放其他人以同樣的方式申請入社,年費是一年6,000 塊但每個月可以獲得一杯免費的會員酒,除下來(對講到數字人們就會開始精算),大概是一個月消費一次的低消費用折抵。 其實還算划算。

而每個會員每個月可以推薦兩位朋友申請加入俱樂部。 Staff Only 已經為了一年後舊會員不再續約的斷層,預先做了適度累積會員數的鋪路了。 畢竟風潮一過,注目降低,收到每個會員的成本將會變高,但過多的會員也會稀釋掉入會的珍稀性,以朋友帶朋友的方式相當聰明。

|Staff Only 驚艷4: 策展思維的行銷

但會員每次都去Staff Only 也會失去新鮮感,Staff Only 非常聰明的使用「策展」的方式,在每個月舉辦會員日,連結其他餐飲界高手,一起策出有意思的會員日。 會員日使用一樓平常不開放的場域辦活動,開幕至今已經配合時節辦了Halloween 鬼月、聖誕野炊,還有饒富台味的夜市以及充滿異國風情的熱帶海灘風格。

Halloween 會員日主題「Hotel of Horrors」還設計了標準字,令人佩服(圖片截自Staff Only Club IG)

每次都有精心設計的主題視覺、邀請各方職人能者,讓活動極具吸引力。 偶爾也有安排客座酒保,是來自其他國家的知名bartendar ,特調為Staff Only 設計的酒品。 並且會員日與客座酒保,都開放一定名額給沒有會員卡的人來參與,趁機接觸到慕名Staff Only 但不得其門而入的人。

不定期有客座酒保 (圖片截自Staff Only Club IG)

創造消費者必訪的原因,是當代致勝的關鍵。

在正確的時間地點散佈訊息是重要且有效益的,但是訊息爆炸的時代,不管是經營店面、活動,或是經營社群發文,創造消費者必訪的原因,是另一個致勝的關鍵。 這樣的內容需要花更多的心力製作,但能掌握人性好奇、慕名、手癢的點下去創作內容,讓你的店、你的貼文,成為消費者必訪的景點,是贏得效益又贏得創意的好招。 全聯的許多發文,不都是戳中你的按讚神經與笑點,不得不去參與那個盛會嗎?

Staff Only 在整體企劃上的思考,包括未來生意機制上的佈局,都是當今品牌與創意可以學習的地方。把一個品牌故事好好的說好,連未來都規劃到了,連生意也都想到了,是當今行銷者必修的課題。

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Isa Sung
BKA知識學校

台灣奧美策略總監,前不來梅 BKA 知識學校 主理人_ //非典型行銷人,相信要做好玩的事 ; 典型理想主義者,相信善良能改變世界▲演化:公關 →廣告 →數位創意 →互動裝置 →知識教育。★細微人性觀察是創作能量!發明過「文青相機」與「待用天使」APP,做過十二夜流浪動物拯救計畫與媽媽監督核電廠反核遊行計畫。/END