讓消費者活過來的Pesona
我們常常用文字描繪對消費者的描述，在工作中收到這些消費者描述，看來看去，都似曾相似。總覺得他們是文件上的消費者，是一個必填的項目，但不是一個活體人類。
常常在brief 中會看到這樣的消費者描述：
45–55 歲女性，住在都會區，結婚有兩個孩子，工作是家庭主婦。平常生活以家庭為主，把孩子與家庭放在自己前面忙完閒暇之餘，才會有時間追劇，這幾年都在追韓劇，會依照朋友間流行追劇，並在群組中一起討論劇情。覺得自己需要為家計負責，所以每個消費都會精打細算，能省就省。
這樣的描述並沒有「活靈活現」的人感
看起來像是文件中的段落但沒有想起隔壁的張媽媽，或是咦，你怎麼認識我媽媽？
Persona 是一個讓目標消費者「活」起來的工具
「一張圖勝過千言萬語」！透過各種具象描述歸納、加上消費者形象剪貼，一看到消費者描述，就可以直接覺得「啊！這不就是我媽媽！」那才是真正讓人完整了解消費者的方法！
Persona 怎麼寫呢？
- Demographic 人口資料
- Psychographic 心理資料
- Media track 視聽足跡
- Collage 消費者剪貼
★ Demographic 人口資料★
這個部分是寫起來最像是一般收到的消費者描述。 包含年齡、性別、居住地區、婚姻狀態、薪資等對這一群人外表概括相同的描述資料。
★ Psychographic 心理資料★
往內心探究的資料，會開始描述生活型態、價值觀、願景、偏好等。可以透過一日生活描述、具體喜歡的品牌、偶像、休閒活動。認同的名言佳句、人生目標等。把這個人內心喜歡什麼、會為什麼而觸動描繪出來！
★ Media track 視聽足跡★
追蹤他們的視聽足跡，平常喜歡攝取資訊的來源、喜愛的交流方式等。從視聽足跡除了建構出這個人的喜好之外，也提供了訊息遞送時候的絕佳參考，可以在正確的媒體上，遞送訊息。
★ Collage 消費者剪貼★
把上述文字的描述，透過剪貼圖象的方式，把平常喜愛的打扮、崇尚的對象、品牌、希望，用圖像簡單說明，也讓這群目標對象的形象，從文件中跳出，可以具體與生活周遭的人連結想像！
這個工具的構成方式，雖然最後像是一個人，
但這個人不用一定是真人，可以是很多真人，共同喜好的最大公約數，組成對這群人輪廓的描繪。填完了這些部分，一個人就會有活生生站在你面前的感覺了！
Persona 怎麼用呢？
通常一個品牌可以針對目標對象，開始描繪這個Persona，當作是消費者形象的全面參考與想像，成為訊息設計、媒體投放的參考。
而許多電商，會有許多不同的消費者族群，就更需要使用這樣的工具，為消費者進行分類管理，每張Persona後面，都是一整串的名單（！）
而每次與消費者接觸，也會讓這個表格的內容有所更新甚至延伸出更小眾但更精準的另外一群消費者輪廓。
Persona 好在哪？
這樣個工具，可以透過欄位的填寫，更全面逼迫自己去了解一個消費者族，並透過圖像的方式，讓消費者的樣貌，可以更直覺的與所有工作成員溝通！
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Persona 7/4 開課中
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