Mid Year Review

Mid Year Review adalah sesuatu yang baru dilakukan di Radya Labs. Tahun ini memang kita sedang mengusahakan untuk meningkatkan fungsi organisasi di perusahaan. Hal ini baru bisa dengan rapi dilakukan setelah kita pada tahap memiliki layer management di atas layer tim pengembang, desainer, dan QA. Radya Labs sendiri saat ini memiliki total karyawan 22 orang.

Untuk melakukan mid-year review tentu saja kita harus melihat kembali target yang sudah ditetapkan di awal tahun. Kami sendiri sudah menetapkan beberapa target dan sudah pernah dibahas disini.

Target Pemasukan

Pemasukan atau revenue merupakan sumber bahan bakar untuk perusahaan. Maka it’s very natural untuk melihat angka tersebut sebagai salah satu indikator penting keberjalanan perusahaan. Hal pertama yang dilakukan adalah melihat rasio pencapaian target per tengah semester ini dibandingkan dengan target di akhir tahun.

Dari sini, kami dapat mengukur, berapa jumlah dan nilai proyek yang harus dicari dan dikerjakan pada sisa tengah semester ini agar target tersebut dicapai. Dari pengalaman Radya Labs sebelumnya, mengenai rasio jumlah opportunity dan jumlah opportunity yang akhirnya closing, kita jadi mengetahui berapa banyak lead yang harus dihasilkan. Rasio opportunity : opportunity yang akhirnya closing adalah perbandingan sederhana yang membantu kami untuk menentukan berapa banyak lead yang harus dihasilkan tim marketing & sales. Dari pengalaman sebelumnya, kita mendapatkan rasio 4:1 artinya jika ada 4 opportunity yang berhasil dikonversi menjadi proyek adalah 1 opportunity. Jumlah opportunity yang diperlukan untuk mencapai target finansial di akhir tahun menjadi target organisasi marketing/sales di sisa semester ini.

Hal berikutnya yang dilakukan adalah menghitung produktivitas per kru, dihitung dari jumlah revenue yang dihasilkan dibandingkan dengan jumlah kru Radya Labs. Teknik ini dikenal dengan istilah revenue per employee dihitung dengan membagi jumlah revenue dengan jumlah karyawan. Jumlahnya makin besar artinya makin baik. Nilai ini kemudian bisa dibandingkan dengan perusahaan yang bergerak di industri yang sama untuk mendapatkan gambaran pencapaian.

Dari hasil diskusi dengan Pak Budi Rahardjo, untuk di Indonesia, beliau mengambil angka minimal 200 juta untuk mengukur performa bisnis perusahaannya. Menarik jika ada perusahaan yang melakukan riset untuk mengukur performa usaha jasa di bidang IT di Indonesia — mungkin ada dan saya tidak tahu — agar perusahaan yang bergerak di bidang sejenis dapat mengevaluasi keberjalanan bisnisnya dengan lebih terarah.

Sebagai perbandingan, perusahaan diluar negeri, seperti IBM mampu membukukan $244,447 per employee. Anda bisa baca disini untuk 12 perusahaan IT terbesar di dunia. Kalo dari kami, yang ingin dilihat adalah apakah nilai revenue per employee ini harus meningkat setiap tahunnya. Kita belum akan menganalisis lebih jauh, komparasi dengan kompetitor dan lain sebagainya.

Kualitas Pekerjaan

Karena sebagian besar revenue masih bersumber dari pengerjaan proyek maka hal yang pertama ingin dilakukan adalah mengetahui bagaimana persepsi para klien yang sudah pernah bekerja sama dengan kami terhadap kualitas pekerjaan yang kami hasilkan. Ada dua hal yang kami lakukan : (1) Melakukan survey pasca pelaksanaan proyek, (2) dan jika proyek menghasilkan aplikasi mobile, melihat rating dari aplikasi tersebut.

Untuk melakukan survey, karena ini pertama kalinya kami melakukan hal tersebut, kita tidak ingin membebani klien dengan pertanyaan yang panjang dan membingungkan. Tujuan pertama kami adalah mendapatkan baseline untuk digunakan ke depannya. Tito — direktur Radya Labs — sudah menetapkan untuk menggunakan NPS sebagai indikator kepuasan pelanggan dengan harapan hal tersebut mengindikasikan kualitas pekerjaan yang dihasilkan. Selain itu, ada beberapa item pertanyaan yang khusus dimaksudkan untuk mengetahui beberapa hal detail dalam proses pengerjaan proyek.

Setelah mendapatkan hasil survey, kita bandingkan dengan target NPS yang sudah ditetapkan sebelumnya. Lagi-lagi, jika hasilnya melebih target atau kurang dari target, kami belum membatasi evaluasi secara rigid. Menemukan baseline adalah tujuan utama dari sini.

Hal kedua, adalah melihat rating aplikasi. Ada 3 proyek yang menghasilkan aplikasi mobile sehingga kita melihat rating dari aplikasi tersebut. Target yang kita tetapkan untuk setiap aplikasi yang dihasilkan adalah 3.5.

Peningkatan Kapasitas Kru

Ini merupakan hal yang ingin kita miliki di Radya Labs. Kita ingin, sebagai perusahaan, mampu memfasilitasi para kru untuk terus dapat berkembang. Semakin baik perkembangan para kru, pada prosesnya akan berdampak pada kualitas pekerjaan. Dari sisi teknologi yang saya lakukan adalah melakukan analisis terhadap seluruh pekerjaan yang sudah kita kerjakan hingga saat ini dan melihat benang merah dari teknologi-teknologi yang pernah kita hasilkan dan kita gunakan untuk mendukung pekerjaan berikutnya. Setelah melakukan pendataan tersebut, hal selanjutnya yang perlu dilakukan adalah memastikan setiap kru memiliki informasi yang sama sehingga informasi tidak terkotak-kotak atau dimiliki salah satu orang saja. Dengan demikian, kapasitas kru dapat ditingkatkan dengan saling berbagi hal-hal yang dikerjakan oleh kru yang lain. Harapannya, kita akan kuat sebagai tim, bukan hanya individu.

Ini adalah contoh hasil analisis yang saya dapatkan.

Selanjutnya adalah eksekusi dari rencana ini meliputi:

• Kru yang mencicipi teknologi tersebut, membuat snippet code yang siap di-refer kembali jika ada proyek yang membutuhkan.
• Setelah snippet code, kru yang mencicipi melakukan sharing kepada rekan-rekan yang lain

Selain itu masih ada beberapa hal lain dari sisi teknologi yang ingin jika dilakukan, misalnya melakukan satu eksplorasi yang bisa menjadi teknologi penting atau menjadi ciri khas dari perusahaan. Saya belum memutuskan apa yang akan dikerjakan karena juga sedang dalam pembahasan dan inisiasi. Mungkin cerita untuk blog post yang lain.

Demikian sedikit intipan mengenai kegiatan mid-year review yang dilakukan di Radya Labs. Harapannya, kita sebagai organisasi dan invidu dapat terus berkembang menjadi lebih baik dari versi kita yang sebelumnya.