Как отвечать на письма от партнёров, клиентов и вообще кого угодно?

Помимо бесконечных чатов нам приходят письма и на них не всегда можно быстро сформулировать ответ, на некоторые можно составлять ответ часами и даже днями. Чтобы не забывать отвечать и расставлять приоритеты пользуюсь системой ярлыков в gmail, но оказывается это не всем удобно и по нашей схеме решение вопроса вернее начинать с чего-то более фундаментального — а именно вопроса:

кому ответить сразу и кто может подождать, под собственную ответственность конечно?

Иначе говоря проблема в том, что можно пропустить такое письмо откладывая ответ.

В итоге у Tanya Mo получилась схема, благодаря которой можно избежать таких ситуаций:

P.S. думаем выпустить серию таких блок-схем, передаю эстафету Нелли Урванцева про сохранение опыта, Айра Булыкина про корректировку сроков todo и Aleksey Popov с разработкой новых клиентов ARG и #we_run_ads