Habilidades Comportamentais!
As habilidades comportamentais são importantes no mercado de trabalho atual, além das habilidades técnicas específicas.
Atualmente, as habilidades comportamentais, também conhecidas como “soft skills”, são altamente valorizadas pelas empresas, pois envolvem um conjunto de competências sociais que facilitam a interação entre as pessoas. Embora essas habilidades estejam fortemente ligadas à personalidade de cada indivíduo, elas podem ser aprimoradas e são muito procuradas pelas organizações, apesar de não serem tangíveis. Algumas habilidades comportamentais relevantes incluem inteligência emocional, capacidade de adaptação a mudanças e pensamento crítico.
No atual mercado de trabalho, o auge dos perfis digitais (profissionais de dados, inteligência artificial e etc…) é um fato. Quanto mais e melhores competências técnicas a pessoa tiver, também conhecidas como hard skills ou habilidades técnicas, maior é a probabilidade de encontrar trabalho. Contudo, paralelamente a essa tendência, os departamentos de recursos humanos das empresas procuram algo mais do que o puro conhecimento formal, buscam soft skills (habilidades comportamentais) que os currículos não refletem.
O QUE SÃO AS HABILIDADES COMPORTAMENTAIS?
O conceito de “soft skills”, originado do inglês, engloba as habilidades pessoais e sociais que possibilitam o estabelecimento de relações interpessoais saudáveis e contribuem para o êxito em diversas esferas da vida, inclusive no âmbito profissional. Em outras palavras, as competências comportamentais são essenciais para o sucesso na carreira, pois são responsáveis por facilitar a comunicação, construir conexões significativas com as pessoas e lidar com desafios de forma eficaz.
Estamos falando de habilidades relacionadas à inteligência emocional, ao pensamento crítico, à liderança, à resiliência ou à gestão da mudança, entre outras que veremos em detalhes mais adiante, essenciais para o desenvolvimento profissional e o crescimento das empresas.
Embora a consideração das habilidades comportamentais como vantagem competitiva e fator diferencial nas empresas seja um fenômeno recente, sua origem remonta aos anos 70 quando se limitava ao campo militar. Foi o exército norte-americano que usou o termo pela primeira vez ao detectar que suas melhores tropas não eram as mais habilidosas com a maquinaria, mas sim aquelas que tinham habilidades transversais mais desenvolvidas, tais como a responsabilidade, a resolução de conflitos ou o trabalho em equipe. Tais qualidades receberam seu nome em contraposição às habilidades técnicas (hard skills), isto é, ao conhecimento puramente técnico.
A IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
Para muitos especialistas em recursos humanos, as competências comportamentais serão tão importantes quanto as técnicas ao enfrentar os desafios profissionais de um futuro marcado pelas novas tecnologias. As pessoas que possuem tais habilidades ajudam a melhorar o bem-estar dentro das empresas, oferecendo, entre outros elementos, otimismo, motivação, comunicação ou empatia, o que se traduz em maior produtividade e resultados. É tão importante que quase todas as plataformas de aprendizagem online, como a Udemy, oferecem cursos para desenvolver essas habilidades. Embora em grande parte sejam intrínsecas à personalidade, os especialistas coincidem no fato de que podem ser trabalhadas e aprimoradas.
“As habilidades comportamentais desempenharão um papel fundamental tanto para aqueles que buscam um novo emprego quanto para aqueles que desejam avançar em sua carreira profissional e continuar crescendo” — Llibert Argerich, vice-presidente de Marketing da Udemy
Uma grande empresa do ramo de tecnologia, IBM, fez um estudo com 5.800 executivos de 50 países para verificar as habilidades que os líderes empresariais necessitariam nos próximos anos e a conclusão foi que as competências não teriam tanto a ver com a capacitação tecnológica, mas sim com as habilidades comportamentais. A partir desse estudo, o especialista em gestão do talento ressaltou a dificuldade de encontrar pessoas com habilidades comportamentais: “Mais de 45 % dos diretores de recursos humanos garantem que os universitários saem com as habilidades digitais necessárias, mas sem aquelas que focam na resolução de problemas, no trabalho em equipe ou na liderança”.
Fórum Econômico Mundial de 2023 (WEF 23)
O Fórum Econômico Mundial de 2023 (WEF 23), reuniu líderes e especialistas de todo o mundo, onde dentre diversos temas, também foi discutido o “futuro do trabalho”, ou seja, as profissões que estão mais se destacando e crescendo, as que podem deixar de existir, assim como as principais habilidades (skills) mais procuradas em um profissional e este ponto é o que iremos focar aqui, mas, especificamente em habilidades comportamentais. No Top 10 da lista das habilidades, 80% são habilidades comportamentais e os outros 20% habilidades tecnológicas e gerenciais.
EXEMPLOS DE HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
As habilidades comportamentais abrangem uma ampla variedade de competências. Citarei algumas das principais…
Uma habilidade remete ao saber realizar. Uma competência seria o conjunto de habilidades. Ex.: Falar é uma habilidade, Saber falar (comunicar) é uma competência, pois trata-se reunir diversas habilidades, como ouvir, expressar, negociar e encantar por exemplo, em seu devido contexto.
Pensamento analítico
É a habilidade de examinar informações complexas, identificar padrões, decompor problemas em partes menores e avaliar evidências de forma lógica e crítica. Envolve a capacidade de analisar dados, identificar relações de causa e efeito, fazer inferências baseadas em evidências e chegar a conclusões fundamentadas. É uma forma de pensamento que busca entender a essência de um problema ou situação, questionando suposições, avaliando diferentes perspectivas e utilizando a lógica para tomar decisões informadas. O pensamento analítico é valorizado em diversas áreas, pois permite a resolução eficaz de problemas complexos e a tomada de decisões embasadas em informações sólidas.
Pensamento crítico
Ser capaz de analisar e avaliar a coerência dos argumentos, distinguindo entre aqueles de alta qualidade e aqueles de qualidade medíocre, é uma habilidade valiosa que pode melhorar significativamente a qualidade do trabalho. Essa competência envolve a habilidade de discernir a validade dos argumentos apresentados e identificar as falhas ou incongruências que possam estar presentes. Dessa forma, o aprimoramento dessa habilidade pode elevar consideravelmente o nível de qualidade das atividades desenvolvidas, tanto no âmbito pessoal quanto profissional.
Resiliência
Ser capaz de enfrentar situações adversas com perseverança é uma habilidade fundamental para alcançar o sucesso em projetos que tendem a se tornar complexos. Essa competência envolve a capacidade de lidar com desafios e dificuldades de forma resiliente, permitindo que se supere as adversidades e saia mais forte no final do processo. Em outras palavras, a habilidade de enfrentar e superar as dificuldades com perseverança é uma característica essencial para o sucesso em situações desafiadoras e pode ser uma vantagem competitiva valiosa tanto no âmbito pessoal quanto profissional.
Flexibilidade e Adaptabilidade
No mundo atual, onde as mudanças são constantes e imprevisíveis, a flexibilidade e adaptabilidade são fundamentais. Essas habilidades permitem se ajustar rapidamente a novas situações, aprender continuamente e lidar com a incerteza de forma construtiva.
Motivação
Motivação tem a ver com o motivo pelo qual uma pessoa realiza uma ação. Ou seja, a motivação é algo que, apesar de poder ser estimulado por fatores externos, é um comportamento genuinamente interno. Sendo assim, as empresas buscam por colaboradores que possuam uma pré-disposição a executar o trabalho. Pessoas motivadas trabalham felizes e comprometidas.
Autoconsciência
Envolve a capacidade de refletir sobre si mesmo, reconhecer suas próprias emoções e como elas podem afetar os outros, bem como ter uma compreensão clara de seus pontos fortes e áreas que precisam de desenvolvimento. Através da autoconsciência, uma pessoa pode tomar decisões mais conscientes, gerenciar melhor suas emoções, lidar com o estresse de forma eficaz e desenvolver relacionamentos mais saudáveis e significativos.
Curiosidade
É a disposição e o interesse em buscar conhecimento, explorar novas ideias e fazer perguntas. É a qualidade de estar aberto a aprender e descobrir coisas novas, mesmo sobre assuntos que possam parecer familiares. A curiosidade envolve a capacidade de questionar, investigar e buscar respostas para satisfazer a necessidade intrínseca de entender o mundo ao nosso redor.
Aprendizado contínuo (lifelong learning)
Um profissional nunca pode se contentar com o conhecimento que tem. Ele precisa estar sempre em busca de cursos, palestras, workshops, experiências e qualquer tipo de aprendizagem que possa aumentar seu desempenho.
O segredo aqui esta em aprender a aprender! Envolve a busca de conhecimento e informações de forma autônoma (sem a orientação de um instrutor, monitor, professor, supervisor…) utilizando recursos como a internet, livros, vídeos, podcasts e outras fontes de informação. Isso permite que uma pessoa possa estar sempre atualizada e preparada para lidar e discutir sobre novos desafios, tanto em sua vida pessoal quanto profissional.
Atenção aos detalhes
É a capacidade de observar e perceber minuciosamente os elementos específicos e pequenos em uma tarefa, projeto ou situação. É a habilidade de notar e considerar as informações mais sutis, os aspectos específicos e as nuances que podem passar despercebidos por outras pessoas.
Empatia
Empatia é basicamente se colocar no lugar do outro. O colaborador deve tentar compreender o ponto de vista dos colegas e clientes, entendendo como se comportam, quais são seus sentimentos e emoções. Um profissional que tem empatia ajuda as pessoas com seus problemas e toma decisões pensando também no impacto que elas terão nas outras pessoas.
Escuta Ativa
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve ouvir com atenção e intenção de compreender a mensagem do outro. Em vez de apenas esperar a sua vez de falar, a pessoa que pratica a escuta ativa se concentra no que está sendo dito pelo interlocutor e faz perguntas para esclarecer e demonstrar que está prestando atenção. A escuta ativa ajuda a estabelecer uma comunicação mais clara e empática, fortalecendo os relacionamentos interpessoais.
Liderança
Trata-se de um atributo fundamental para tirar o máximo partido das equipes, fazendo-lhes acreditar em um projeto sem perder a motivação. Os atributos da liderança transformacional são os mais valorizados atualmente.
Inteligência Emocional
A inteligência emocional, ou seja, a habilidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros, é fundamental no ambiente de trabalho. Ela permite estabelecer relacionamentos saudáveis, promover uma comunicação eficaz e desenvolver uma liderança empática.
Equilíbrio emocional
Ninguém gosta de trabalhar ao lado de alguém que está todo dia de mau humor. Para um colaborador, saber controlar as emoções, o estresse, a ansiedade, e separar a vida pessoal da profissional é importante para manter a produtividade.
Habilidades de Comunicação
A comunicação verbal, a não verbal e a escrita são vitais, ainda mais em ambientes onde convivem diferentes culturas e gerações. Aqui também entra a capacidade para o storytelling.
Negociação
Negociação é saber resolver conflitos internos através do diálogo tendo como objetivo o sucesso da corporação como um todo. Saber negociar é saber balancear todas as ideias e fatores envolvidos, visando chegar a um determinado objetivo.
Gestão do tempo
Atualmente, a gestão efetiva do tempo é uma das habilidades mais apreciadas, tanto individualmente quanto coletivamente, pois tem um impacto significativo na produtividade. Dominar essa habilidade envolve a capacidade de gerenciar o tempo com eficiência, o que, por sua vez, leva a uma maior efetividade pessoal e organizacional. Em suma, saber administrar o tempo de forma eficaz é uma competência altamente valorizada em diversos contextos profissionais e pessoais.
Criatividade
Não é apenas voltada ao lado artístico, mas também a pensar fora da caixa em qualquer situação. É analisar todos os aspectos ao seu redor para encontrar soluções rápidas e inovadoras. Ser criativo é ter pensamento visionário e que acrescenta ideias à organização de forma ousada para obter bons resultados.
Trabalho em equipe
Quando todo time se envolve para alcançar seus objetivos, nenhum membro da equipe se sobrecarrega e o trabalho se torna mais produtivo e com maior chance de sucesso. Por esse motivo, as organizações buscam colaboradores que saibam trabalhar em equipe.
Proatividade
Um profissional precisa ter a iniciativa de fazer além daquilo que foi solicitado.
Sugerir uma ideia, se dispor a ajudar em alguma questão, entregar um trabalho além do que foi pedido e utilizar a criatividade são exemplos de atitudes que contribuem para o crescimento da empresa. Um colaborador assim é muito útil e agrega muito no dia a dia de trabalho.
Gestão da mudança
Em um ambiente profissional marcado pela contínua evolução da tecnologia, uma boa atitude em relação às mudanças garante o sucesso nos processos de transformação.
Ética
Ter ética é agir com responsabilidade social. Um profissional qualificado tem ética e moral, sabe diferenciar o certo do errado, age com integridade e colabora com a equipe.
Prudência
O colaborador prudente analisa todas as possibilidades, descobrindo o que pode acontecer a cada passo, sem colocar a carroça na frente dos bois. É pensar em todos os aspectos antes de uma atitude que pode afetar seu projeto ou a própria empresa.
Reflexão
Você está apontando o farol do conhecimento para habilidades não técnicas?
Referencias
Agradeço pela leitura e espero que tenha sido útil…
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