Clientes entram em sua loja, querem comprar seu produto, mas têm algumas dúvidas. Eles podem enviar um email para vocês e esperar que respondam o mais rápido possível, ou podem ir no concorrente — essa opção é a mais provável — mas seu concorrente tinha um chat de atendimento online e olha só, eles acabam de realizar uma venda.

Um estudo chamado ‘Making Proactive Chat Work’, revelou o seguinte:

Muitos consumidores online querem ajuda de uma pessoa enquanto estão comprando on-line. 44% dos consumidores online dizem que ter perguntas respondidas por uma pessoa ao vivo, enquanto compram on-line é uma das características mais importantes que um site pode oferecer.

É fato. Consumidores precisam ter contato com você, pois isso aproxima você deles. Uma pessoa entra em sua site, por algum motivo, e se você estiver online em seu Chat, pode tirar as dúvidas de seu cliente potencial, tentar entender suas necessidades e quando menos espera, ganha um cliente e realiza uma venda. Bingo!

Dê a ela toda atenção que merece, é a pessoa mais importante no momento pra você: seu cliente. Ofereça uma verdadeira experiência em atendimento para seu cliente e faça seu negócio ser lembrado.

Já tem um Chat online para atender seus clientes? Não? Uma ótima opção pra você: Elechat — Chat de atendimento ao cliente em tempo real. Você ainda pode testar gratuitamente, então o que está esperando? Seus clientes querem falar com você.