D!IT Journey

¿Qué es nuestro D!IT Journey?

En Despegar existe un proceso de promociones y movimientos transparente, objetivo y atemporal. Nuestro D!IT Journey especifica cuáles son las expectativas de cada puesto dentro de IT. Es una descripción de las habilidades con las que una persona debe contar, las tareas que debe poder ejecutar y responsabilidades que debe tener de acuerdo al puesto en el que se encuentra en la organización. El mismo es formalizado en diferentes documentos. Las habilidades descritas pueden ser:

• Habilidades duras. Por ejemplo: escribir y explicar código, testear sus desarrollos, colaborar en revisiones de códigos.
• Habilidades blandas. Por ejemplo: autonomía, trabajo en equipo, manejo de situaciones difíciles.

Es importante aclarar que los documentos no funcionan como checklists, el contexto en el que se encuentra una persona o el equipo puede hacer que algunas habilidades sean más requeridas que otras. También la personalidad puede hacer que sea menos fuerte en una habilidad pero que la misma sea compensada por otra donde se destaque.

En el caso particular de Despegar, como individual contributor existen 6 niveles de carrera. Para los puestos de desarrollador de software existen Software Developer I,II y III, luego Software Engineer I, II y III (hay posiciones análogas para puestos de Quality Assurance, Business Analysts, Infraestructure Engineers, etc).

Luego de alcanzar el nivel de carrera máximo como individual contributor, se puede elegir entre un path técnico (Staff Software Engineer, Principal Software Engineer, etc) o bien uno de management (Engineering Manager, Senior Engineering Manager, Engineering Director, etc). Esto es lo que técnicamente es llamado Dual Career Path.

¿Quién escribe los documentos de D!IT Journey en Despegar?

En Despegar hay un equipo, conformado por personas del área de IT y Recursos Humanos, que se encarga de confeccionar y validar los diferentes documentos que definen cada puesto. Para ciertas posiciones específicas (Quality Assurance, Business Analysts, Infraestructure Engineers, etc) se invita a especialistas de esas áreas a colaborar con los mismos. Los documentos no son estáticos, se revisan cuando algunos eventos ocurren:

• Se detecta alguna incongruencia. Se arman mesas de trabajo encargadas de debatir y llegar a una conclusión. Quizás tiene que ver con un puesto en particular, pero se revisan todos los niveles para no generar nuevos problemas de solapamiento de habilidades esperadas.
• Se detecta alguna nueva tarea/habilidad/responsabilidad que algunos puestos deben tener.
• Se detectan puestos repetidos. Por ejemplo: en algún momento teníamos diferentes documentos para los/las managers de las distintas especialidades a pesar de tener tareas análogas, decidimos unificarlos y generalizar las partes que parecían ser muy particulares de la especialidad

¿Para qué me sirve el D!IT Journey siendo Colaborador/a?

Para los/las managers, el D!IT Journey sirve como soporte para realizar varias de sus tareas manejando equipos:

• Tener un marco de trabajo para hacer el seguimiento a su equipo: es una herramienta para dar feedback en cualquier momento
• Servir como una guía para elaborar evaluaciones: ¿En el último tiempo se cumplió con todas las exigencias del puesto? ¿Logró alcanzar alguna superior?
  En Despegar , asociamos los skills del D!IT Journey con cada uno de los valores de Despegar, que es la manera en que la misma estructura sus evaluaciones. El objetivo también es que cada persona que elabora una evaluación tenga una misma vara para medir desempeño y que no siga un criterio distinto y propio para realizarla.
• Ser clave al momento de promocionar a un/a colaborador/a: ¿Domina sostenidamente la mayoría de las habilidades del puesto superior?
  Particularmente en Despegar, una vez que un/a manager detecta que la persona está lista para dar un paso al siguiente nivel en su carrera, elabora un documento de promoción. Se citan pasajes del D!IT Journey, dando algunos ejemplos específicos donde la persona cumplió con el objetivo de manera sostenida.

Conclusiones

Para la organización, formalizar los diferentes D!IT Journeys fue importante porque permitió:

• Definir de manera clara lo que se espera de los equipos en cada uno de los niveles de carrera.
  - Establecer objetivos claros para el proceso de perfomance.
  - Gestionar el proceso de promociones y de movimiento entre equipos o proyectos de manera más transparente y efectiva.
  - Permite movimientos entre equipos más naturales y de menor impacto.
• Planificar en el corto y largo plazo la carrera de un colaborador/a y poder hacer seguimiento del mismo