10 herramientas que puedes usar en tu startup sin gastar tu funding

Cuando inicias una startup, inviertes todo tu esfuerzo y recursos disponibles en tener un producto listo que puedas comenzar a ofrecer. En el proceso, quizás no cuentes con los recursos necesarios para usar todas las herramientas que quisieras; además, siendo honestos, muchas veces tu equipo termina siendo bastante distribuido, manejando diferencias horarias y responsabilidades no atadas a un horario de oficina, lo cual dificulta la comunicación, la colaboración y la organización.

Afortunadamente existen alternativas gratuitas o de bajo costo, que te permitirán organizar tanto la relación con tus clientes como la colaboración con tu equipo de trabajo, sin necesidad de incurrir en altos costos o tocar tu funding o presupesto. Estas herramientas te pueden apoyar al menos mientras tu startup o emprendimiento toma fuerza. En Toky, utilizamos algunas de estas alternativas y queremos compartirlas contigo.

Para comunicación y colaboración

Con un equipo distribuído en México, Paraguay, Brazil y Colombia, se hace necesaria una herramienta de comunicación interna adecuada.

Slack

Slack es nuestra plataforma de colaboración principal; por allí nos comunicamos, ya sea usando canales para determinados temas definidos o para hablar directamente con el equipo. Es una muy buena opción para compartir archivos y solicitar una retroalimentación oportuna. Una cuenta gratis de Slack para tu startup suplirá perfectamente las necesidades de colaboración directa.

Toky

Toky provee una excelente manera de comunicarnos mediante las llamadas entre agentes. En Toky, cada uno de los miembros del equipo obra como un agente y para esas conversaciones en las que es mejor hablar que escribir, nos llamamos por Toky. El plan empresas no es gratis pero es bastante económico para equipos de trabajo, además viene con todos los demás beneficios de la plataforma.

Trello

En Trello creamos tableros por temas y dentro estructuramos una serie de estados. Es así por ejemplo que tenemos un tablero de Mejoras y dentro tenemos varias listas para ideas, aprobadas, rechazadas, planeadas y terminadas. Dentro de cada lista ponemos las ideas y los comentarios de cada uno sobre ellas; es una buena manera de evitar que las valiosas sugerencias hechas por el equipo o por nuestros usuarios se queden en el aire.

Google Drive

En Google Drive almacenamos archivos de todo tipo; desde elementos gráficos hasta documentos que debemos crear en conjunto. Es muy práctico para mantener de manera centralizada todos esos archivos de uso común y recurrent y evitar tener conflictos al no saber quién tiene la última versión de algún archivo requerido.

Para Marketing

Ya seas una startup pequeña con pocos clientes o una grande con miles de usuarios activos al día, es necesario tener organizada la información de tus clientes y para ello es importante comenzar a estructurar la manera como interactúas con ellos desde el principio.

Hubspot CRM

Hubspot ofrece una plataforma muy completa para registrar y organizar tus clientes. En esta herramienta gratuita, puedes registrar desde información de contacto de cada cliente o lead, hasta notas sobre cada uno; de esta manera cualquiera de los miembros del equipo puede tener la información detallada de un cliente o usuario antes de hablar con él; se pueden crear tareas y usando nuestra extesión Toky Click to Call podemos hacer llamadas directamente a quienes lo requieran.

Mailchimp

Cuando comienzas a crear tu base de clientes, es importante mantener contacto con ellos. Para eso, nada mejor que tener la manera de enviar correos personalizados y en eso Mailchimp trabaja perfectamente, con su cuenta gratis te da hasta 2000 suscriptores; una cantidad adecuada para comenzar. Además de poder enviar correos masivos, personalizados y bien diseñados; podrás conocer quienes abrieron tu correo y si hicieron clic en los enlaces que enviaste.

Para evitar problemas en la recepción de correos, es mejor que tu correo de origen en Mailchimp no sea gratuito (@gmail.com, @hotmail.com etc.) ya que las políticas DMARC pueden evitar que tu correo sea recibido por algunos servidores de correo. Conoce más

Zoho mail

Con Zoho mail puedes tener hasta 25 cuentas de correo gratis con solo tener tu dominio. Una cuenta con tu propio dominio no solo te ayudará a mejorar tu imagen ante tus clientes, sino que para muchos servicios es más valioso un correo con un dominio privado que con el de una cuenta gratuita. Mira el caso que planteamos en Mailchimp con las políticas DMARC por ejemplo.

Para monitoreos y análisis SEO

Ya sea que tu propuesta de valor se base en un servicio como el de Toky, que tengas una tienda online o si tienes un sitio web para presentar tu negocio al mundo, es importante monitorear el tráfico y si te es posible, analizar el comportamiento de los visitantes en tu sitio web; así, podrás encontrar posibles mejoras que te ayuden a convertir más visitantes en clientes o a generar recurrencia en las visitas.

Mixpanel

Mixpanel es una herramienta que con la simple adición de un código javascript y el uso de algunas funciones, puedes registrar eventos personalizados ejecutados cuando los visitantes realicen acciones en tu sitio web o visualicen determinadas páginas; además de esto, puedes registrar los usuarios que se van creando en tu sitio y determinar que tan frecuentemente regresan. Con Mixpanel podrás desde determinar cuántos de tus usuarios llegan por ejemplo del home a tu pantalla de registro, hasta ver la frecuencia promedio de ingreso de tus usuarios a tu sitio, entre muchas otras cosas.

Google Analytics y Google Webmaster Tools

Estas herramienta son quizás las que primero se deben adicioar a un sitio web, ya que son unas de las mejores maneras de no solo monitorear las visitas a tu sitio web y el comportamiento de tus visitantes, sino además puedes revisar el estado del rastreo de tu sitio por parte de Google lo cual es vital para tu SEO.

SpyFu

SpyFu es una excelente herramienta para analizar tu sitio web desde la perspectiva de SEO y palabras claves (keywords) ya que te permite conocer no solo las palabras por las que tus visitantes pueden llegar a tu sitio desde los buscadores, sino que también te ayuda a detectar competidores, ya que también te muestra qué otros sitios compiten por el tuyo bajo los mismos términos. Esto te ayuda mucho para definir estrategias y optimizar tu sitio web para que el tráfico orgánico, el que llega desde los buscadores, pueda incrementar de algún modo.

En Toky queremos que tus clientes mejoren su comunicación con tu negocio o startup, visita nuestro sitio web para conocer más www.toky.co

Originally published at blog.toky.co on June 7, 2016.