As ferramentas de chatbot que você precisa conhecer

Sabemos que o marketing digital traz muitas oportunidades para uma empresa, incluindo a melhora do relacionamento da marca com seus consumidores.

O fato é que isso demanda horas de trabalho e profissionais extremamente capacitados em cada uma das áreas envolvidas. E são por esses motivos que, por vezes, tais oportunidades acabam sendo descartadas.

E é pensando nisso que foi criado a automação de marketing, permitindo solucionar esses problemas de forma eficaz.

Se você possui uma empresa que investe em marketing digital e deseja obter resultados satisfatórios sem prejudicar a produtividade da sua equipe, uma excelente alternativa é implementar a automação nas suas atividades.

Ainda não sabe nada sobre o termo automação e suas ferramentas, como o chatbots? Basta clicar aqui e ficar por dentro de tudo.

Se você já está inteirado nesse assunto e quer implantar bots no Messenger da sua empresa, mas ainda tem dúvidas sobre qual ferramentas usar, continue a leitura e descubras dicas valiosas!

Chatfuel

Chatfuel é uma ferramenta para criação de inteligência artificial, muito utilizada por grandes marcas como a Adidas, Volkswagen e UBER.

Um dos seus pontos positivos é que ela não exige entendimento em automação, tornando fácil o seu uso e sua programação.

Além de tudo, a plataforma conta com uma versão paga, mas é possível criar um bot gratuitamente utilizando todas as suas funções.

Dentre suas funcionalidades, o Chatfuel permite a segmentação por tipos de negócios como: meios de comunicação, equipe de esportes, empresa de serviços, atividades que necessitam de FAQ e empresas de eventos.

É possível tornar as mensagens mais personalizadas com o uso de tags. Se você deseja que o bot interaja com o seu consumidor através do nome dele, por exemplo, basta utilizar a tag “first name”.

Um ponto negativo é que a ferramenta possui apenas a versão em inglês, mas isso não altera a sua facilidade de uso, ainda mais porque é possível encontrar vários tutoriais sobre o seu funcionamento.

ManyChat

O Manychat é também uma ferramenta que cria robôs para o Messenger. Assim como a Chatfuel, também possui a versão gratuita e a versão PRO.

Sua estrutura para cadastrar e configurar é muito simples e permite a criação de um bot em poucos minutos.

A plataforma permite segmentar o público, criar sequências de conteúdos programados e até mesmo enviar mensagens com anexos para a lista de contato.

O Manychat ainda notifica, através do chat ao vivo, quando é necessária a interação humana na conversa, mediante a questões mais difíceis para ele.

A plataforma é totalmente em inglês, porém, é possível configurar com facilidade o seu bot, gerando resultados satisfatórios para sua empresa.

Concluindo

Se você trabalha em uma agência e gerencia várias páginas ou é dono de uma empresa e possui grande demanda na sua fanpage, o conselho é aprofundar seus conhecimentos sobre o uso de chatbots, aplicando-os em seu dia-a-dia.

Este recurso pode poupar tempo, dinheiro e ainda aumentar a produtividade da sua equipe. Além de solucionar dúvidas em tempo real, as ferramentas de bots permite gerenciar a entrega de conteúdos, podendo agregar muito no relacionamento com a sua audiência.

Essas são duas ferramentas dentre as mais utilizadas para a criação de bots, então é de grande valia se atentar a todas as dicas disponibilizadas.

A capacidade de automação é muito grande, e essas ferramentas podem atuar de forma efetiva em suas estratégias de marketing, vendas e suporte ao cliente, ajudando e muito na escalabilidade das suas metas.

Agora que você já conhece ferramentas poderosíssimas, é hora de colocá-las em prática!

Já utiliza uma dessas ou outra ferramenta para criação de chatbots? Compartilhe suas experiências nos comentários, agregando ainda mais outros conhecimentos!