Marketing 4.0: novas regras para envolver clientes engajados
Se você gosta de marketing, é impossível que não tenha recebido enxurradas de posts sobre o novo livro de Philip Kotler, escrito em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. Sua mais nova publicação, intitulada “Marketing 4.0: Moving From Traditional to Digital”, aborda as mudanças sofridas pelos consumidores e o grande desafio imposto às marcas, que é saber envolver esse público que está cada vez mais sem tempo e impactado por inúmeros estímulos.
O pai do marketing moderno traz um guia prático para os profissionais mudarem a linha de raciocínio do marketing tradicional para o digital. A área mudou seus conceitos ao longo dos anos: a fase mais recente (3.0) era baseada em valores, em que as pessoas deixaram de serem tratadas como consumidores, mas passaram a ser tratadas como seres humanos com mente, coração e espírito.
Os consumidores do marketing 3.0 procuram soluções para as suas ansiedades de transformar o mundo globalizado em um lugar muito melhor para se viver. Em um planeta cheio de impasses, eles buscam empresas que atendam suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, valores e visão.
O livro traz novas tendências que estão surgindo, como a economia compartilhada, integração omnichannel, marketing de conteúdo e CRM social, entre outros. Na obra, ele transcreve sobre um aprofundamento e alargamento do marketing centrado no ser humano para cobrir todos os aspectos da jornada do cliente.
Se no marketing 3.0, o consumidor já não tinha tanto tempo, no 4.0, ele tem menos ainda: eles não têm tanta atenção para dedicar à sua marca, pois são cercados por alternativas a cada passo do caminho. Por isso, é preciso chamar a atenção dos clientes e entregá-los a mensagem que eles desejam ouvir de sua companhia.
A obra resgata a dinâmica de poder de mudança do mercado, os paradoxos causados pela conectividade e o aumento da fragmentação subcultural que moldará o consumidor de amanhã. Dentre os assuntos abordados estão as novas regras do marketing e como se destacar para construir uma base sólida de clientes leais e com voz.
Com 280 páginas, “Marketing 4.0: Moving From Traditional to Digital” ainda não está disponível em português, mas já está sendo comercializado no Brasil em algumas livrarias e sites, como a Amazon. Na internet, no entanto, é possível dar uma espiadinha no conteúdo pelo link.
Fontes: https://www.linkedin.com/pulse/marketing-40-clientes-com-voz-ainda-mais-forte-flavia-gamonar
