Público-alvo X Persona: entenda a diferença
Acerte na comunicação e melhore o relacionamento com sua audiência.
Uma boa estratégia de comunicação envolve passos fundamentais para que seu objetivo seja efetivamente atingido. Definir os canais de divulgação, organizar um cronograma de publicações e estabelecer o indicador de performance são algumas das etapas que compreendem o planejamento para a produção de conteúdos. Mais importante que isso tudo, é pesquisar e compreender quem é o público de interesse da empresa, de modo que todas as ações estejam alinhadas com as características dos clientes em potencial.
No marketing, existem duas maneiras de definir os compradores de uma marca: o público-alvo e a persona. Suas aplicações podem ser parecidas, mas são esses termos que ajudarão a produzir um material direcionado e de qualidade.
Público-alvo
O público-alvo traz uma definição mais generalizada dos clientes de uma empresa. É uma parcela da sociedade — determinada a partir de características demográficas, socieconômicas e de hábitos de consumo — a qual os produtos ou serviços de uma marca podem ser úteis. Geralmente, conta com informações como idade, profissão, gênero e comportamento de compra, importantes para começar a estabelecer as campanhas e os canais mais efetivos para divulgação.
O processo de análise de público-alvo pode ser iniciado com dados fornecidos por pesquisas de marketing, pelo IBGE ou por associações comerciais, facilitando a compreensão do mercado em que seu produto ou serviço está inserido e avaliando fatores relacionados aos padrões de compra.
No entanto, com o crescimento do marketing digital, novos hábitos de consumo surgiram, sendo necessário um maior entendimento a respeito do cliente e seus ideais, para que as campanhas pudessem atingir mais efetivamente os públicos. E foi aí que o conceito de Persona ganhou destaque!
Persona
A Persona é uma representação semifictícia do cliente ideal de uma empresa. Nela estão reunidas todas as características do melhor consumidor que a marca poderia ter e auxilia na organização de estratégias de marketing mais efetivas. Mas para obter informações valiosas dos clientes, é necessário realizar muitas pesquisas e aqui vai uma dica para te ajudar no início dessa tarefa: redes sociais!
Dê uma atenção especial às pessoas que acompanham sua página e busque características em comum. Quais são os problemas que elas querem solucionar? Quais os tipos de conteúdos elas costumam acessar? Existe alguma atividade pessoal ou profissional em comum?
As redes sociais estão cheias de informações, no entanto não se limite a elas. Você também poderá realizar entrevistas ou procurar os principais dados e números de seu mercado.
Além de colaborar com as ações de marketing, atrair e converter os clientes certos, a Persona ajuda a:
- Desenvolver uma linguagem mais próxima dos clientes;
- Aplicar esforços nos meios de comunicação corretos;
- Abordar temas que mais interessam aos públicos ideais;
- Pesquisar palavras-chave relevantes para o ranqueamento de conteúdos;
- Definir os formatos e a periodicidade de divulgações.
Na hora de criar uma Persona, é importante determinar um nome fictício, sexo, idade, profissão, hábitos de compra, nível de escolaridade, hobbies, meios de comunicação utilizados, objetivos, desafios, ambições e até uma breve história sobre ela.
Com uma definição bem estruturada da Persona, será possível produzir conteúdos segmentados e estabelecer um relacionamento mais próximo com os clientes potenciais, acompanhando toda a jornada de compra e planejando ações direcionadas.
Agora você sabe a diferença entre esses dois conceitos! Quer acrescentar algo? Deixe seu comentário!
