Máme za sebou #blueberryMeetUp Zadáš, dostaneš aneb Jak na marketingová KPIs

Další #blueberryMeetUp se nesl pod taktovkou marketingového teamu, který musí mít vždy něco speciálního, a tak jsme si ho poprvé v historii udělali tak trochu po svém.

A jedno upozornění hned na začátek. Článek jsem pojala jako report celé akce. Na jeho konci však najdete jedno malé praktické překvapení.

Tým markeťáků, do kterého patřím i já, se totiž rozhodl, že svůj v pořadí již druhý meetup tentokrát udělá více proklientsky. K tomuto zcela zásadnímu rozhodnutí přispěla myšlenka Denise Radabolského, který v týmu pracuje jako analytik a celý meetup si vzal pod svá křídla. V prvním kroku jsme za pomoci kluků z Business developmentu provedli průzkum mezi našimi stávajícími, minulými i potenciálními klienty a ptali se jich na to, s jakými problémy se nejčastěji ve vztahu s agenturou potýkají. Zároveň jsme vycházeli z vlastních zkušeností — a tak jsme se dopracovali k téměř jednoznačnému výsledku. KPIs a jejich nastavení. A to v rámci celého procesu od prvotní schůzky s business developerem přes nastavení KPIs v rámci jednotlivých disciplín až po reporting. Téma meetupu bylo tedy naprosto jasné.

Pár slov k organizaci…

Jenže výběrem tématu to teprve začíná. V poměrně krátkém časovém horizontu jsme museli sestavit tým přednášejících a určit si jasnou strategii a vizi celé akce. Shodli jsme se na tom, že chceme předat informace, které mohou klientům i ostatním agenturám dát možnost nastavení férovější a efektivnější spolupráce, a to především tak, aby dávala oběma stranám smysl. Check. Vyřešeno. Co dál? Řekli jsme si, že akce nebude otevřená veřejnosti, ale pouze na pozvánky. A to proto, abychom zacílili na tu správnou cílovou skupinu z řad klientů a mohli tak získat velmi cenná data. A tak bylo potřeba vybrat z našich kontaktů různooborové společnosti, které by mohli čelit právě problému s nastavováním KPIs. Tady nám opět pomohlo business oddělení, díky kterému jsme mohli oslovit vhodnou cílovou skupinu. K tomu jsme přidali své vlastní kontakty a na závěr oslovili také potenciální zájemce ze StartupJobs.cz.

„Děj se vůle boží. Doufáme, že alespoň někdo dorazí.“

Dopadlo to dobře. Zaplnili jsme celý Yoga Room. (Víte, že prostory Blueberry prochází rekonstrukcí a Yoga room je největší místnost určená přímo na přednášky a workshopy?) Klimatizace lehce nestíhala, ale doufáme, že nám to posluchači odpustili, stejně jako ostatní malé či větší nedostatky. Byl to přece jen náš první meetup ve vlastních prostorách. Teď ale zpátky k samotné akci. Odpoledne jsme rozdělili do dvou bloků. O obsahu jednotlivých talků se nebudu rozepisovat, krátké info však najdete v přiloženém programu obou bloků.

Obsah přednášek v 1. bloku

Po prvním bloku následovala s mírným skluzem přestávka, během které se mohli všichni trochu vyvětrat, občerstvit něčím z cateringu, posilnit pivem nebo vínem a následně pak vlítnout do druhého bloku. Kolem 20:00 zakončil akci přednáškový matador, Google trenér pro NGOs — Karel Pařízek, v rámci jeho talku se strhla i velmi zajímavá, pro mnohé možná i lehce kontroverzní, diskuze.

Obsah přednášek v 2.bloku

„Hurá, zvládli jsme to! Jdeme networkovat!“

A co se dělo po skončení talků? Klasický průběh. Část posluchačů se vydala směrem ke svým domovům, část zůstala, uvolněně networkovala a dojídala catering. No, a ti nejodvážnější okusili kouzlo Blueberry terasy a kvalitní moravské pálenky.

A jak celou akci hodnotíme zpětně?

Interně velmi pozitivně. Pro některé z nás to byla první možnost vystoupit před veřejností, pro jiné další z mnoha veřejných vystoupení… všichni jsme si však odnesli obrovskou zkušenost, která nás posunala zas o něco dál. Z každého přešlapu jsme si něco odnesli a slibujeme, že příště to bude zas o kus lepší.

Ale samoschvála smrdí… proto se podívejme na feedback posluchačů

Ten vzešel z formuláře, který jsme poslali všem zúčastněným. Takže jak nás hodnotili ostatní? Nutno podotknout, že posluchači nás hodnotili jako ve škole, tedy známka 1 byla nejlepší, 5 zase nejhorší.

A teď hurá na to malé praktické překvapení

Jelikož byla akce neveřejná, rozhodli jsme, že všem ostatním uděláme malou radost a předáme alespoň zásadní takeaways z jednotlivých prezentací. :)

3 TAKEAWAYS OD PETRA RUBÁŠE

1. Tendr dělejte jen tehdy, když je opravdu nutný.
2. Budget je součástí zadání.
3. Nezapomeňte na jasné cíle.

E-mail: prubas@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/petr-rubas

3 TAKEAWAYS OD JAKUBA ŠNORBERTA

1. Marketingové zadání musí být SMART (specific, measurable, attainable, relevant, timely).
2. Bez dodržování strategie nemůžeme očekávat, že se splní stanovené cíle.
3. Pokud se strategie nevyhodnotí, nemusela se ani zadávat…

E-mail: jsnorbert@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/jakubsnorbert

3 TAKEAWAYS OD MARTINA VORLA – SEO

1. Pozice klíčových slov není ideální metrika pro KPI. Zaměřte se raději na celkovou návštěvnost nebo konverze z organicu nebo odkazů.
2. U linkbuildingu nelpíme na počtu odkazů ale na jejich reálném přínosu k cílům webu.
3. Uživatel, který přijde na web z Googlu, nenajde co chtěl nebo očekával a vrací se znovu do vyhledávání se stejným dotazem, je pro Google důležitým signálem, že web není relevantní pro dané klíčové slovo a může ho posunout níže ve výsledcích vyhledávání.

E-mail: mvorel@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/martinvorelcom

3 TAKEAWAYS OD DANY KRIŽANOVÉ – ORM

1. Starejte se o svůj SERP. Je to výkladní skříň vašeho businessu.
2. Mějte přehled a monitorujte zmínky o vašem brandu.
3. Pokud přijde problém, raději prvně řešte, než měřte.

E-mail: dkrizanova@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/dana-krizanova

3 TAKEAWAYS OD PETRA VAISE — PPC

1. Segmentovat cíle (nemíchat dohromady display a search atd.).
2. Přemýšlet k jakému nejhoršímu možnému chování může vést nastavení špatné metriky jako cíle.
3. Vyvarovat se lpění na sekundárních metrikách.

E-mail: pvais@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/pvais

3 TAKEAWAYS OD DENISE RADABOLSKÉHO

1. Měřit jde téměř všechno. Otázkou je, co z toho opravdu potřebujete.
2. Google Analytics + Google Tag Manager + Heatmapy (HotJar/Smartlook). Díky těmto nástrojům změříte 90 % toho, co doopravdy potřebujete.
3. A/B testování (Google Optimize) – to je základ, který by měl používat každý. I malé změny na webu mohou mít velký vliv na KPIs.

E-mail: dradabolski@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/radabolski

3 TAKEAWAYS OD KARLA PAŘÍZKA

1. Dle čeho poznáte, že spolupráce s agenturou funguje? Je to chemie? Výsledky? Každý to má nastaveno jinak.
2. Výkonnostní odměnování? Jedině až po delší známosti.
3. Chtějte report! Podle něj se dá velmi dobře vytušit, jak agentura pracuje.

E-mail: kparizek@blueberry.io
LinkedIn: www.linkedin.com/in/karelparizek

A na závěr…

Díky všem!

Děkujeme Blueberry za možnost přednášet, Denisovi za trpělivost a všem speakerům za skvělý výkon. A obrovské díky také patří těm, kteří se na nás přišli podívat.