用戶輸入設定

簡易設定,觸發對話模組更彈性

BotBonnie 小幫手
Sep 5, 2019 · 3 min read

模組之間以往是透過「按鈕」來連結,用戶輸入即另一種連結模組的方式

這次教學的情境為,讓您的消費者在模組 1 下輸入關鍵字後,機器人會回覆模組 3 的訊息給他,並透過用戶輸入來連結模組。

機器人會判斷用戶輸入的內容,帶往相對應的模組

1. 新增行為

點選「模組 1」→ 「用戶輸入」「+新增行為」,讓機器人發送模組 1 的訊息後,用戶透過輸入文字或特定類型的訊息,連結到模組 3 的訊息內容
例:設定用戶輸入任一關鍵字,以關鍵字作為觸發的條件
【邦妮小提醒】關鍵字的邏輯與導流工具:貼文預設回覆相同
設定當用戶滿足輸入「地瓜」或「芋頭」的行為時,機器人便會回應模組 3 之內容
此外,滿足此行為條件的同時,也可以+新增觸發動作給用戶新增/移除標籤等等

2. 設定預設行為

如果用戶輸入不符合任何行為條件時,指示機器人要回應哪個模組訊息
【邦妮小提醒】也可以不設定行為條件,機器人就會回應「預設行為」的模組內容

用戶輸入與對話智能的差異在哪裡?

對話智能的關鍵字為針對整個腳本內容,無論用戶處於腳本任何階段,只要符合關鍵字就會觸發相對應模組;

用戶輸入則是判斷單一模組下的用戶行為。

【邦妮小提醒】系統會優先判斷「用戶輸入」的條件,因此若設定相同關鍵字,系統會以用戶輸入引發的模組作為機器人的回應

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