設定分眾標籤

不用寫程式,從零到一打造聊天機器人

BotBonnie 小幫手
Sep 3 · 3 min read

如果能對不同類型與需求取向的用戶貼「標籤」進行「分眾」,當機器人要主動推送訊息時,就能針對用戶需求給予合適的內容,另一方面更能降低被封鎖率「分眾標籤」即是訓練師們可以在用戶有「按按鈕」這種互動行為時,給用戶貼上「標籤」,進一步將用戶分眾。

以下邦妮將會以「邦妮柑仔店」的情境,示範分眾標籤的用法與概念!

邦妮柑仔店現在販賣多種小點心,為了了解用戶們對各種點心的偏好,喜歡各種小點心的人數大約又有多少,這時就可以使用「新增標籤」的功能將用戶貼標籤並蒐集數據,之後還能夠推送給用戶符合其喜好的小點心的訊息。

邦妮柑仔店想詢問用戶喜歡哪一種類型的小點心,並提供蛋糕、洋芋片,甜甜圈三個按鈕供選擇。

1. 新增標籤

可以至左列選單「用戶管理」中新增三個標籤,分別為蛋糕、洋芋片和甜甜圈(標籤後面數字為「被貼標籤」的人數
【邦妮小提醒】輸入完標籤名稱記得按下 enter 鍵,標籤變成藍綠色才算成功建立喔!

2. 新增觸發動作

回到「機器人腳本」,找到你希望用戶點選後被貼上標籤的按鈕,並點選「觸發動作」
點選「+新增觸發動作」→「新增標籤」,並選擇剛才新增的標籤(執行這個設定的目的在於,用戶按下按鈕後會觸發機器人貼標籤在該用戶身上),最後按下右下角「完成」
你也可以在一個按鈕中新增多個標籤,同時間也能設定「移除標籤」
【邦妮小提醒】
「免費版」
用戶僅能新增 5 組用戶標籤
「基本版」用戶能新增 50 組用戶標籤
「標準版」用戶能新增 500 組用戶標籤

恭喜訓練師能夠將用戶分眾囉!


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