- 免費版與付費版有什麼差別？
只要您是 BotBonnie 的用戶，都可以無限期、無限訊息量使用免費版，但訂閱用戶數有限制 1,000 人，以及部分功能使用數量將受到限制，機器人訊息也會有機率出現廣告訊息，在開始使用畫面及選單中亦含有 BotBonnie 廣告浮水印。
用戶可以將機器人升級成付費的版本，付費版是以機器人的訂閱用戶數和功能為級距劃分，用戶可依自身需求選擇合適的訊息數量，且升級後可解鎖更多進階功能、使用更完整的用戶及報表功能，並去除廣告。
詳情請見此連結：https://go.botbonnie.com/KMPJT
2. 如何升級到付費版？
在您所希望升級的機器人中，點擊立即升級按鈕或是等級標籤，就可以開啟升級視窗，指定您須要的進階版訊息量以及付費週期，我們提供月付及年付兩種週期，若選擇年付方案更可享有 8 折優惠。成功付款後，該機器人立即開通，享有付費版功能。
3. 可以隨時調整方案內容嗎？
是的，您可以點擊欲調整機器人的等級標籤，或是到設定中的付費詳情頁面，隨時調整您的方案內容。
若您是提升訂閱用戶數：付費完成即完成升級，即享有更多訂閱用戶額度，您的付費週期將重新設定，原本用剩的訂閱用戶數將會直接累積至新週期。
例：您原本是每月 15,000 個訂閱用戶數的基本版，目前還剩下 5,000 個訂閱用戶額度，當您升級每月 20,000 個訂閱用戶數的基本版，即擁有 25,000 個訂閱用戶額度，至再下個週期則回到 20,000 個訂閱用戶數。若您是調降訊息量：現有方案仍會運行至期限，從下個週期開始調降後的新方案。
例：若您原本是每月 15,000 個訂閱用戶數的基本版，到期日為 12/31，現在要調降為 10,000 個訂閱用戶數，原本的 15,000 訂閱用戶數基本版仍會運行至到期日，1/1 則開始調降後的 10,000 個訂閱用戶數的基本版。4. 如何取消付費版方案？
如同調整方案，點擊等級標籤，或進入付費設定頁面，選擇免費方案頁籤取消現有方案。
您原本的付費版方案仍可以使用到期限，但請注意在到期後，機器人即恢復為免費版，腳本中所使用的進階功能可繼續運行，但編輯更動後將無法再次發布，將進階功能相關的模組或套件刪除後，機器人才能再次發佈。
5. 如何計算訂閱用戶數？
付費版是以單支機器人「訂閱用戶數」作為計算基準。訂閱用戶數即為「曾與機器人有一來一往 messenger 或 LINE 訊息互動，並且沒有封鎖粉專／LINE 帳號的用戶數量」。
在整體報表頁面可以看到目前週期的訂閱用戶數，您也可以自行計算各區間內的訂閱用戶數，預估可能累積的訂閱用戶數量作為方案選擇依據。
6. 訂閱用戶數額滿會怎麼樣？
在累積的訂閱用戶數達到 80% 時，我們會主動寄信通知您。一旦達到訂閱用戶數上限，機器人將會暫停回應，您可以升級方案或降級使用免費版。
7. 提供哪些付費方式呢？
目前提供線上信用卡付款，可選擇月付或年付兩種付款週期，日後可調整另行週期，年付方案另享有 8 折優惠，透過系統付款後直接開通。
另外提供月結付款，於週期結束後結帳付款，若有需求請與我們聯繫申請：hi@botbonnie.com
BotBonnie 採用喬睿科技 TapPay SSL 交易系統，已通過 PCI-DSS 國際信用卡組織 VISA、MasterCard 等產業資料安全 Level1 等級，周全保護您的信用卡資料安全。8. 機器人是否會自動續約
是的，不論您選擇的是月付或年付，只要到期，機器人將會自動續約。若您在期間選擇取消方案，則到期後將不會自動續約。
9. 如何更改信用卡資訊？
若您須要更改付款的用戶及信用卡資訊，請至設定中的付費詳情頁面，點選編輯付款資訊。
10. 可以轉移方案到其他機器人嗎？
每個機器人的方案是個別獨立的，目前不提供直接轉移方案的服務，請您直接取消方案，再另行升級其他機器人。若有相關需求，歡迎與我們聯繫：hi@botbonnie.com
11. 請問是否能退款？
如果您於方案期間取消方案，方案仍可運行至期限為止，故目前不提供退款服務。若有相關需求，歡迎與我們聯繫：hi@botbonnie.com
12. 如果我有特殊需求，能有客製化方案嗎？
若您有更多創意以及客製化需求，歡迎從付費頁面進入客製方案頁籤，直接留下您的資料及使用需求，我們會盡快與您聯絡。
若須要其他包含專人顧問諮詢、月結付款、合約文件簽署、大量採購等服務，歡迎與我們聯繫： hi@botbonnie.com
