LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (上)

如何利用 BotBonnie 解套,精準行銷不掉粉

BotBonnie 小幫手
Apr 2 · 10 min read

您知道嗎?在台灣每 10 人中,就有 9 人以上擁有 LINE 的帳號。無分男女老幼,LINE 是台灣人人必裝的手機 App 之一。在人口僅有 2,300 萬人的台灣,就擁有高達 2,100 萬人的用戶數,除了超過九成的高滲透率之外,台灣也是全球使用 LINE 使用率最高的國家。

在這樣的特性及環境之下,越來越多企業將 LINE 視為經營顧客關係與行銷廣告的重點平台,積極開拓對話式商務的商機。而 2019 年 2 月,LINE 正式公佈了全新官方帳號 2.0 計畫,新的計費方式與方案改變將於 4 月 18 日開始實行。這讓許多仰賴 LINE 進行行銷、營運的企業與商家無不繃緊神經,除了四處打探功能上的變動之外,也積極尋找費用巨變的因應對策。

現在,就讓 BotBonnie 來詳細跟大家說明 LINE 官方帳號 2.0 到底改變了些什麼,以及可以如何使用 BotBonnie 的服務來解套,藉由 LINE 改版的轉機,讓自己的官方帳號更聰明、有更靈活的運用吧!


Q. LINE 官方帳號 2.0 到底改變了什麼?

1. 依訊息發送量計價,好友無上限 ∞

LINE 舊收費表(圖片來源:LINE)
LINE 新收費表(圖片來源:LINE)

2. 零元開啟帳號,根據帳號類型區分使用功能

小提醒:API 即為應用程式介面。以 LINE@ Messaging API 來說,即能透過它來串接第三方平台(例:BotBonnie),進行群組聊天、發送多樣訊息格式,發送推送通知等,讓使用者體驗更完整的線上服務。

詳細的帳號功能表,則會受到官方帳號的類型而有所區分,灰色盾牌是預設的一般類型帳號,可使用全部的 CMS 後台功能。若商家提供企業合法的經營文件,經過 LINE 的線上審核之後,則可以升級為藍色盾牌的認證帳號,並可以透過加購的方式,使用審核功能(基本)的項目,便於一些行銷功能的操作。最後是過去企業官方帳號(Offical Account)的綠色盾牌將改為 LINE 主動邀請制,會邀請一些活躍且認真經營的帳號升級為綠色盾牌,可以使用審核功能(進階)的項目。

官方帳號還是有分不同顏色的盾牌(圖片來源:LINE)
功能比較表(圖片來源:LINE)

Q. 什麼時候影響到我的企業?

LINE 官方帳號 2.0 升級時程表

LINE 升級流程(圖片來源:LINE)

1. 什麼時候可以開始使用新方案?

2. 如果已經有 LINE@ 生活圈帳號,什麼時候可以開始升級使用?

3. 還沒準備好升級,舊方案可以用到甚麼時候呢?

4. 迫不及待想要體驗新的功能,設定會直接移轉嗎?

小提醒:以上 Q&A 擷取自 LINE@ 生活圈 全面升級|全新官方帳號 2.0 計畫 問與答

Q. 我該擔心計費方式改變嗎?

在回答這個問題之前,首先要先問問自己企業是屬於哪一種 LINE 帳號的經營模式?

A. (主動行銷型)我們常透過 LINE 帳號主動發送優惠訊息給粉絲,並廣播給所有加入為好友的用戶

假設有 20,000 名好友,每個好友每個月傳送 3 則訊息,那麼每個月的訊息量將會有 20,000 x 3 = 60,000 則。

→ 以舊收費計算,每月僅需支付 $798(入門版)。

→ 以新收費計算,每月則需支付固定月費 $4,000(高用量)+ $4,850(加購訊息費用)= $8,850

每個月僅僅發三則訊息,費用竟然成長了 10 倍以上,過往的經營方式將受到非常大的挑戰。

高用量訊息加購價格表(圖片來源:LINE)

B. (被動客服型)我的 LINE 帳號不主動發送訊息,都是粉絲主動發起詢問,我們只解答與回饋用戶的問題


與 BotBonnie 一起正面迎接 LINE 官方帳號 2.0!

BotBonnie 提供對話式服務,主打直覺化好編輯的操作介面,讓大家都能夠如同玩樂高般輕鬆地製作屬於自己的聊天機器人,透過即時互動,聊出新商機。來看看面對 LINE 官方帳號 2.0,該如何利用 BotBonnie 幫助自己解套,聰明應用社群行銷對策!

1. 善用分眾,精準行銷,提高用戶黏著度

檢視用戶的「用戶標籤」狀況,精準推送符合其喜好的訊息內容

2. 一手掌控用戶關鍵互動資訊,檢視用戶列表

小提醒:成為 BotBonnie 付費版用戶,還能夠進一步地進行「用戶管理」,匯出用戶名單 excel 表,並檢視所有用戶的姓名、性別、初次使用時間、最近互動時間、使用平台、粉絲專頁/LINE 及機器人狀態等資料。

3. 邦妮一起控制訊息量,掌握預算

小建議:選擇 LINE 官方帳號 2.0 低/中用量的企業可以考慮 BotBonnie 訊息數 50,000 以下的進階版,高用量的用戶則可以訊息數 100,000 的進階版,或是洽詢邦妮更高的客製化的版本。
BotBonnie 平台月租費表(一般方案)

4. 邦妮無痛新增社群媒體渠道,分散風險

Photo by Kate Remmer on Unsplash

5. 邦妮將對話式服務變得多樣化,提高互動率及轉換率

  • 隨機回覆模組:讓您的自動化回覆更加活潑,抽獎、抽籤行銷活動超靈活,把粉絲的互動率一波一波抽起來!
  • 條件分流模組:讓擁有不同標籤分眾的粉絲,看到不同的訊息,輕鬆區分潛客、會員。讓機器人智能發送個人化訊息。
  • 問卷調查模組:還在手動新增 Excel 搜集整理用戶名單?透過一問一答的簡單互動,機器人幫你輕鬆整理用戶名單,即時檢視用戶回饋與用戶名單!
  • 掃 QR Code 開啟對話:想要區分粉絲來源?透過不同短網址開啟對話,給予粉絲完全不同的歡迎訊息,讓粉絲一開始與企業機器人互動就有個人化,還能標籤分眾,從第一個互動就開始精準行銷!

除了上述的功能,BotBonnie 還有好多實用的功能等你來發現,使用 BotBonnie 聊天機器人,讓服務及行銷手法更多樣化,更有彈性,帶來更大的經營成效!

問卷調查模組效果展示
小提醒:「條件分流」功能已上線!還請期待我們在 Medium 放上教學文~

最後最後!最重要!!!

邦妮拿好康:限時免費體驗 BotBonnie 進階服務!

👉 Step 1

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只要簡簡單單的兩個步驟,我們將會立即幫您的機器人升級為贊助版,開通付費用戶能使用的所有功能,讓您免費體驗最完整的 BotBonnie 聊天機器人!


預告:BotBonnie 近期將推出 LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (下)!教大家到底如何作分眾?有哪些方法開始累積分眾名單?以及使用「分眾標籤」推播的完整應用情境,敬請期待!



https://botbonnie.com/
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