LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (上)

如何利用 BotBonnie 解套,精準行銷不掉粉

您知道嗎?在台灣每 10 人中,就有 9 人以上擁有 LINE 的帳號。無分男女老幼,LINE 是台灣人人必裝的手機 App 之一。在人口僅有 2,300 萬人的台灣,就擁有高達 2,100 萬人的用戶數,除了超過九成的高滲透率之外,台灣也是全球使用 LINE 使用率最高的國家。

在這樣的特性及環境之下,越來越多企業將 LINE 視為經營顧客關係與行銷廣告的重點平台,積極開拓對話式商務的商機。而 2019 年 2 月,LINE 正式公佈了全新官方帳號 2.0 計畫,新的計費方式與方案改變將於 4 月 18 日開始實行。這讓許多仰賴 LINE 進行行銷、營運的企業與商家無不繃緊神經,除了四處打探功能上的變動之外,也積極尋找費用巨變的因應對策。

現在,就讓 BotBonnie 來詳細跟大家說明 LINE 官方帳號 2.0 到底改變了些什麼,以及可以如何使用 BotBonnie 的服務來解套,藉由 LINE 改版的轉機,讓自己的官方帳號更聰明、有更靈活的運用吧!


Q. LINE 官方帳號 2.0 到底改變了什麼?

1. 依訊息發送量計價,好友無上限 ∞

相較於過去拆分許多版本費用,以限制好友數為主的收費方式,新的計費不再是以目標好友數及是否開啟 API 為依據,而是以每月發送的訊息量計價。如此可以有效的消弭原本 LINE@ 跨入官方帳號 (Offical Account) 費用的巨大差距,轉向根據每家企業自己的使用量計費。

LINE 舊收費表(圖片來源:LINE)
LINE 新收費表(圖片來源:LINE)

2. 零元開啟帳號,根據帳號類型區分使用功能

相較於之前的舊方案,LINE 官方帳號 2.0 將入手門檻降低,任何人都能夠從 0 元開啟帳號經營社群,並開放後台 CMS 的全部功能,同時自動開啟 Messaging API,讓大家免費地去串接自家系統或是第三方服務,不需負擔額外的費用。

小提醒:API 即為應用程式介面。以 LINE@ Messaging API 來說,即能透過它來串接第三方平台(例:BotBonnie),進行群組聊天、發送多樣訊息格式,發送推送通知等,讓使用者體驗更完整的線上服務。

詳細的帳號功能表,則會受到官方帳號的類型而有所區分,灰色盾牌是預設的一般類型帳號,可使用全部的 CMS 後台功能。若商家提供企業合法的經營文件,經過 LINE 的線上審核之後,則可以升級為藍色盾牌的認證帳號,並可以透過加購的方式,使用審核功能(基本)的項目,便於一些行銷功能的操作。最後是過去企業官方帳號(Offical Account)的綠色盾牌將改為 LINE 主動邀請制,會邀請一些活躍且認真經營的帳號升級為綠色盾牌,可以使用審核功能(進階)的項目。

官方帳號還是有分不同顏色的盾牌(圖片來源:LINE)
功能比較表(圖片來源:LINE)

Q. 什麼時候影響到我的企業?

LINE 官方帳號 2.0 升級時程表

LINE 升級流程(圖片來源:LINE)

1. 什麼時候可以開始使用新方案?

全新申請的帳號,將可以從 2019/4/18 開始進行申請並開始使用。

2. 如果已經有 LINE@ 生活圈帳號,什麼時候可以開始升級使用?

如已經有 LINE@ 生活圈帳號,將會在 2019/5/22 於後台看到升級選項。

3. 還沒準備好升級,舊方案可以用到甚麼時候呢?

若未點選升級至新的方案,將可以保有現在的收費方案及對應功能至 2019/9/19,2019/8/19 至 2019/9/18 將會為免費的 LINE@ 生活圈帳號進行升級,2019/9/19 至 2019/9/30 將會為有付費的 LINE@ 生活圈帳號進行升級。

4. 迫不及待想要體驗新的功能,設定會直接移轉嗎?

好友皆會隨著帳號升級一併移轉。 但仍建議於一對一對話視窗中備份相關對話記錄,同時一些行銷活動如集點卡,也可以在舊版本當中選擇「停止服務」,待升級至新服務後再重新發行相關行銷活動。 搭配升級後的服務,這些行銷活動可以用更多元的方式來操作。

小提醒:以上 Q&A 擷取自 LINE@ 生活圈 全面升級|全新官方帳號 2.0 計畫 問與答

Q. 我該擔心計費方式改變嗎?

好友無上限、$0 開啟帳號、免費串接 API… 這些好處固然吸引人,但大家最在意的還是計費方式:依訊息發送量計價。如果依照以前的作法經營 LINE 帳號,月費的部分會發生什麼樣的變化呢?(以下價格均未稅)

在回答這個問題之前,首先要先問問自己企業是屬於哪一種 LINE 帳號的經營模式?

A. (主動行銷型)我們常透過 LINE 帳號主動發送優惠訊息給粉絲,並廣播給所有加入為好友的用戶

A 類型的帳號是受到計費模式改變影響最大的一群,我們來做一個簡單的試算:

假設有 20,000 名好友,每個好友每個月傳送 3 則訊息,那麼每個月的訊息量將會有 20,000 x 3 = 60,000 則。
→ 以舊收費計算,每月僅需支付 $798(入門版)。
→ 以新收費計算,每月則需支付固定月費 $4,000(高用量)+ $4,850(加購訊息費用)= $8,850

每個月僅僅發三則訊息,費用竟然成長了 10 倍以上,過往的經營方式將受到非常大的挑戰。

高用量訊息加購價格表(圖片來源:LINE)

B. (被動客服型)我的 LINE 帳號不主動發送訊息,都是粉絲主動發起詢問,我們只解答與回饋用戶的問題

B 類型的帳號反而是受到計費模式改變而優惠的一群,不主動廣發推播的帳號,完全不需要付費,同時過往需要付費的圖文選單與進階影片訊息,都變成可以免費運用的工具。


與 BotBonnie 一起正面迎接 LINE 官方帳號 2.0!

面對群發推播的巨大成本,精準的分眾行銷才是經營 LINE 官方帳號 2.0 的唯一解藥,透過邦妮強大的對話式平台解決方案,企業能夠輕易管理分眾標籤,精準推播,讓每一則訊息都發的有價值。

BotBonnie 提供對話式服務,主打直覺化好編輯的操作介面,讓大家都能夠如同玩樂高般輕鬆地製作屬於自己的聊天機器人,透過即時互動,聊出新商機。來看看面對 LINE 官方帳號 2.0,該如何利用 BotBonnie 幫助自己解套,聰明應用社群行銷對策!

1. 善用分眾,精準行銷,提高用戶黏著度

透過設定「分眾標籤」,瞭解用戶們的喜好,並進行分眾的「推送通知」,發送出符合用戶喜好的訊息內容。不僅降低亂槍打鳥後被封鎖的機率,更達到精準分眾行銷、降低訊息成本,提高用戶黏著度的效果!

檢視用戶的「用戶標籤」狀況,精準推送符合其喜好的訊息內容

2. 一手掌控用戶關鍵互動資訊,檢視用戶列表

串接 BotBonnie 聊天機器人平台,幫您輕鬆蒐集每位用戶的互動資訊,有多少人與您的機器人互動,就會有多少人被撈進「用戶列表」,不會有任何漏網之魚!您還可以透過分眾標籤,輕鬆設定不同訊息回覆內容。

小提醒:成為 BotBonnie 付費版用戶,還能夠進一步地進行「用戶管理」,匯出用戶名單 excel 表,並檢視所有用戶的姓名、性別、初次使用時間、最近互動時間、使用平台、粉絲專頁/LINE 及機器人狀態等資料。

3. 邦妮一起控制訊息量,掌握預算

BotBonnie 的收費標準主要也是依據訊息數,以及對應能使用的功能去區分不同的方案內容。與 LINE 官方帳號 2.0 「依訊息發送量計價」的收費標準搭配使用,讓您更能掌握預算,細心規劃分配每個月的訊息量。

小建議:選擇 LINE 官方帳號 2.0 低/中用量的企業可以考慮 BotBonnie 訊息數 50,000 以下的進階版,高用量的用戶則可以訊息數 100,000 的進階版,或是洽詢邦妮更高的客製化的版本。
BotBonnie 平台月租費表(一般方案)

4. 邦妮無痛新增社群媒體渠道,分散風險

若面對 LINE 改版,心裡的不確定性仍然很高,擔心使用 LINE 作為行銷與品牌經營的管道,會難以控制成本與風險,使用 BotBonnie 聊天機器人的服務便能降低您的顧慮!完全無痛新增 Facebook Messenger 渠道,透過 LINE 及 Messenger 雙平台同步經營與行銷,將雞蛋分散到兩個籃子裡,降低風險與成本!

Photo by Kate Remmer on Unsplash

5. 邦妮將對話式服務變得多樣化,提高互動率及轉換率

邦妮平台提供多樣化的行銷以及客服系統的應用,讓對話不再只是單向的資訊推播,而是粉絲高互動高黏著的品牌渠道。

  • 隨機回覆模組:讓您的自動化回覆更加活潑,抽獎、抽籤行銷活動超靈活,把粉絲的互動率一波一波抽起來!
  • 條件分流模組:讓擁有不同標籤分眾的粉絲,看到不同的訊息,輕鬆區分潛客、會員。讓機器人智能發送個人化訊息。
  • 問卷調查模組:還在手動新增 Excel 搜集整理用戶名單?透過一問一答的簡單互動,機器人幫你輕鬆整理用戶名單,即時檢視用戶回饋與用戶名單!
  • 掃 QR Code 開啟對話:想要區分粉絲來源?透過不同短網址開啟對話,給予粉絲完全不同的歡迎訊息,讓粉絲一開始與企業機器人互動就有個人化,還能標籤分眾,從第一個互動就開始精準行銷!

除了上述的功能,BotBonnie 還有好多實用的功能等你來發現,使用 BotBonnie 聊天機器人,讓服務及行銷手法更多樣化,更有彈性,帶來更大的經營成效!

問卷調查模組效果展示
小提醒:「條件分流」功能已上線!還請期待我們在 Medium 放上教學文~

最後最後!最重要!!!

邦妮拿好康:限時免費體驗 BotBonnie 進階服務!

面對 LINE 改版的陣痛期,BotBonnie 除了提供解套之法,幫助大家輕鬆迎戰 LINE 官方帳號 2.0 之外,還要加!碼!送!好!康!提供限時免費升級機器人,體驗完整版的進階服務~快來看要如何索取吧~

👉 Step 1

私訊 BotBonnie 的粉專

👉 Step 2

說出通關密語:「邦妮LINE起來」

只要簡簡單單的兩個步驟,我們將會立即幫您的機器人升級為贊助版,開通付費用戶能使用的所有功能,讓您免費體驗最完整的 BotBonnie 聊天機器人!


預告:BotBonnie 近期將推出 LINE 官方帳號 2.0 迎接對策 (下)!教大家到底如何作分眾?有哪些方法開始累積分眾名單?以及使用「分眾標籤」推播的完整應用情境,敬請期待!


https://botbonnie.com/
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