內容管理
內容管理全覽，聊天機器人一把罩
4 min readSep 4, 2019
點選機器人編輯介面左列選單的「內容管理」，將會展開子選單：對話智能、自動回覆、歡迎畫面和常設選單。在這裡，可以管理機器人的關鍵字回覆、機器人的自動回覆內容、設定 Facebook 的歡迎畫面及編輯常設選單。
以下邦妮將針對這四項子選單設定進行詳細的說明與解釋。
１. 對話智能
用戶並非按按鈕反而直接輸入文字，因此脫離腳本流程，這個時候「對話智能」的設定就非常重要。
當設定完「對話智能」後，無論用戶在腳本流程任何步驟輸入特定關鍵字時，我們都能回應事前設定好的對話模組。
想瞭解如何設定，請前往這邊 → 對話智能。
２. 自動回覆
當用戶的行為機器人在「用戶輸入」和「對話智能」的設定都沒有辦法處理時，「自動回覆」就派上用場了。在自動回覆設定可以選定一個模組作為統一的回覆，選擇完模組後，點選下方預覽按鈕即可查看該模組訊息內容。
自動回覆下拉式選單旁的開關按鈕，可自行設定「運行中（綠色）」和「關閉（灰色）」狀態。
３. 歡迎畫面
「歡迎畫面」為用戶第一次與 Facebook 粉專機器人互動時會顯示之內容，可以設定一些簡介文字，說明該聊天機器人的功能。在編輯歡迎畫面文字時，右手邊的手機示意圖也會即時顯示預覽內容。
點選「開始使用」藍色按鈕下方的下拉式選單，即可設定用戶按下「開始使用」按鈕後跳出的模組內容，選擇模組後，點選下方預覽按鈕即可查看該模組訊息內容。
【邦妮小提醒】在對話腳本誤刪「開始使用」的模組時，也可以從這邊選擇新的開始使用模組。
４. 選單管理
當用戶在任何對話階段於 Messenger / LINE 按下文字輸入框左側旁的選單按鈕，將會開啟此「常設選單/圖文選單」。在 Messenger 常設選單設定頁面點選「＋新增選單項目」即可設定欲加入常設選單的對話模組或開啟 URL。最多可建立三個選單項目。
想瞭解更多如何設定，請前往這邊 → 選單管理。
【邦妮小提醒】若使用免費版，Messenger常設選單的三個選單項目中，其中一個為無法移除的邦妮浮水印。
