Já tem vários textos no Medium da comunidade Bots Brasil explicando o que são ChatBots, mas quis dar minha visão de quem trabalha com relacionamento e SAC em Redes Sociais e como os Bots estão mudando completamente a interação entre clientes e marcas.
Esse texto nasceu da ideia de um outro texto. Há um tempo, estou pensando em escrever sobre os detalhes…