Pá-pum: construa e teste automações gratuitas de WhatsApp em menos de 5 minutos usando Zenvia Flow
Desde 2018, quando a WhatsApp Business API finalmente teve suas portas (ou endpoints, como preferirem) abertas para o público por meio dos Business Solutions Providers — os famosos BSPs — , a adesão de grandes empresas ao mais popular aplicativo de mensageria do mundo como touchpoint e como canal para automações e integrações com softwares terceiros vêm se tornando uma tendência cada vez maior. Pequenas e médias empresas também tiveram seu acesso facilitado, é verdade, mas um pequeno detalhe ainda separa muitos potenciais utilizadores — e principalmente o público desenvolvedor — da adoção da solução per se: a existência de custos de implantação de saída e a dificuldade cada vez maior de se executar um try and buy.
Pensando nesta problemática, a Zenvia adicionou recentemente à sua plataforma de comunicações um recurso de sandbox, que permite que desenvolvedores tenham acesso às APIs de forma gratuita (e obviamente com uma margem de consumo limitada) para rodar desenvolvimentos e testes sem onerar o caixa da TI. A partir de hoje, esta funcionalidade se estenderá ao Zenvia Flow — ferramenta que permite a construção de automações multicanal, incluindo, mas não restritras a chatbots — e permitirá que usuários utilizem todo o poder e versatilidade do flowbuilder para construir soluções versáteis, fáceis de integrar com outros softwares e simples de testar… E de graça!
Este artigo é um tutorial rápido que vai te ensinar a configurar sua conta e sair de zap em poucos minutos.
- Criando uma conta na Plataforma de Comunicação da Zenvia:
A plataforma da Zenvia permite que usuários se cadastrem de forma gratuita para experimentar os produtos. Para isso, basta ir em app.zenvia.com e partir para o abraço!
2. Criando um fluxo de WhatsApp
Uma vez dentro do ambiente, a opção “criar novo chatbot” estará na boca do gol, esperando por você. Basta clicar ali, selecionar um fluxo em branco e garantir que o canal “WhatsApp” esteja selecionado.
3. Escolhendo a natureza de sua automação
Ainda nesta etapa, é possível optar por criar fluxos ativos (a partir de templates de notificações previamente aprovados pelo WhatsApp — deixamos dois à disposição para vocês testarem 😉) ou receptivos (aqueles iniciados por uma mensagem enviada pelo usuário final). Basta selecionar sua modalidade favorita e seguir em frente!
4. Brincando com o workspace
Uma vez selecionada a natureza do fluxo, a automação em questão já estará pré-configurada para ser utilizada, conforme imagem abaixo:
Você, como usuário, é livre para utilizar todos os recursos do flow builder para customizar o fluxo como quiser!
Inclusive, todos os componentes do Zenvia Flow estão disponíveis nas versões free do software, inclusive as REST API e os Webhooks. Isso possibilita ao usuário um mundo de possibilidades: integrações com CRMs, adição de inteligência artificial, criação de funcionalidades personalizadas com spring expression language, adição de recursos de speech-to-text para compreender áudios do usuário e muito mais! Um tutorial de exemplo bem bacana pode ser encontrado aqui.
Depois de brincar à vontade, está na hora de descer para o play!
5. Preparar, apontar, testar!
Quando o fluxo desenhado estiver satisfatório, basta clicar em “testar na sandbox” para partir para a brincadeira a sério. Neste momento, um pop-up surgirá pedindo que você leia o QR code ou mande uma keyword personalizada para o número da Sandbox. Basta executar um dos passos e partir para o abraço!
Você deverá receber uma mensagem de confirmação no seu celular atestando o sucesso da integração…
… e outra no próprio flow, te indicando como continuar o fluxo!
A partir daí, basta clicar em “testar no sandbox” e tocar para o fundo do gol!
No caso de automações ativas, o Sandbox te pedirá para realizar a configuração do template e preparar o disparo:
E, no app, já será possível conferir o resultado em tempo real:
No caso de fluxos receptivos, você deverá receber orientações de como iniciar o bate-papo:
Basta começar uma interação para ser envolvido imediatamente pela facilidade do casamento Sandbox + Flow!
6. Parabéns!
Você acabou de criar automações no WhatsApp de forma gratuita e rápida, com liberdade para integrar, inovar e testar de um jeito simples!
Se tiver ficado alguma dúvida, basta deixar um comentário por aqui que terei o maior prazer em te ajudar!
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