Problemas com RH automatizado, Casa Inteligente, Robôs de Voz, “Novo” Marketing Digital e mais
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🤖 Novidades da semana
• Alexa tem nova solução para casa inteligente →
Quem cria soluções para Alexa ganhou um novo recurso voltado para o ambiente de casa conectada. A Amazon disponibilizou o Multi-Capability Skills (MCS) que permite [as pessoas que desenvolvem combinarem] suas skills com dispositivos domésticos inteligentes. A solução já existia há algum tempo, mas ainda não estava disponível.
• Robôs de voz e a humanização das relações homem-máquina →
Chatbots são uma tecnologia nova, que elevou o potencial de transformação das empresas às alturas. Desde a sua popularização, os serviços de atendimento ao usuário nunca mais foram os mesmos. Mas e quanto à vertical mais recente dos chatbots, os robôs de voz ― o que os consumidores esperam deles? Será que devem soar como seres humanos, com entonação, personalidade e sotaque, ou é preferível que se oferte uma relação mais plastificada nesses serviços?
• RH automatizado deixa funcionários em licença no limbo →
O modelo do departamento de RH da Amazon reflete os pontos fortes e fracos da cultura da empresa. É altamente automatizado, o que ajuda a Amazon a crescer rapidamente e reduzir custos. Mas, atualmente, os funcionários se veem em becos sem saída com chatbots e aplicativos para smartphones.
• Minhoto inova e lança assistente virtual “Mimi” para dar dicas e receitas por WhatsApp →
O novo chatbot da marca de vinagres Minhoto, um robô de atendimento virtual que foi criado para dar dicas e receitas práticas e rápidas para os consumidores por meio do WhatsApp (81) 9 9179–8046. “Mimi” é a personificação da marca Minhoto e reforça a interação com as pessoas, que já é uma política forte da empresa.
🌎 Volta ao mundo em outras línguas
• Disrupção da morte: Poderíamos realmente viver para sempre em formato digital? →
Antes, em grande parte, a preocupação da ficção científica, agora mais pessoas estão interessadas na imortalidade — seja mantendo seu corpo ou mente vivos para sempre (como explorado na nova comédia Amazon Prime Upload), ou criando algum tipo de memorial vivo, como uma IA versão baseada em robô ou chatbot de si mesmo ou de sua amada. A questão é — devemos fazer isso? E se o fizermos, como deve ser?
• Uma nova realidade para o marketing e a experiência de clientes em 2020 →
Adicionar um chatbot em si não é uma estratégia de autoatendimento. Descobri que as empresas que veem um ROI (retorno do investimento) substancial de seus chatbots são aquelas que conectaram todas as suas plataformas e aplicaram a IA para entender a intenção e os contextos de clientes.
🤝 Convite para fazer uma diferença social
A Escola de Conversas se uniu à Saúde Criança e Bots Brasil para uma iniciativa que busca capacitar famílias em situação de vulnerabilidade.
A partir de um conteúdo sólido sobre consciência alimentar, vamos usar uma experiência conversacional para ensinar famílias a fazer quentinhas nutritivas, tratando temas como nutrição e empreendedorismo!
Se você pode e quer contribuir para esse movimento tão importante, venha participar! Para saber mais, entre em contato com escoladeconversas@outracoisa.co
Conheça o projeto e saiba como fazer parte:
👀 Próximas transmissões ao vivo
💡 Para receber avisos das próximas lives, só assinar nosso canal ou ligar o aviso nos conteúdos que mais te interessam.Todas as transmissões ficam disponíveis no Youtube. Assim, logo após a transmissão, você pode assistir com calma no seu tempo e onde quiser:
Construindo interações entre humanos e máquinas →
- Quando? Terça, 9 de junho, às 18h
- Sobre? Uma pesquisa relacionada ao universo de pessoas idosas, e sobre melhorias na qualidade de vida que a robótica afetiva pode trazer, desde que seja construída com propósito.
Bots, desafios do presente e oportunidades do futuro →
- Quando? Terça, 16 de junho, às 18h
- Sobre? Visões estratégicas emergentes, as novas oportunidades e como fazer o melhor uso das novas tecnologias da indústria de inteligência artificial e interfaces conversacionais.
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