Equipe auto-organisées ou auto-gérées ? Quelle différence ?
Avez-vous déjà fait partie d’une équipe ou la moindre décision demande une approbation d’un chef ? Une des conséquence directe est que ce verdict bloque le groupe, ou à minima ne permet pas de fonctionner de façon efficace. Dans ces conditions, nous cherchons en Scrum à réduire l’impact que peut avoir une personne extérieure à l’équipe dans ses décisions. Cela permet une réactivité et flexibilité plus importante.
En 2020, le Scrum Guide a décidé de remplacer les occurrences de “équipes auto-organisées” (self-organized teams) par “équipes autogérées” (self-managed teams). Ce changement a pour objectif de donner plus de responsabilités à l’équipe pour accélérer le développement et les décisions proches du terrain. Je vous propose dans cet article de partager mes recherches et apprentissages sur le sujet, et espère pouvoir lever le flou sur ces deux termes, afin de vous permettre d’en saisir la nuance.
Cet article est rédigé pour Bourgeon Agile. Nous aimons apprendre, expérimenter, partager et collaborer. Vous retrouverez nos publications en suivant ce lien. Sentez-vous libre de ne pas être d’accord et de commenter ce texte. Nous souhaitons entendre la voix de chacun pour améliorer notre perspective et notre apprentissage.
Définition de l’équipe auto-organisée
Une équipe auto-organisée est une équipe dans laquelle les membres sont capables de décider qui fait quoi et quand pour réaliser leurs objectifs. Cela permet une organisation interne, flexible et plus efficace. Dans un système complexe (ce qu’est une équipe), il est souvent plus simple et plus efficace d’indiquer aux individus un sens et une direction pour ensuite leur laisser la responsabilité de la mise en œuvre des moyens.
Voici une définition de l’auto-organisation (Wikipedia) : l’auto-organisation ou autoorganisation est un phénomène par lequel un système s’organise lui-même. Les systèmes physiques, biologiques ou écologiques, sociaux, ont tendance à s’organiser d’eux-mêmes. Il s’agit soit de l’organisation initiale du système lors de son émergence spontanée, soit lorsque le système existe déjà de l’apparition d’une organisation plus structurée ou complexe.
Une équipe auto-organisée décide donc de s’organiser dans le cadre qui lui est donné. Elle peut décider de la manière dont elle va accomplir ses tâches sans avoir à déterminer les règles du contexte dans lequel elle évolue.
Ou autrement dit :
Les équipes auto-organisées choisissent comment accomplir leur travail plutôt que d’être dirigées par une entité externe.
Comparaison : auto-gérée vs auto-organisée
Pour bien comprendre la différence, regardons la définition de l’autogestion (Wikipedia) :
L’autogestion (du grec autos, « soi-même », et « gestion ») est le fait, pour une structure ou un groupe d’individus, de confier la prise des décisions à l’ensemble de ses membres. L’autogestion n’implique pas d’intermédiaire décisionnaire.
Donc dans une équipe autogérée, il n’y a aucune intervention externe sur l’activité, elle est seule à prendre des décisions pour gérer ses activités dans l’atteinte des objectifs qu’elle s’est elle-même fixés
Autrement dit, une équipe peut décider de ce qu’elle veut faire, quand le faire et comment le faire sans avoir à demander l’avis d’entités externes. La principale différence est que maintenant cette équipe est autonome dans la définition de ces objectifs et ce sur quoi elle travaille.
Lors de la dernière parution du Scrum Guide en 2020, le mot ‘auto-organisée’ a été remplacé par ‘auto-gérée’. Ces deux mots sont utilisés de manière interchangeable dans la littérature sans en préciser la différence. Le fait de faire ce changement dans le Scrum Guide n’est pas anodin.
L’intention des auteurs du Scrum Guide est de continuer à lutter contre les interférences du management dans la livraison de valeur. Comme l’explique Dave West sur cet article, “The change to self-managed seems a natural addition to this objective and highlights that the Scrum Team has the ability to not only organize the work but also decide who (is doing the work within the team), what, when, and how”. En effet, cela pousse l’équipe à prendre le contrôle des éléments extérieurs qui peuvent nuire à la productivité d’une équipe.
Par exemple, une équipe autogérée peut décider de ne pas respecter une norme de l’organisation. Si l’organisation impose un outil ou de réaliser certains types de tests pour assurer un niveau de qualité, une équipe autogérée peut décider de ne pas utiliser l’outil ou de tester autrement et est responsable d’assurer le même niveau de qualité.
Pas de managers dans Scrum !
Le guide de Scrum ne mentionne pas les managers, mais cela ne signifie pas qu’il faille les supprimer. Le guide se concentre sur le point de livrer un incrément produit régulier de bonne qualité. La présence de manager dépend de l’organisation et du contexte de l’organisation. Il est cependant recommandé de limiter l’impact du management dans la livraison du produit. La mise en place de Scrum luttera contre tout blocage que le management pourra ajouter dans la chaîne de livraison.
Pourquoi le mettre en pratique ?
Comme on peut le deviner avec la définition, le gain est simple. Cela permet de prendre les décisions au plus proche des problématiques, et du coup de trouver des solutions plus impactantes. Nous limitons alors les délais de décisions quand celle-ci est déléguée à une tierce personne.
On en résulte donc directement à une meilleure performance d’équipe.
Limitations et prérequis ?
Déjà il faut identifier les impacts de votre management sur votre équipe, cette nouvelle notion donne à l’équipe plus de liberté quant à ses choix et son amélioration. Cela permet donc une meilleure autonomie et une plus grande valeur. Elle comporte aussi son lot de questions, peut-on avoir des équipes autogérées dans un environnement au management plus traditionnel (avec de nombreuses couches de hiérarchies) ?
Dans mon expérience j’ai souvent noté que certains équipiers pouvaient ne pas se sentir à l’aise avec le fait d’être responsable des choix, et préféraient être dans un mode exécutifs que décisionnaires. Il dépend donc des individus, et de la maturité de l’équipe.
Voici quelques compétences, et symptômes qui me laisseraient penser qu’une équipe est capable de s’autogérer.
- Elle est capable de voir ses problèmes (techniques ou interpersonnels) et de les adresser
- Chacun se sent à l’aise de parler et de proposer des idées au sein de l’équipe, et de faire des erreurs.
- Les rôles sont clairs, chaque membre d’équipe arrive à collaborer simplement avec le reste du groupe
- L’équipe a les informations nécessaires pour faire des choix.
Comment le mettre en pratique ?
Si vous êtes déjà d’accord sur les limitations et les prérequis, j‘imagine que vous êtes déjà plutôt avancé dans l’auto-organisation. Pour sauter le pas, il faut mettre en évidence les reliquats de problématiques.
Les décisions prises qui ont peu ou pas de sens pour l’équipe,
Les décisions subies par l’équipe qui la ralentit au quotidien
Les délais dans la prise de décision.
Avoir cette discussion avec celui qui prend les décisions pour l’équipe, et proposer une période d’expérimentation sur une équipe pilote avancée pour pouvoir montrer que le modèle autogéré est plus performant que le modèle auto-organisé.
Cela servira de base pour la décision plus globale si elle a lieu.
Mon équipe n’est même pas auto-organisée, alors comment pourrais-je le faire ?
Souvent quand l’équipe n’est pas auto-organisée c’est qu’elle n’est pas autonome. Qu’un individu ou un groupe d’individus prend les décisions et dirige les membres d’équipe ! Cette personne ou ce groupe de personnes est un des principaux points de travail.
En tant que Scrum Master c’est souvent une problématique que l’on trouve lors des transformations agile.
J’aime bien présenter la philosophie et la posture de David Marquet sur le “Intent Leadership” dans son livre “Turn the ship around”. Qui explique comment amener à une personne à déléguer la responsabilité de ses choix, et obtenir de meilleures performances. Voici la vidéo qui résume le livre.
J’utilise le livre et cette vidéo pour coacher le décisionnaire à donner plus de latitude à l’équipe.
En conclusion
La différence entre auto-organisée et autogérée est maintenant plus clair, cependant j’ai plutôt l’impression que la majorité des équipes que je rencontre sont managées, certaines sont auto-organisée et le nombre d’équipes vraiment autogérées sont finalement plutôt rares.
Et vous ? Comment fonctionne votre équipe ? Managée ? Autogérée ? Auto-organisée ?
Quelques liens pour continuer :
https://www.scrum.org/resources/blog/scrum-guide-2020-update-self-mgt-replaces-self-organization
https://www.berejeb.com/2014/11/equipes-agiles-etes-vous-auto-gerees-ou-auto-organisees/
https://www.neatro.io/fr/blog/equipe-auto-organisee/
https://jcalvopascua.medium.com/self-organized-vs-self-managed-vs-self-directed-team-29b2e670dda1
https://managementkits.com/blog/2020/8/30/self-managed-teams-self-directed-or-self-organized
