Gamification para Gestão de Pessoas
A gestão empresarial está em constante busca por mecanismos cada vez mais eficientes para a solução de seus problemas em conjunto com a manutenção do recurso humano da empresa. Afinal, ainda são as pessoas as responsáveis pelo “fazer acontecer”, e dessa forma devemos ter um olhar todo especial para elas. A burocratização de processo, longas e estressantes rotinas de trabalho, em conjunto com o baixo feedback de lideranças, são alguns dos principais desmotivadores, que enfraquece o nível de engajamento das equipes, prejudicando todo o planejamento de uma empresa. Convencionalmente, um meio de amenizar os impactos desses problemas é a aplicação de treinamentos de capacitação, assim qualificar e estimular o grupo. Por muitas vezes os resultados dessa prática são de longo prazo, pois em meio a rotina e acúmulo de tarefas com prazos e metas a cumprir, os colaboradores dão baixa prioridade para essas tarefas e todo o esforço de melhoria, não traz resultados na prática ou fica difícil mensurar o real impacto.
Partindo do princípio de que todos são fortemente atraídos quando há uma referência a jogos seja pela competição, recompensa ofertada ou simplesmente pela diversão proporcionada, o conceito de Gamification emprega esses motivadores para melhorar os níveis de engajamento de um time ou grupo, e que assim possa resolver os problemas de forma mais eficiente, mantendo o estímulo das pessoas. Esse conceito surgiu em meados dos anos 2000, e vem se popularizando cada vez mais, e em diversas áreas. Uma definição formal publicada no artigo From game design elements to gamefulness: defining gamification de Sebastian Deterding, diz que o “Gamification é o uso de elementos de design de jogos em contextos que não são relacionados a jogos”, desta forma, é o pensar diferente, reformular processos e adicionar elementos para criar ou adaptar uma nova experiência, produto ou serviço e assim motivar boas emoções, explorar talentos pessoais oferecendo recompensas ao cumprimento de tarefas.
Se pensarmos, muitas vezes já tivemos imersos em ambientes que fazem uso de elementos de jogos, como rankings , painéis de pontuação, badges e notificações de usuário bastante ilustrativas, mas aparentemente não percebemos a usabilidade real do emprego de cada elemento. Basicamente, o ambiente estimula a realização de uma ação mediante a oferta de uma recompensa. A composição de rankings tem função de manter uma feedback constante para a disputa e/ou o engajamento entre os participantes. Essa é considerada uma abordagem moderna para os tradicionais processos.
Com a difusão do conceito, de acordo com informações do Garther Group, aproximadamente 70% das grandes companhias utilizam ações para o desenvolvimento de competências com a aplicação do Gamification e com investimento total de R$ 6 bilhões, superando a previsão dos R$ 5 bilhões para o ano de 2018 no mundo todo. O volume de investimento deve continuar aumentando, pois segundo o artigo da Revista Cobertura, mostra que o nível de engajamento dos colaboradores encontra-se em declínio em todo o mundo, mas com resultados melhores para o Brasil e América Latina, alertando que novos métodos devem ser procurados para reversão dos índices.
